DIESES HAUS ZAHLT NICHT, ICH VERSUCHE SEIT DEM 18.07.2024, BEZAHLT ZU WERDEN, UND NICHTS. ABSURD! SIE MACHEN IMMER ENTSCHULDIGUNGEN UND BITTEN SIE, DIE AUSZAHLUNG ZU STORNIEREN UND DIE AUSZAHLUNGSMETHODE ZU ÄNDERN, UND SIE ZAHLEN NICHT! KEINE EINZAHLUNG
Hello,
You have every right, in my opinion, to be upset with the casino. It will soon be a month from now, which must be really difficult for you! I noticed that you tried to file a complaint, but unfortunately, it was incredibly vague about the problem you were having at the casino.
It is advisable that you go through the same procedure again, elaborating on what transpired. Simply put, describe the circumstances. The more details you add, the better.
It would be unfortunate to be left without assistance simply for failing to supply essential details. Don't you tink?
DAS HAUS ZAHLT EINFACH NICHT, UND SIE ERFINDEN DIE ENTSCHULDIGUNG, ES GÄBE EIN PROBLEM MIT DER ZAHLUNGSMETHODE... DANN SAGEN SIE IHNEN, SIE SOLLTEN STORNIEREN UND AUF ANDERE WEISE RÜCKZAHLEN, UND DAS GLEICHE PASSIERT!
This is exactly what I wanted to tell you to try another method if possible, but I see that it has had no success. Did you ask the casino what alternative you should use to make it work ? I would probably try that.
If that doesn't work either, our team will try to step in and help you. I'm hoping it will work out in the end, although I don't want to make any promises.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
I've tried all of this and so far nothing, that's why I'm trying to turn to you... if you can help me I'll be very grateful!
Of course, we will gladly help you. Could you kindly answer all the questions Veronika has asked you?
That's the best you can do to get a proper response. Make sure she knows every details, please.
Thank you, I really hope this struggle will end soon in the best way possible!
Ich warte seit einer Woche auf eine Auszahlung, obwohl mir gesagt wurde, dass es zwischen 3 und 5 Werktagen dauern würde. 7 Tage waren vergangen und sie entschuldigten sich mit einer langen Liste von Auszahlungen. Ich finde es beschämend, dass sie auf diese Weise mit dem Geld der Leute spielen, aber ich werde nicht still sitzen bleiben. Ich denke darüber nach, auf der Website des Ministeriums bei der Abteilung für Glücksspielregulierung eine offizielle Beschwerde einzureichen und andererseits werde ich zur Polizei gehen, um sie anzuzeigen, damit sie eine Untersuchung durch die Abteilung für Glücksspielkriminalität einleiten. Das kann nicht zugelassen werden. Wenn mir jemand schreibt, bin ich ganz Ohr.
It is nothing unusual that an online casino could experience an overload with withdrawals, to tell you the truth.
The important think is for them to pay at the end. So, try to be a bit patient, and let us know how it goes. If the 14 day time frame passes and you still won't have your money, our complaint team will look into it, if you wish.
Just also bear in mind that weekends don't count. Usually they don't proceed with payments, you know.
Die Beschwerde besteht darin, dass ich zur Polizei gehe, um es grundsätzlich zu melden. Heute sind 5 WERKSTAGE vergangen und mir fehlt eine Auszahlung, die nicht bearbeitet wurde. Sie spielen mit Ihrem Geld.
Sie haben einfach mein Konto geschlossen und meine 500 € einbehalten. Ich bitte dringend um Ihre Hilfe.
Ich bitte um höchste Priorität und Hilfe bei diesem Problem. Sie haben mein Konto geschlossen und mein Geld einbehalten.
I'm sorry to hear that. I assume they didn't provide you with any reason for the account closure? In that case, I recommend you submitting a complaint on our website so our team can start dealing with it.
Perfekt, Daniel, ich komme dazu.
Nein, sie haben mich immer noch nicht bezahlt.
Okay then, let's see how our team will go.
Ich habe Tomás vor ein paar Tagen geschrieben und ihm alle Unterlagen geschickt, aber er hat mir nichts gesagt.
You know, our specialists usually deal with dozens of complaints at the same time. Hence, we've developed the timers so the player can see how much time is left for the next complaint phase.
I imagine it's not very comfortable, but I'd like to assure you all complaint specialists are doing their best to address each complaint with no avoidable delay. Try to hold on, please.
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