Hallo gut...
Es handelt sich nicht um die Behauptung über Sportwetten. ES GEHT DARUM, DAS KONTO ZU SCHLIESSEN UND MEIN GELD EINZUHALTEN.
Hello good...
It is not the claim about sports betting. IT IS ABOUT CLOSING THE ACCOUNT AND WITHHOLDING MY MONEY.
Buenas...
No es el reclamo sobre las apuestas deportivas. ES SOBRE EL CIERRE DE CUENTA Y RETENCION DE MI DINERO.
Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber soweit ich weiß, hängt der Grund direkt mit den Regeln im Zusammenhang mit Sportwetten zusammen.
Zumindest ist das meine Beobachtung. Naja, werde die Beschwerde durchgehen. 🤞🤞
I understand your point, but as far as I understand, the reason is directly bound to sports betting-related rules.
Or at least, this is my observation. Well, shall see through the complaint. 🤞🤞
Hallo. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Problem in diesem Casino nicht helfen konnten, da es mit den Sportwetten zusammenhängt. Haben Sie zufällig die Websites ausprobiert, die Radka Ihnen empfohlen hat? Ich werde die Links für alle Fälle noch einmal posten:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich wünsche Ihnen alles Gute bei der Lösung Ihres Problems. 🤞
Hello. I am sorry we could not help you with the issue you have at this casino, as it is related to the sports betting. Have you tried the sites Radka had recommended to you, by any chance? I will post the links again, just in case:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Wishing you all the best in solving your issue. 🤞
Ich weiß nicht, ob Sie gelesen haben... Ich wiederhole:
Sie werfen mir zunächst vor, 11,5 zugefügt zu haben. Ich bitte Sie, mir Erklärungen zu geben und das Geld zurückzuerstatten.
Zweitens werfen sie mir einen Verstoß gegen 12.7 (illegale Aktivitäten) vor, letzteres schadet meiner Person und meinem guten Namen. Dies ist eine Beschwerde, auch wenn Sie es als Streit um Sportwetten vertuschen möchten (IST ES NICHT) ... Ich bitte Sie, das Geld, das mir gestohlen wurde, zurückzugeben. Und Sie, Guru Casino, sind für die hohe Bewertung verantwortlich, die Sie Suprabets gegeben haben.
I don't know if you read... I repeat:
They first accuse me of inflicting 11.5. I ask that you give me explanations and return the money.
Second, they accuse me of violating 12.7 (illegal activities), the latter goes against my person and good name. This is a grievance, even if you want to cover it up as a sports betting dispute (IT IS NOT)... I ask that you return the money that was stolen from me. And you Guru Casino... are responsible for the high rating you gave to Suprabets.
Nose si leiste... lo reitero:
Me acusan primero de inflingir 11.5. Pido me den explicaciones y devuelvan dinero.
Segundo me acusan de violar 12.7( actividades ilegales) esto ultimo va contra mi persona y buen nombre. Esto es agravio, aunque lo quieran tapar ustedes como disputa de apuestas deportivas( NO LO ES)... Pido me devuelvan el dinero que me robaron. Y ustedes Guru Casino... son responsables de la alta calificacion que le otorgaron a Suprabets.
Hallo. Vielen Dank für Ihren Beitrag. Ich sehe, dass Sie in Ihrer Beschwerde bisher nirgendwo einen Verstoß gegen die Bestimmungen 12.7 (illegale Aktivitäten) erwähnt haben. Wenn Sie der Meinung sind, dass diese neuen Informationen nichts mit Sportwetten zu tun haben und erwähnenswert sind, wenden Sie sich in dieser Angelegenheit bitte an unser Beschwerdeteam, damit diese mit diesen neuen Informationen von Ihnen arbeiten und prüfen können, was sie dagegen tun können dir helfen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Fall bisher nicht weiterhelfen konnten. Petronela hat den Grund in Ihrer Beschwerde erläutert: „Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihren Fall nicht lösen konnten. Sie können sich jedoch gerne an uns wenden, wenn Sie auf welche stoßen." Probleme mit anderen Casinos in der Zukunft. Da wir derzeit nicht über eine Abteilung verfügen, die sich speziell mit Sportwetten-Streitigkeiten befasst, und es uns an ausreichender Erfahrung in der Bearbeitung solcher Fälle mangelt, können wir Ihre Beschwerde leider nicht bearbeiten. Ich wünschte wirklich, ich hätte dabei sein können Weitere Unterstützung. Ich verstehe Ihre Behauptung, dass Sportwetten nichts mit der Schließung Ihres Kontos zu tun haben. Bei allem Respekt behaupte ich jedoch, dass Sportwetten auf der Grundlage der aufgeführten Regel 11.5 der Hauptgrund für die Schließung Ihres Kontos waren. Regel 11.5 ist umfassend und enthält Absätze stehen in direktem Zusammenhang mit Ihren Wettgewohnheiten und den Spielen, auf die Sie wetten."
Außerdem möchte ich betonen, dass wir nicht versuchen, etwas zu vertuschen, sondern immer darauf bedacht sind, die Dinge transparent zu halten, damit jeder alle von uns bereitgestellten Informationen sehen kann. Leider können wir Ihnen Ihr Geld nicht zurückerstatten, wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, also wird das Casino dies tun, aber nur für den Fall, dass es nicht mit Sport zu tun hat.
Der Sicherheitsindex jedes Casinos basiert auf vielen Faktoren, die wir im Hinblick auf Casinospiele und nicht auf Sportarten berücksichtigen, da wir kein Team haben, das diese Informationen sammeln und in den Sicherheitsindex einbeziehen könnte.
Versuchen Sie bitte, sich mit den neuen Informationen an unser Beschwerdeteam zu wenden, damit wir sehen können, ob wir Ihr Problem weiter bearbeiten können.
Hello. Thank you for your post. I can see, that you have not mentioned the violating of the terms 12.7 (illegal activities) anywhere in your complaint before. If you feel that this new information is not related to sports betting and is worth mentioning, please contact our complaint team about this matter, so they can work with this new information from you, and see what they can do about it, in order to help you out.
I am sorry we couldn't help you out with your case before, Petronela has explained the reason in your complaint: "We sincerely apologize for our inability to resolve your case. However, please feel free to reach out to us if you encounter any issues with other casinos in the future. Since we currently do not have a department specifically dedicated to sports betting disputes, and lack sufficient expertise in handling such cases, we are regrettably unable to proceed with your complaint. I genuinely wish I could have been of more assistance. I understand your assertion that sports betting is not related to your account closure. However, respectfully, based on the listed rule 11.5, I contend that sports betting was the primary reason for your account closure. Rule 11.5 is comprehensive and contains paragraphs directly related to your betting habits and the games you wager on."
Also, I would like to ad, that we are not trying to cover up anything, we're always keen to keep things transparent, so everyone is able to see all the information we provide. Unfortunately we are not able to return your money to you, we will try to help you out, so casino will do that, but only in case that it will not be sports related.
The safety index of each casino is based on many factors, which we take into consideration regarding casino, as per casino games and not the sports, as we do not have any team, which could gather these information and include those in the safety index.
Please try to contact our complaint team with the new information, so we can see if they could move any further with this issue of yours.
Ich wollte nichts mehr schreiben, aber ich muss darauf reagieren:
Allerdings behaupte ich, basierend auf der aufgeführten Regel 11.5, dass Sportwetten der Hauptgrund für die Schließung Ihres Kontos waren. Regel 11.5 ist umfassend und enthält Absätze, die sich direkt auf Ihre Wettgewohnheiten und die Spiele beziehen, auf die Sie wetten."
Die meisten der in dieser Regel genannten Fälle und Situationen sind weder beweisbar noch verifizierbar.
Es ist leicht zu zeigen, dass jemand Doppelkonten verwendet hat oder wahrscheinlich Geldwäsche begangen hat, aber die Wettgewohnheiten sind etwas anderes.
Im Grunde geht es hier darum, eine Wettentscheidung basierend auf der Radnom-Auswahl, 1 x 2, mit geschlossenen Augen zu treffen. Nur in diesem Fall gelten Sie als Freizeitspieler, aber auch nur, wenn Sie nicht gewinnen. Versuchen Sie, eine große Kombiwette zu gewinnen und versuchen Sie, diesen Betrag abzuheben. Das Gleiche wird passieren.
Wenn ich gerne nach den besten Quoten suche und die Quoten vergleiche und nach den Aufstellungen von heute Abend suche, wer verletzt ist und wer in einer Mannschaft spielt, in der er nicht sein möchte, wenn ich Social-Media-Beiträge von Spielern verfolge, wenn ich die Quoten verfolge Entwicklungen und Veränderungen im Laufe eines Tages, und nachdem all das irgendwo einen Wert für mich gefunden hat, habe ich jedes Recht, diese Wette anzunehmen und zu versuchen, von meiner harten Arbeit zu profitieren.
Ich betrachte meine Forschung als harte Arbeit.
Wenn das Casino diesen Vorgang hingegen als unfair erachtet, hat es das Recht, eine Wette für ungültig zu erklären. Und sie haben das Recht, Spieler, die sie als Musterspieler oder Profispieler betrachten, einzuschränken.
Aber zum tausendsten Mal haben sie nicht das Recht, Ihr Geld als irgendeine verrückte eingebildete Entschädigung für etwas zu stehlen!
Tatsächlich könnten sie dieses Recht haben, wenn sie nachweisen würden, dass alle genannten Aktivitäten gegen die Wettregeln des Glücksspiel- und Sportlizenzinhabers verstoßen.
Und dann muss der Lizenzgeber auch bestätigen, dass diese Praxis der Beschlagnahmung von Spielergeldern als Entschädigung mit den geltenden Gesetzen des Staates, in diesem Fall Curaçao, im Einklang steht.
Ich halte das einfach nicht für möglich. Ich meine, es gibt Drogenkartelle mit verurteilten Mitgliedern, bei denen der Staat aus rechtlichen Gründen Schwierigkeiten hat, das gesamte Eigentum zu beschlagnahmen.
Kurz gesagt, Suprabets behandelt uns schlechter als die Mitglieder von Drogenkartellen vom Staat.
I wasn't gonna write anything more, but I have to react to this:
However, respectfully, based on the listed rule 11.5, I contend that sports betting was the primary reason for your account closure. Rule 11.5 is comprehensive and contains paragraphs directly related to your betting habits and the games you wager on."
Most of the cases and situations mentioned in this rule are not possible to prove and not possible to verify.
It's easy to show that someone used double accounts or some money laundering probably, but the betting habits are something else.
Basically they are asking here to make a betting decion based on radnom pick, 1 X 2 with their eyes closed. Only in that case you are considered as recreational player, but also only if you don't win. Try to win some large multibet, and try to withdraw that amount, same thing is going to happen.
If I like to search for best odds and compare the odds, and look for tonight's lineups, who is injured and who plays in a team where he doesn't want to be, if I follow social posts of players, if I follow the odds developments and the change throughout a day, and after all that find some value for me somewhere, I have every right to to take that bet and try to cash in on my hard work.
I consider my research a hard work.
If the Casino on the other hand, finds this process to be unfair, they have every right to declare a bet a voided bet. And they have a right to limit players they see as a pattern or professional players.
But, for a thousand and first time, they don't have the right to steal your money as some crazy imagined compensation for something!
Actually they could have that right If they were to prove that all of the mentioned activities are against the betting rules of the gambling and sports licence holder.
And than also, the licence provider has to confirm that this praxis of confiscating funds of players for compensation is in compliance with current laws of the state, in this case Curaçao.
I simply don't see it as possible, I mean you have drug cartels with convicted members where the state has trouble in confiscating all of the property due to legal reasons.
In short, suprabets treats us worse then the members of drug cartels are treated from the state.
Ich sage nicht, dass ich nicht deiner Meinung bin,
Meiner Meinung nach muss der Spieler dies jedoch gegenüber der Lizenzbehörde erklären.
Sobald Sportwetten direkt involviert sind, und wie Sie wahrscheinlich bemerkt haben, gab es ein Update mit der Aussage: „Sie beschuldigen mich, gegen 12.7 (illegale Aktivitäten) verstoßen zu haben", was auch darauf hinweist, dass dieser Fall nicht der von uns angestrebten einfach fairen oder nicht fairen Perspektive entspricht Wenn Sie sich bewerben, können wir wenig tun.
Wo uns das Fachwissen fehlt, um weiter vorzugehen, etwa in Casino-Angelegenheiten, lautet die übliche Empfehlung, sich an die Behörde zu wenden. Wenn Sportwetten anfallen, erwarten wir jedoch, dass Experten voranschreiten. Hier kommt die oben genannte Liste anderer Websites, die sich auf Sportwetten konzentrieren.
I'm not saying I disagree with you,
yet the player has to declare that to the licensing authority, in my opinion.
Once sports betting gets directly involved, and as you probably noted, there has been an update saying, "they accuse me of violating 12.7 (illegal activities)" which also indicates this case is out of the simply fair or not fair perspective we aim to apply, there is little we can do.
Where we lack the expertise to proceed further, in casino matters, the usual recommendation is to reach out to the authority, when sports betting accrues, however, we expect experts to push forward. Here comes the aforementioned list of other websites focusing on sports betting.
Sogar alle Beweise, die ich ihnen geschickt habe. Sie lehnen den Anspruch ab. Sie entschuldigen sich damit, dass es sich fälschlicherweise um eine Wette handeln würde. Das behaupte ich jedoch nicht. Es geht um das von Superbets gestohlene Geld ... und auch wenn Sie es nicht zugeben wollen, sind Sie direkt für den sehr hohen Sicherheitswert verantwortlich. Sie sind eine Schande.
Even all the evidence I sent them. You reject the claim. They make the excuse that it would mistakenly be betting, my claim is not that. It's about the money stolen by suprabets... and even though you don't want to admit it, you are directly responsible for the very high security score. They are a shame.
Aun todas las pruebas que les envie. Rechazan ustedes el reclamo. Ponen la excusa de que equivocadamente se trataria de apuestas, mi reclamo no es ese. Es sobre el dinero robado por suprabets... y ustedes aunque no lo quieran reconocer, son responsables directos de la altisima puntuacion de seguridad. Son una vergüenza.
Es tut uns leid, dass Ihre Beschwerde nicht von uns hier im Forum, sondern von unserem Beschwerdeteam abgelehnt wurde, da dieses der festen Überzeugung ist, dass eine weitere Bearbeitung aufgrund des Zusammenhangs mit Sportwetten nicht möglich wäre.
Ich kann Ihren Frust irgendwie verstehen, aber Sie haben freiwillig Geld in dieses Casino eingezahlt, oder? Dann haben Sie, wie Sie mit Ihren eigenen Worten sagten, gespielt: „Die Spiele, die ich im Casino gespielt habe, sind Sportwetten." Das Casino hat Ihnen vorgeworfen, gegen seine Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit Sportwetten verstoßen zu haben. Aus diesem Grund kann Ihnen unser Beschwerdeteam bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Auch wenn Sie glauben, dass das Casino Ihnen Geld gestohlen hat, hängt dies mit Ihrer Spielaktivität zusammen, und zwar mit Sportwetten.
Auch wenn Sie sagen: „Sie sind direkt für den sehr hohen Sicherheitswert verantwortlich", haben Sie tatsächlich Recht. Der Sicherheitsindex beschreibt verschiedene Casino-Aspekte. Es enthält jedoch nichts zum Thema Sportwetten. Wir berücksichtigen keine Sportwettenregeln oder -aktivitäten, da wir uns nur auf den Casino-Teil des Geschäfts konzentrieren. Meiner Meinung nach handelt es sich also lediglich um ein tiefes Missverständnis Ihrerseits.
Leider ist diesem Gespräch nichts mehr hinzuzufügen, da wir alles dazu gesagt und erklärt haben. Ich wünsche Ihnen wirklich alles Gute und hoffe, dass einige der von uns empfohlenen Websites Ihnen bei Ihrem Fall weiterhelfen können.
Sorry your complaint was rejected, not by us, here on forum, but by our complaint team, as they have a strong believe, that it wouldn't be possible to process it any further due to the relation to sports betting.
I can somehow understand your frustration, but you have voluntarily deposited money to this casino, right? Then you have played, as you said in your own words: "The games I played in the casino are sports bets." The casino has accused you of violating their terms, which are related to sports betting, and this is the reason, that our complaint team can not help you with this issue. Even though you think that the casino has stolen money from you, it is related to your gaming activity, and it was sports betting.
Also when you say: "you are directly responsible for the very high security score", you are actually right. Safety Index describes various casino aspects. However, it does not contain anything related to sports betting. We do not consider sports betting rules or activities, because we only focus on the casino part of the business. Thus in my opinion, this is just a deep misunderstanding from your side.
Unfortunately there is nothing else to add to this conversation, as we have said and explained everything regarding. I really wish you all the best, and hope that some of the sites, we have recommended to you, will be able to help you with your case.
Suprabets.com hat mich auch betrogen. Ich habe etwas Geld mit einer Sportwette verdient und anschließend noch viel mehr verdient, indem ich Blackjack gespielt habe. Erst als ich versuchte, das verdiente Geld abzuheben, wurde mir die folgende Meldung angezeigt: „Der Kunde hat nur eingeschränkten Zugriff auf die Abhebungsaktion", ohne jegliche Erklärung.
Sie antworten mir weder per E-Mail noch über das Nachrichtensystem der Website, und ich bekomme einfach kein Geld von der Website ab. Sie berauben mich buchstäblich. Als ich online recherchierte, wurde mir klar, dass es noch viel mehr Menschen mit denselben Beschwerden gibt. Wie geht es ihnen also noch, nachdem sie all diese Menschen gestohlen haben? Ich habe die Geschichte von Martina44 auf dieser und anderen Websites verfolgt und versucht, sie zu erreichen, um zu erfahren, wie sie ihr Geld zurückbekommen hat, aber ich fühle mich verloren. Bitte helfen Sie mir, mein Geld von diesen Betrügern zurückzubekommen
Suprabets.com scammed me as well. I made some money on a sports bet and followed up by making a lot more playing blackjack. Only once i tried withdrawing the money i made i got hit with the following message : "Client restricted acess from withdraw action" with no explanation whatsoever.
They don't answer me trough emails or trough the website message system and i just can't get my money off of the website. They are literally robbing me. Searching online i realize there are many many more people with these same complaints so how are they still up and running after stealing all these people? I was following Martina44 story on this website and others and i tried reaching her to know how she got her money back but i feel lost, please help me get my money back from these scammers
Es tut mir wirklich leid, dass Sie ein Problem haben, und wir könnten versuchen, Ihnen zu helfen. Darf ich fragen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben und ist Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert? Bitte geben Sie einige weitere Details an, das wird uns helfen, das alles besser zu verstehen. Ich werde auf Ihre Antwort warten.
I am really sorry about the issue you are experiencing, and we could try to help you out. May I ask, when exactly have you requested the withdrawal, and is your account fully verified at this casino? Please provide some more details, it'll help us to understand all this better. Will wait for your reply.
Hey, danke, dass du versucht hast, mir zu helfen!
Ich habe letzten Samstag mein Konto auf der Website erstellt und noch am selben Tag die Verifizierungsdokumente (Personalausweis und Wohnsitznachweis) verschickt. Ich habe sie am Sonntag um etwa 10 Uhr morgens verifizieren lassen und da habe ich zum ersten Mal versucht, mich zurückzuziehen, und wurde mit der gleichen Meldung angezeigt, die ich immer noch erhalte (Client hat den Zugriff für die Aktion „Rückzug" eingeschränkt).
Und das war's, wenn ich den Status meiner Dokumente überprüfe, sind sie alle verifiziert, ich kann immer noch Einzahlungen tätigen (natürlich würden sie das nicht einschränken) und ich kann die Website immer noch nutzen, ich kann mein Geld einfach nicht abheben und sie haben gewonnen Gib mir keine Erklärung durch irgendwelche Kommunikationsmittel.
Ich habe die erste Einzahlung in Höhe von 170 BRL getätigt und diese durch Wetten auf 271 BRL erhöht. Ich weiß, es hört sich vielleicht nicht viel an, aber es ist mein Geld und es ist mir wirklich sehr wichtig. Diese ganze Situation hat mich so deprimiert, dass ich nicht mehr kann sogar erklären.
Ich werde ein Bild der Nachricht verlinken, die ich erhalte
Hey thanks for trying to help me!
I created my account on the website last saturday and sent the verification documents on the same day ( personal id and proof of residence). Got them verified on sunday at like 10 AM and that's when i first tried to withdraw and got hit with the same message that i'm still getting ( Client restricted acess for action withdraw).
And that's it, when i check my documents status they are all verified, i can still make deposits (of course they wouldn't restrict that) and i can still use the website, i just can't get my money out and they won't give me an explanation trough any means of communication.
I made the first deposit of 170 BRL and trough betting i got it up to 271 BRL, i know it may not sound much but it is my money and it really really matters to me, this whole situation got me so down i can't even explain.
I will be linking a picture of the message i get
Keine Sorge, wir sind hier, um zu helfen. Haben Sie tatsächlich versucht, ihnen eine E-Mail zu diesem Problem zu senden, oder haben Sie nur über Live-Chat mit dem Casino kommuniziert? Der Live-Chat ist tatsächlich nicht immer in der Lage, solche Sachverhalte zu erklären. Versuchen Sie es bitte, und wenn es keine Erklärung gibt, wird unser Beschwerdeteam versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen. Lassen Sie es uns wissen, wann immer Sie Neuigkeiten haben, wir warten auf Ihre Antwort.
No worries at all, we are here to help. Have you actually tried to send them an email about this issue, or have you communicate only thru live chat with the casino? The live chat is not always able to explain this kind of matter, actually. Try that, please, and if there will be no explanation, our complaint team will try to contact them. Let us know, whenever you have any news, we'll wait for you to reply.
Hey! Sie haben mich endlich bezahlt!
Ich habe jedoch E-Mails gesendet und keine davon wurde beantwortet. Ich habe über viele verschiedene Plattformen und den Live-Chat Kontakt aufgenommen und gestern habe ich auf gut Glück versucht, Geld abzuheben, was geklappt hat. Das Geld ist jedoch bis jetzt nicht angekommen, Pech gehabt.
Sie haben mich also bezahlt, aber ich rate von der Nutzung dieses Casinos ab, da sie es sehr, sehr, sehr schwer machten, mein Geld von ihrer Website abzuheben.
Hey ! They finally paid me !
I had sent emails tough, and they didn't answer any of them, i reached out on a lot of different platforms and trough live chat and yesterday i randomly tried to withdraw and it went trough, the money didn't actually come until now, tough.
So they paid me, but, i advise against using this casino, they made it very very very hard to get my money out of their website.
Das sind großartige Neuigkeiten. Ich frage mich, wie lange Sie tatsächlich warten mussten. Sie sagen, es sei sehr schwierig gewesen, an das Geld zu kommen. Normalerweise geben wir Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln. Wie auch immer, ich bin froh, dass es geklappt hat. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie das Geld erhalten, damit wir wissen, dass alles in Ordnung ist.
That is a great news. So how long did you actually have to wait, that you are saying it was very hard to get the money, I wonder? Usually we give casinos 14 full days to proceed the payment, actually. Anyway, I am glad it went thru, and let us know, please, when you receive the money, so we know, that everything is ok.
Sie haben mich bei Suprabets immer noch betrogen, indem sie mein Konto stornierten, als ich abhob. Sie sollten mehr Leute von diesem Betrug abhalten
They still scammed me at suprabets by canceling my account when I withdraw, they should prevent more people from this scam
igual me estafaron en suprabets al cancelar mi cuenta cuando retire, deben prevenir a mas personas en esta estafa
Können Sie das bitte näher erläutern? Sie können anderen helfen, dieselben Komplikationen zu vermeiden. Beginnen wir mit dem Grund, warum das Konto überhaupt geschlossen wurde. Ich denke, das wäre angemessen.
Care to elaborate, please? You may help others avoid the same complications. Let's start with why the account was closed in the first place, shall we? I think that would be appropriate.
Wenn ich gewinne, verlange ich zunächst, dass ich den Betrag dreimal umsetze, um gegen eine Mindestgebühr von 1,3 abheben zu können. Dann stimme ich zu, die Einzahlung zu spielen. Was ich verlangt habe, ist wohl das, was sie verlangen, um das Geld zu verlieren. Mein Konto wurde sofort gesperrt und ich konnte nicht darauf zugreifen. Sie haben mir lediglich per E-Mail mitgeteilt: Lieber Spieler,
Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Punkt 11.5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen markiert.
Gemäß unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen
Das haben sie mir ohne jede Erklärung geschrieben und ich habe nur normale Wetten auf Wettbewerbsmärkten abgeschlossen. Es ist jetzt einen Monat her und sie antworten nicht mehr auf meine E-Mails. In ihren Bedingungen, die ich gelesen habe, als es blockiert wurde, steht auch, dass sie mir das Geld zurückerstatten können. Darauf bekomme ich jedoch keine Antwort, weil sie mich wohl daran gehindert haben, auf E-Mails von meinem Konto aus zu antworten ...
Ich gehe daher davon aus, dass es sich bei diesem Wettbüro um einen totalen Betrug handelt und wie ich in einigen Foren gelesen habe, bin ich nicht der Einzige, dem das passiert ist, es gibt viele ähnliche Fälle …
Entweder Sie verlieren Ihre Einzahlung, oder Sie verlieren sie trotzdem, wenn Sie gewinnen ... Ich möchte nicht einmal, dass sie mir meine Gewinne auszahlen, aber selbst wenn es meine Einzahlung ist ...
Ich hoffe, dass dies anderen neuen Benutzern nicht passiert, die manchmal höhere Beträge einzahlen und am Ende nichts haben.
danke, dass du mich gelesen hast
First, when I win, I ask myself to play it x3 to be able to withdraw at a minimum fee of 1.3, then I agreed to play the deposit What I was asking for, I guess that's what they're asking for to lose the money, instantly my account was blocked without access to it and they only chose to say with an email: Dear player,
Your account has been flagged for violating our terms and conditions point 11.5
In accordance with our terms, we will close your account
That was what they wrote without any explanation, and I only made normal bets on competitive markets, it's been a month now and they no longer respond to my emails, which also in their terms that I read when it was blocked they can return the money, to which there is no response some because I suppose they blocked me from responding to emails from my account...
Therefore I assume that this betting house is a total scam, and reading some forums I was not the only one that happened to it in my case, there are many similar ones…..
Either you lose your deposit or if you win you still lose it... I don't even want them to pay me my winnings but even if it's my deposit...
I hope it doesn't happen to other new users who sometimes deposit higher amounts and end up with nothing.
thanks for reading me
primero al ganar , me pido jugarlo x3 para poder retirar a una cuota mínima 1.3, entonces accedí a jugar el deposito x3 lo que me faltaba, logre jugar el deposito x3 a mas de 1.3 cuota mínima , al ganar opte solo por retirar ya que es lo que pedia supongo eso pide para perder el dinero, instantáneamente mi cuenta fue bloqueada sin acceso a ello y solo optan por decir con un email : Estimado jugador,
Su cuenta ha sido marcada por violar nuestros términos y condiciones punto 11.5
De acuerdo con nuestros términos, cerraremos su cuenta
eso fue lo que escribieron sin explicación alguna, y solo hice apuesta normales a mercados competitivos, ya va un mes y ya no responden mis email, que tambien en su términos que lo leí al ser bloqueado pueden devolver el dinero, al cual no hay respuesta alguna porque supongo me bloquearon para no responder emails de mi cuenta...
por ende asumo que ese casa de apuesta es una estafa total, y leyendo algunos foros no fui al único que le paso en mi caso hay muchos similares …..
bien pierdes tu deposito o si ganas igual lo pierdes...ni siquiera ya quiero me paguen mis ganancias sino aunque sea mi deposito...
espero no le pase a otros nuevos usuarios que a veces depositan montos mas altos y quedan en nada
gracias por leerme
Könnten Sie bitte genauer sein und uns sagen, welche Regel Sie verletzt haben sollen? Hatten Sie Echtgeldguthaben, bevor das Casino Ihr Konto gesperrt hat?
Lassen Sie uns wissen, ob unser Beschwerdeteam möglicherweise eingreifen und versuchen soll, das Problem zu lösen.
Could you be more specific and tell us, please, what rule were you supposed to violate? Did you have any real money balance before the casino blocked your account?
Let us know if you need our complaint team to intervene, perhaps, and try to solve the issue.
angeblich Betrug, obwohl ich nichts falsch gemacht habe, nur normale Wetten, mein Kontostand blieb bei 215 Soles und 2 offenen Wetten... da mein Konto bereits gesperrt ist, kann ich derzeit keine weiteren Details erfahren, aber ich habe mit einer Einzahlung von 50 Soles begonnen und wie ich mehr gewonnen habe, als ich sollte, nehme ich an, deshalb habe ich mich gesperrt und wenn Sie wissen, dass ich nicht der Einzige bin, dem das passiert ist, ist es in diesem Wettbüro bereits eine gängige Praxis, mein Fehler war, nicht nachzuforschen
supposedly fraud, which I didn't do anything wrong, just normal bets, my balance remained at 215 soles and 2 open bets... since my account is already blocked I can't know more details currently but I started with 50 soles deposit and how I won more than I should, I guess that's why I blocked myself and if you realize I'm not the only one who has this happen to them, it's already a common practice in this betting house, my mistake was not investigating
supuestamente de fraude, cosa que no hice nada de malo solo apuesta normales, mi saldo se quedo en 215 soles y 2 apuestas abiertas.. como ya esta bloqueada mi cuenta no puedo saber mas detalles actualmente pero empecé con 50 soles de deposito y como gane mas de lo debido supongo por eso me bloqueo y si se da cuenta no soy al único que le pasa esto ya es una practica común en esta casa de apuesta , mi error fue no investigar
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