vor 1 Monat
I requested a withdrawal after i made some loss on tikitaka. Yesterday I received a mail saying my withdrawal got cancelled, and when i wanted to login, it said my account is under review. What exactly does that mean? Did they ban me?
TikiTaka Casino - generelle Diskussion (Seite 15)
vor 1 Monat
Hi, did the casino ask you for any documents? Did you play with a bonus, or did they explain why your account is under review? Did they say how long it would take?
vor 1 Monat
Ich habe Anfang Januar zum ersten Mal hier eingezahlt. Meine Einzahlung ging verloren. Mit der nächsten Einzahlung erzielte ich einen kleinen Gewinn von 260 Euro, den ich problemlos abheben konnte. Danach folgten einige weitere Einzahlungen mit Verlusten. Ende Januar erhielt ich einen VIP-Bonus für eine Einzahlung von 500 Euro. Ich gewann recht gut und setzte die Einzahlung gemäß den Umsatzbedingungen um. Nach Erfüllung der Umsatzbedingungen hatte ich ein Guthaben von über 10.000 Euro. Am 1. Februar beantragte ich die maximale Auszahlung auf Skrill in Höhe von 800 Euro. In den folgenden Tagen beantragte ich zwei weitere Auszahlungen in Höhe von jeweils 800 Euro. Mittlerweile sind über zwei Wochen vergangen, und ich habe das Geld noch nicht erhalten. Ich fragte nach, ob Dokumente benötigt würden. Die Antwort war, dass ich in diesem Stadium nichts einreichen müsse, man aber gegebenenfalls Dokumente anfordern würde. Die Verzögerung wurde mit einer routinemäßigen Überprüfung erklärt, die bei größeren Gewinnen immer durchgeführt werde. Ich verstehe, dass Überprüfungen bis zu einem gewissen Grad notwendig sind, aber diese dauern besorgniserregend lange. Seit der ersten Auszahlungsanfrage sind nun 19 Tage vergangen.
Automatische Übersetzung
vor 1 Monat
Good day to you and congratulations on such a nice win. I, for example, understand that routine checks are normal, but to me, it feels odd when a casino has been "investigating" the account for longer than two weeks without even asking for documents. Would be great to know what exactly they have been checking for so long.
How about you complain to my colleagues? We established a very dedicated team of mediators who willingly help resolve similar situations through communication involving both sides—the players and the casinos.
In my opinion, you could consider this step; it's free. Check it out here 👈
I'll gladly provide details; let me know what you think, please.
vor 1 Woche
Hello l have had issues with different amounts through Tikitaka casino where l asked them to close the account they didn’t and l have bank statements showing mutiple companies and different payment amounts. Which is difficult as l am trying to explain to a company why the amounts are showing as diff companies Monza bank has managed to block transactions now not before l got in a mess
vor 1 Woche
Hello, I would like to focus on the most pressing matter, if you do not mind. As far as I can conclude, you asked the casino for the permanent account closure, but the request has not been carried out.
So, in order to get the full picture here, can you kindly specify how exactly you formed the request and how you informed the casino, please?
I noticed an abandoned complaint submitted last year; is it somehow related?
"The player from the United Kingdom was trying to understand the various amounts related to his deposits at Tikitaka, which appeared to be broken down into multiple companies on his Monza bank account. The Complaints Team attempted to gather more information from him, but due to a lack of response to multiple inquiries, the investigation could not proceed. Consequently, the complaint was closed, although the player retained the option to reopen it in the future should he choose to engage further."
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