TikiTaka Casino - generelle Diskussion (Seite 15)

Nachdem ich bei Tikitaka Verluste gemacht hatte, beantragte ich eine Auszahlung. Gestern erhielt ich eine E-Mail, dass meine Auszahlung storniert wurde. Beim Einloggen hieß es dann, mein Konto werde überprüft. Was bedeutet das genau? Wurde ich gesperrt?

Hallo, hat das Casino Sie nach Dokumenten gefragt? Haben Sie mit einem Bonus gespielt oder wurde Ihnen erklärt, warum Ihr Konto überprüft wird? Wurde Ihnen gesagt, wie lange die Überprüfung dauern wird?

I deposited here for the first time at the beginning of January. I lost my deposit. With the next deposit I achieved a small profit of 260 euros which I withdrew without any problems. After this I made a few more losing deposits. At the end of January I received some kind of VIP bonus from them for a deposit of 500 euros. I won quite nicely and wagered the deposit according to the wagering requirement. After the wagering was over I had a balance of over 10,000 euros. On the first day of February I made the maximum withdrawal to Skrill, which was 800 euros - In the following days I also made two other withdrawal requests of 800 euros. Now it has been more than two weeks since the withdrawals and I have not received the money. I asked if they needed any documents, to which the answer was that there is no need to send anything at this stage but they will ask for documents if necessary. They explained the delay as a routine check, which is always carried out when larger winnings are involved. I understand the need to do checks to some extent, but these checks are taking a worryingly long time. It's now been 19 days since the first withdrawal request.

Talletin tänne ensimmäisen kerran Tammikuun alussa. Hävisin talletukseni. Seuraavalla talletuksella saavutin pienen 260 euron voiton jonka kotiutin ilman ongelmia. Tämän jälkeen tein vielä muutamia tappiollisia talletuksia. Tammikuun lopussa vastaanotin heiltä jonkinlaisen vip-bonuksen 500 euron talletukselle. Voitin varsin mukavasti ja kierrätin talletusta kierrätysvaatimuksen mukaisesti. Kierrätyksen loputtua minulla oli yli 10 000 euroa saldoa. Helmikuun ensimmäisenä päivänä tein maksimi kotiutuksen skrilliin, joka oli 800 euroa-Seuraavina päivinä tein myös kaksi muuta 800 euron kotiutuspyyntöä. Nyt aikaa on kulunut kotiutuksista yli kaksi viikkoa, enkä ole vastaanottanut rahoja. Kysyin tarvitsevatko he asiakirjoja, johon vastaus oli ettei tässä vaiheessa tarvitse lähettää mitään vaan he kysyvät asiakirjoja tarvittaessa. Viivästystä he selittivät rutiinitarkastuksella, joka suoritetaan aina isompien voittojen ollessa kyseessä. Ymmärrän jossain määrin tarpeen tehdä tarkastuksia, mutta huolestuttavan kauan näissä tarkastuksissa menee. Nyt jo 19 päivää ensimmäisestä kotiutuspyynnöstä.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und gratuliere Ihnen zu Ihrem Gewinn. Mir ist beispielsweise bewusst, dass regelmäßige Überprüfungen üblich sind, aber es kommt mir seltsam vor, wenn ein Casino das Konto über zwei Wochen lang „untersucht", ohne überhaupt nach Unterlagen zu fragen. Ich würde gerne wissen, was genau sie so lange überprüft haben.

Wie wäre es, wenn Sie sich bei meinen Kollegen beschweren? Wir haben ein sehr engagiertes Team von Mediatoren eingerichtet, die gerne dabei helfen, ähnliche Situationen durch Kommunikation zwischen beiden Seiten – den Spielern und den Casinos – zu lösen.

Meiner Meinung nach könnten Sie diesen Schritt in Erwägung ziehen; er ist kostenlos. Schauen Sie hier vorbei 👈

Ich gebe Ihnen gerne weitere Details; teilen Sie mir bitte Ihre Meinung mit.