Ich habe schon eine Weile in diesem Casino gespielt und zuvor mehrere Boni erhalten, die alle ein Umtauschlimit hatten, fast immer das 10-fache. Normalerweise habe ich sie aktiviert, nachdem ich mein echtes Guthaben gespielt und abgehoben habe (nachdem ich mindestens das 1-fache meines echten Guthabens ausgezahlt habe). Wenn ich jedoch kleine Boni wie 0,5 Euro – 3 Euro hatte, habe ich sie vorher aktiviert und den Rollover mit meiner Einzahlung, mit meinem echten Guthaben, durchgeführt. Ich hatte es schon einmal gemacht und hatte keine Probleme, ich hatte 0,5-Euro-Boni mit einem echten Guthaben aktiviert und als ich den Bonus abgeschlossen hatte, verlor ich mein Guthaben nicht, weil ich diese 0,5 Euro nie berührt hatte, das echte Guthaben wurde zuerst gespielt und dann das Bonus. Als ich das letzte Mal gespielt habe, konnte ich auch nicht mit 2,5 Euro spielen, von meinem ersten Einsatz an begann ich zu gewinnen und erreichte 200 Euro, aber als ich den Einsatz abschloss, blieben mir 35 Euro auf dem Konto, angeblich aufgrund des Umtauschlimits. Was aber auch nicht aufgeht, da ich 15 Euro eingezahlt habe und das Umtauschlimit bei 25 Euro lag, wären es 40 Euro gewesen.
Die AGB des Casinos sind dabei nicht ganz klar, sie geben zwar die Umrechnungslimits an, nirgends steht, welches Guthaben zuerst gespielt wird und bei früheren Boni war es zuerst das echte Guthaben. Sie haben mir meine Gewinne mit echtem Guthaben weggenommen, weil ich einen aktiven Bonus hatte.
Darüber hinaus sind viele der Bedingungen auf Englisch und die Seite weist viele Fehler auf. Ich hatte Probleme mit Werbeaktionen, die auf der Seite angezeigt wurden und nicht mehr verfügbar waren, d. h. sie wurden nicht ordnungsgemäß aktualisiert. Außerdem gibt es derzeit eine Aktion von einem Roulette pro Einzahlung und sie haben die Aktion falsch verstanden, sie ist falsch (sie haben den kleinsten Preis beim VIP-Roulette und den größten Preis beim normalen Roulette, sie haben sich geirrt). Sie haben auch die Guthaben mehrerer Händler mit Fehlern, beim Spielen in CLP wird das Guthaben mit 100 multipliziert, das heißt, wenn Sie 10.000 CLP haben, was etwa 10 Euro entspricht, sieht das Guthaben so aus, als ob Sie 1.000.000 hätten. Sie sind nicht in der Lage, diesen Fehler zu beheben, der dazu führt, dass der Kontostand falsch angezeigt wird.
