Dass sie angefangen haben, Sie nach Dokumenten zu fragen, liegt im Ermessen des Casinos und ist dazu berechtigt. Ich weiß nicht, warum sie das getan haben, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt hatten, und es könnte, wie Sie sagen, eine Verzögerungstaktik sein. Wichtig ist, dass Sie nicht mit dem Geld spielen und den Beschwerdeprozess bis zum Ende durchziehen. Spieler haben oft die Möglichkeit, den Sicherheitsindex anhand ihrer Beschwerden zu beeinflussen. So ändert er sich in der Regel.
Was Ihre Auszahlung und das Löschen aus dem Verlauf betrifft, warum sollte ich das Casino verteidigen? Sie erwähnen dies zum ersten Mal. Woher kommen Sie also auf diese Idee? Nur weil ich geschrieben habe, dass ich hoffe, dass alles gut wird, heißt das nicht, dass es so sein muss.
Ich sagte, wir würden Ihnen helfen, wenn Sie das Problem mit dem Casino nicht lösen könnten. Sie müssen also keine voreiligen Schlüsse ziehen.
The fact that they started asking you for documents is up to the casino, and they have the right to do so. I don't know why they did it after you requested a withdrawal, and it could well be, as you say, a stalling tactic. The important thing is that you don't gamble with the money and see the complaint process through to the end. Players often have the power to influence the safety index based on their complaints. That's how it usually changes.
As for your withdrawal and deleting it from the history, why should I defend the casino? This is the first time you've mentioned this, so where did you get this idea? Just because I wrote that I hope everything will be okay doesn't mean it has to be that way.
I said we would help you if you couldn't resolve the issue with the casino. So there's no need to jump to conclusions.






