Also ich finide der support bzw livechat versteht ein nicht wirklich hält ein hin und gibt keine genauen Angaben waas an Screenshots/Nachweisen falsch oder noch benötigt wird damit man mal zur erfolgreichen Auszahlung kommt,.... bei SUSHICASINo genauso wie bei Cashwin.... weiß nicht habe bei beiden casinos auszahlungen angefortdert aber support is echt der schlechteste ever,,.,
May I ask when exactly you requested the withdrawal from this casino and if it was your first one?
So, do I understand correctly that you have sent documents for verification and they rejected those without giving you the reason?🤔
You always need to make sure that all the documents are in the right format and of a good quality. Otherwise the support will not approve them.
Please let us know more details regarding your issue at this casino, so we could be able to help you out.
It is kinda funny how they say they dont "own" Sushi casino and CashWin casino - even tho they have the same email to complaints and same email to support. Also confirmed in chat.
Very good at stalling and not answering questions.
This is prob two of worst casinos out there.
😎
Do you experience some kind of issue there, perhaps?
Is it anything we could help with?
Guten Tag, letztes Wochenende habe ich ein Konto bei Sushi Casino eröffnet. Ich habe aktuell 7.700 Euro auf dem Konto. Diese stehen zur Auszahlung bereit. Ich habe das Konto validieren lassen. Ich habe 72 Stunden auf die Annahme meiner Auszahlung gewartet, und sie haben sie storniert. Das Konto ist nicht mehr verifiziert. Sie verlangen Dokumente, die die Bank nicht senden kann. Sie verlangen eine Kartenverifizierung. Mintarjeta ist virtuell.
N26 Bank, ich habe die Kontobestätigung mit den Kartendaten gesendet, aber sie wird nicht akzeptiert. Ich bin verzweifelt und brauche Hilfe.
Have they explained the reason they won't accept it, though?
That would help to understand it better, and you'll be able to get them the right document, I believe.
Diese Firma ist ein Schurkenunternehmen. Sie verlangen von Ecogra, Ihr Konto zu beschränken, wenn Ihr Guthaben so weit sinkt, dass Sie den Mindestauszahlungsbetrag kaum noch erreichen können. Vorsicht, das sind Schurken! Eröffnen Sie kein Konto bei ihnen!
Sushi und Great Spins, Goldspin, Betovo und so weiter, Finger weg!!!
Hmm, do you have anything to say that Ecogra is really doing this? That wouldn't be right, but I guess you'd have to have evidence for that kind of thing.
What is minimum amount for a withdraw here?
Im Chat wurde bestätigt, dass sie die Einschränkung beantragt hatten, als mein Guthaben sank und ich gerade einen Bonus erhielt. Ecogra beantwortet meine E-Mails nicht. Sie versuchen einfach, mich abzuzocken, das ist alles.
Was soll ich tun? Sie haben die Macht in ihren Händen und sie waren Feiglinge, schreckliche Anführer!
Das nennt man nicht verantwortungsbewusstes Spielen. Ich habe zu keiner Zeit nach verantwortungsbewusstem Spielen gefragt, weil ich es nicht brauche. Ich spiele nur, wenn ich mir den Verlust leisten kann, aber es scheint, als wüssten sie nicht, wie man verliert. Kinder spielen in laufenden Casinos!
Hmm, actually I am not sure what to do in such a case. I was thinking of filing a complaint with us, but since it's such a problem, I have no idea what would come of it. You can try, but if it's for eCogra we probably won't be able to help, but if it's for a casino we might.
What do you think?
Hallo
Ich habe im Sushi Casino gespielt. Es war ein gutes Spiel, gute Auszahlungsquote, der Kundenservice war nett. Am Sonntag, den 10.8., habe ich meine erste Auszahlung von 700 Euro getätigt, da man nicht mehr abheben kann, als man verifiziert ist. Am Dienstag, den 12.8., haben sie meine Auszahlung storniert und gesagt, ich müsse mich erneut verifizieren. Machen Sie ein Foto von sich in der Hand, sodass der Ellbogen sichtbar ist. Ich habe es gemacht und sie sagten, ich sei verifiziert.
Es war ein bisschen knifflig von ihnen, weil sie sagten, ich sei verifiziert. Es war ein schwieriges KYC-Profil, aber der Kundendienst hat mir geholfen.
Ja, heben Sie erneut 700 Euro ab. Sie sagten, Sie sollten keine weiteren Abhebungen vornehmen, da diese genehmigt werden müssen. Sie sagten, es würde erneut 72 Zoll dauern, bis die Abhebung genehmigt wird. Heute ist der dritte Tag, und wenn ich sie jetzt frage, sagen sie, es würde gemäß den Bedingungen 7 Tage dauern.
Mein Gewinn beträgt 2700 Euro. Soll ich meinen Gewinn verspielen?
Meine Frage ist nun: Was soll ich tun?
Hi, I see that verification was a bit difficult and there were some minor issues, but everything is fine now that they have been resolved.
As for the withdrawal, I guess all I can do is wait.
I think you already know that we give casinos 14 days, so we'll see if they pay you or not.
Definitely don't gamble with the money, because you know that if you lose it, we won't be able to help you.
So please try to hold on.
Ich werde nicht spielen, aber es ist jetzt fast eine Woche her, weil sie meine Verifizierung abgebrochen haben
Hoffentlich tun sie es nicht noch einmal.
Zuerst sagten sie, es würde 3 Tage dauern, gestern hieß es 7 Tage. Ich persönlich glaube, sie lügen und habe tatsächlich bei Casino Guru gelesen, dass sie bei fast jedem dasselbe machen.
Ich war noch nie dort, wo man einen Ausweis mitnehmen muss, um seinen Ellbogen zu zeigen. Es ist, als würde man verurteilt, weil jemand das für sehr beleidigend hält.
Mir ist heute das Gleiche passiert. Sie sagten, ich müsse noch 7 Tage warten, bis die Abhebungen genehmigt seien. Ich kann keine weiteren Abhebungen beantragen, bis eine genehmigt ist.
It's definitely not pleasant when your verification is canceled, so I'd like to know why that happened. Sometimes the casino needs to re-verify a player or request some documents, which I would consider normal.
As for the ID photo they requested, I've encountered this many times before, so it's nothing new to me. As long as the player is able to do it and it doesn't cause them any extra problems, I don't think it's a disaster.
If it's been going on for a week, then there's not much time left, and we'll try to help. But I would give them some more time.
I believe it will turn out well.🙂
Ich glaube, und aufgrund starker Hinweise anderer Benutzer, die in diesem Thread geschrieben haben, glaube ich, dass dies eine bewusste Strategie des Casinos ist. Sie informierten mich zunächst, dass meine Verifizierung abgeschlossen sei, aber sobald ich eine Auszahlung beantragte, stellten sie eine neue Anforderung und begannen den Vorgang erneut, was weitere 72 Stunden dauerte.
Dass dieses Casino bei Ihnen so hohe Bewertungen hat, finde ich sehr fragwürdig. Sie verhalten sich wirklich unprofessionell und verzögern Auszahlungen – nicht nur bei mir, sondern auch bei allen anderen, die hier geschrieben und dasselbe erlebt haben. Ist das nicht ein deutlicher Weckruf für Sie, die Bewertungen zu überprüfen?
Wussten Sie, dass sie meine Abhebungen vom 8.10. aus dem Kontostand gelöscht haben?
Ich habe einen Screenshot.
Du sagst, alles wird gut
Verteidigst du sie?
Sie haben jetzt nicht das Recht, aus der Geschichte zu löschen, ja, sie sagten
Wissen Sie was, sie sagten, wir hätten es geschafft, weil die Auszahlung am selben Tag erfolgte.
Aber sie haben die Auszahlung neu berechnet. Jetzt sind es tatsächlich 6 Tage.
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