Swiper Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Swiper meldet Blockierung

Casino Swiper meint es nicht ernst mit Auszahlungen, ich warte seit dem 19.09. auf eine Auszahlung, der Kundenservice bittet mich um Geduld und entschuldigt sich, plötzlich erhalte ich eine Mail mit der Meldung „Auszahlung fehlgeschlagen".

Ich mache eine neue Auszahlung und warte wieder

Aber was war der Grund für die Absage? Hat man es dir vielleicht erklärt?

Wenn du dein Geld zurückbekommen möchtest, musst du es sicherlich erneut anfordern. Hoffentlich läuft dieses Mal alles reibungslos.

Ist dein Konto dort übrigens verifiziert?

Tut mir leid, aber ich glaube, es liegt an den Beschränkungen in Ihrem Land. Habe ich Recht?🤔

Haben Sie in diesem Casino gespielt?

Wenn Sie feststellen, dass es immer noch nicht weitergeht, lassen Sie es uns bitte wissen und unser Beschwerdeteam wird versuchen, das Problem zu lösen.

Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass wir den Casinos in der Regel 14 volle Tage Zeit geben, bevor wir in jedem Fall eingreifen.

Bezahlt 😉 danke 🙏

Ok, ich werde wieder 14 Tage warten und mich bei Ihnen melden, wenn ich das Geld nicht erhalte, danke.

Das sind großartige Neuigkeiten.

Jetzt müssen wir die Informationen an Ihren Beschwerdelöser, aber auch an unser Datenteam weiterleiten, damit dieses die Informationen darüber überprüfen kann, dass Spielern aus Portugal der Zutritt zu diesem Casino nicht gestattet wird.

Wir warten auf Updates von Ihnen.

Endlich bezahlt! Danke!

Das ist großartig!

Wie würden Sie Ihre Erfahrungen mit diesem Casino insgesamt beschreiben, wenn es Ihnen nichts ausmacht, dass ich frage?

Wenn Sie interessiert sind, können Sie es sogar hier in Ihre Benutzerbewertung schreiben. 🙂

Hallo ich habe ein Problem und zwar habe ich in einem Spiel eine hohe Summe gewonnen doch plötzlich als die gewonnene Summe dort stand kam auch nach 2-3 Sekunden eine Fehler Meldung und ich konnte das Spiel nicht öffnen nun habe ich weder mein gewinn bekommen noch steht es im Verlauf, aber ich war do Klever und habe sofort als ich es gewonnen habe und eine Fehlermeldung kam ein Screenshot gemacht und im Hintergrund erkennt man das ich eine große Summe gewonnen habe nun habe ich schon mit dem Support hin und her geschrieben ich werde immer nur hingehauen habe chats wo drin steht wenn das geld dann und dann nicht drauf ist melden sie sich bei uns nochmal.... bis heute nichts passiert und bin dabei mich für einen Anwalt zu entscheiden da ich Beweise habe und ich weis das ich recht bekommen werde

Hallo, schade, dass Sie keine konkrete Antwort haben, was passiert ist. Ich glaube, dass das Casino etwas Ähnliches beim Spieleanbieter untersuchen könnte, aber wenn sie Ihnen nichts gesagt haben, weiß ich nicht, wo der Fehler gelegen haben könnte. Wie lange beschäftigen Sie sich schon mit dieser Situation?

Haben Sie darüber nachgedacht, eine Beschwerde bei uns einzureichen? Unser Team wird versuchen, der Sache nachzugehen und Ihnen nach Möglichkeit zu helfen.

Wenn das nicht klappt, würde ich es so machen wie du geschrieben hast und das heißt einen Anwalt einschalten.

Was denken Sie?

Hier einpaar Screenshots

Ich habe aus diesen Screenshots nichts erfahren, außer dass sie dir am nächsten Tag einige Details liefern sollten. Also haben sie dir nichts gesagt? Du bist nach 11 Monaten zurückgekommen. Warum hast du mir nicht geantwortet, als ich gefragt habe?

Es tut mir leid deine E-Mail ist im alltäglichen Arbeitsablauf untergegangen sonst hätte ichvsofort darauf reagiert ich bin ja auch mit dem spiel immer noch im kontakt noch gestern eine neue Email bekommen.... 🤦‍♂️

Hallo, ich vermute, Jaro meinte nicht E-Mails, aber können wir jetzt etwas für Sie tun? Vielleicht könnten Sie uns mitteilen, was in der letzten E-Mail stand, die Sie gerade erwähnt haben. Außerdem denke ich, dass die Beschwerde viel mehr Details vertragen könnte. Beschreiben Sie bitte alle Ereignisse für Natalia. Sie können gerne Beiträge verwenden, die Sie im Forum gepostet haben; das ist vielleicht einfacher.

Ihre Beschwerde ist hier. 👈

Spielt bloß nicht auf dieser Seite! Reiner Betrug. Kein Support. Auf Altenar gibt es viel bessere Seiten, falls ihr hier spielen wollt. Glaubt mir, die schlechteste Seite, auf der ich je war.

Hallo, könnten Sie bitte beschreiben, was passiert ist? Ich würde versuchen, Ihnen Ratschläge zu geben und Ihnen gegebenenfalls zu helfen.

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun.

Ich habe mich für dieses Casino entschieden, weil ich nach schlechten Erfahrungen mit ausländischen Anbietern gezielt eine in Ontario regulierte Option suchte. Ich habe mich über den scheinbar offiziellen Weg der Ontario/iGaming-Behörde angemeldet und war davon überzeugt, in einem ordnungsgemäß regulierten Umfeld zu spielen.

Nach Durchsicht meiner Kontoauszüge und Kontoaktivitäten scheint es, als ob ich im Hintergrund hin- und hergeschoben wurde zwischen der von Canadix Limited betriebenen Ontario-Version, die in meiner Gerichtsbarkeit als legal dargestellt wird, und der Version von Tobix Limited, die in Ontario nicht betrieben werden darf.

Wäre es ein ehrlicher Fehler gewesen, hätte er sich nach meiner Meldung problemlos beheben lassen. Stattdessen war die Antwort ausweichend. Laut deren Beschwerdeverfahren sollte man auf ein kleines Siegel am unteren Rand der Webseite klicken, doch dieses Siegel ist in der Version für Ontario gar nicht vorhanden.

Da deren Geoblocking und Einrichtung so mangelhaft waren, überprüfte ich ständig, ob es versagen würde. Schließlich tat es das, wodurch ich auf die andere Umgebung zugreifen und schließlich über deren Siegelsystem eine Beschwerde einreichen konnte.

Ich hätte das alles wahrscheinlich nie herausgefunden, wenn mir deren VIP-Manager nicht einen Bonus für das Konto angeboten hätte, das mit einer Umgebung verknüpft war, die in Ontario gar nicht legal betrieben werden durfte. Dadurch wurde das Problem aufgedeckt. Tage später war ich irgendwie wieder auf der Ontario-Seite und fragte beim Support nach dem Bonus. Ein Mitarbeiter schickte mir dann einen Link zu einer anderen URL, die mich natürlich sofort aus meinem Geoblocking-System blockierte. Ein paar Tage später meldete sich ein VIP-Manager aus Ontario wieder bei mir, als wäre es der erste Tag, mit „guten Neuigkeiten" über einen Bonus – nur dass dieser jetzt geringer ausfiel. Zwei verschiedene VIP-Manager? Nein! Zwei verschiedene Plattformen, zwischen denen ich hin- und hergeschoben wurde.

Das allein ist schon schlimm genug, aber es kommt noch schlimmer. Wenn ich im Hintergrund zwischen verschiedenen Umgebungen hin- und hergeschoben werde, woher soll ein Spieler dann wissen, ob er tatsächlich in der regulierten Umgebung spielt, die er zu nutzen glaubte? An diesem Punkt ist es berechtigt, die Integrität des gesamten Systems in Frage zu stellen.

Auch deren Beschwerdeverfahren war katastrophal. DLAG versicherte mir, den zuständigen Mitarbeiter in alle Korrespondenz einzubeziehen und alles in einem E-Mail-Verlauf zu bündeln. Na ja … nur leider wurden die Nachrichten an die Swiper-E-Mail-Adresse einfach zurückgeschickt, sodass das ganze Verfahren völlig ineffektiv wirkte. DLAG tat nichts, absolut gar nichts.

Ich konnte mich also irgendwie anmelden, einloggen, spielen, VIP-Kontakt aufnehmen und wie ein aktiver Kunde behandelt werden, aber wenn es darum ging, Angebote einzulösen oder eine Beschwerde ordnungsgemäß zu bearbeiten, funktionierte plötzlich nichts mehr.

Diese Erfahrung hat mir auch eine grundsätzliche Sorge bereitet. Alles, was mit Tobix zu tun hat, erfordert besondere Vorsicht. Ich vermute, dass hier ein größeres Problem vorliegt, und ich werde der Sache auf den Grund gehen. Deshalb hinterfrage ich nun einiges und überprüfe mehrere Anbieter, die ich schon länger kenne.

Ontario ist ein bedeutender regulierter Markt, und die Marktteilnehmer sollten nicht im Unklaren darüber gelassen werden, mit welchem ​​Unternehmen sie es tatsächlich zu tun haben.

Ich habe mehrere Beschwerden eingereicht, und sie hatten ausreichend Gelegenheit, klar zu kommunizieren und die Angelegenheit zu klären. Meiner Ansicht nach haben sie sich bewusst dagegen entschieden. Sie verstecken sich und warten auf meinen nächsten Schritt.

Wenn Sie in Ontario leben und Wert auf ein wirklich reguliertes Erlebnis mit Transparenz und einem Beschwerdeverfahren legen, das tatsächlich funktioniert, dann sollten Sie diesem Unternehmen nicht Ihr Geschäft geben.

Und direkt an Swiper: Ontario ist ein regulierter Markt. Sie könnten hier legal Geld verdienen, was es umso törichter macht, solche Spielchen zu versuchen. Vor allem, da es derzeit für die Mächtigen nicht gut aussieht – sie verlieren viel Geld und werden immer weiter in den Untergrund gedrängt.

Die Menschen in Ontario sind an lange Winter, eisige Haut und harte Arbeit gewöhnt; hier braucht es Zeit. Genau wie wir Schnee schaufeln und so lange graben, bis die Einfahrt frei ist, wissen wir, wie man Dinge gründlich durchdenkt. Ich weiß, da steckt mehr dahinter. Handle entsprechend.