Spinsy Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Wie kommt es also, dass Sie mit dem Konto Ihres Partners spielen?

Sie wissen, dass dies gegen die Bedingungen verstößt, oder?

Ich poste für sie

Oh, jetzt verstehe ich.

Wenn sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam benötigt, muss sie das leider selbst tun, wissen Sie.

Ich habe in den letzten Wochen mehrere Beschwerden eingereicht.

meine erste Auszahlungsanfrage war am 12. Juli

und die anderen beiden folgten bald darauf.

Ich habe mehrmals mit dem „Live-Chat" gesprochen, jedoch ohne Erfolg.

Mir wurde gesagt, ich solle „geduldig" sein, und ich habe während des gesamten Prozesses keinerlei Transparenz seitens des Online-Casinos (Spinsy) erfahren.

Hallo, hat das Casino Ihnen nur Geduld gesagt und nichts weiter? Ich würde sagen, das reicht nicht aus. Ich wäre ziemlich wütend, wenn ich nur über zwei Wochen warten müsste.

War es nicht nötig, irgendwelche Dokumente an das Casino oder ähnliches zu senden?

Es war auf jeden Fall ein guter Schachzug , eine Beschwerde einzureichen, und ich bin fest davon überzeugt, dass sie Ihnen helfen können, wenn das Casino Ihre Auszahlung weiterhin verzögert.

Tomas hat Ihnen bereits geantwortet, Sie können also auch auf seine Fragen antworten.

Ich hoffe, dass dies bald gelöst wird.

Ich habe Probleme mit der ersten Auszahlung

Sie haben es innerhalb von drei Tagen erledigt, aber jetzt, am 22. Juli, habe ich meine ersten Auszahlungen erhalten, und sie halten mich immer wieder hin und sagen, sie seien mit Auszahlungen überlastet. Ich hoffe, jemand vom Casino meldet sich hier oder per E-Mail bei mir. Wenn das Problem gelöst ist, werde ich es hier veröffentlichen.

Ich habe noch ausstehende Auszahlungen bis zum ältesten Datum, dem 22. Juli, und sie geben mir immer wieder Ausreden, dass sie eine hohe Nachfrage hätten und sie mir im Spinsy Casino keine Lösung anbieten würden.

Wenn mich jemand aus diesem Casino kontaktieren kann und wir das klären können, werde ich es hier posten.

Die einzige Erklärung des Casinos ist also, dass es dort eine hohe Anzahl an Auszahlungen gibt, richtig?

Haben Sie den gleichen Betrag wie bei der ersten Auszahlung angefordert? 🤔

Hoffentlich können sie es bald bearbeiten, wenn es wirklich nur an der Überlastung liegt. Andernfalls wird unser Team eingreifen.

Der erste

Es waren 300 € und sie haben es innerhalb von drei Tagen geschafft. Jetzt habe ich drei Abhebungen von 500 €, die älteste ist vom 22. Heute haben sie mir gesagt, dass sie es dringend angefordert haben.

Ich kann mir vorstellen, dass das sehr enttäuschend ist. Einerseits ist das Casino vielleicht ehrlich zu Ihnen, aber ich glaube, wir beide empfinden diese Verzögerung einfach als unfair. Bitte warten Sie. Die von Ihnen eingereichte Beschwerde sollte helfen, wenn das Casino seine Bemühungen nicht verbessert.

Sie haben mir das gestern per E-Mail geschickt … und bisher bin ich immer noch derselbe.

Vielen Dank für Ihre Antwort und dafür, dass Sie uns Ihr Anliegen mitteilen.

Wir verstehen die Bedenken, die Sie möglicherweise beim Lesen der Forumskommentare haben, voll und ganz und möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, alle ausstehenden Auszahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Unsere Finanzabteilung prüft jede Anfrage auf Vollständigkeit und genehmigt die Zahlung. Dies beinhaltet zusätzliche Sicherheitsprüfungen, die gelegentlich zu einer leichten Verzögerung führen können. Dieses Verfahren ist in Anlage 6.16, Abschnitt 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, habe ich Ihnen persönlich eine Folgeanfrage zu Ihrem Fall gesendet. Bitte beachten Sie, dass Anfragen montags bis freitags zwischen 8:00 und 19:00 Uhr bearbeitet werden und Zahlungen während dieser Zeiten jederzeit abgeschlossen werden können.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird der Zahlungsstatus in Ihrem Transaktionsverlauf automatisch aktualisiert und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, die den erfolgreichen Abschluss der Überweisung bestätigt.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir den Vorgang abschließen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@Spinsy.com oder per Live-Chat kontaktieren.

Wo stehen wir hier bitte?

Nun, ich bin immer noch derselbe. Ich spreche täglich mit ihnen und habe alle Transkripte gespeichert. Kurz gesagt, sie sagen mir, dass es sich im Endzahlungsprozess befindet, aber dass sie mit der Zahlung im Rückstand sind und ich mir keine Sorgen machen soll, aber es ist immer dasselbe. Im Moment nichts. Morgen, Montag, werde ich ihnen wieder schreiben.

Wenn bis zum Ablauf der Frist für Ihre Beschwerde nichts passiert, wird unser Team eingreifen und hoffentlich dazu drängen können, Ihnen Ihren Gewinn auszuzahlen.

Ich bin mir nicht ganz sicher, ob ich Ihre Frage verstehe.

Bitte informieren Sie uns über die Situation.

Es ist nicht mehr nötig. Gestern Abend habe ich die Abhebungen ausgegeben. Ich habe keine ausstehenden Abhebungen mehr, da ich sie ausgegeben habe. Vielen Dank für Ihr Interesse an meiner Angelegenheit.

Hey, ich habe nichts von meinem Gewinn ausgegeben und habe beschlossen, einfach abzuwarten.

bis heute noch keine Antwort.

Sie verlangen keine Dokumente oder ähnliches.

Ich habe Chat-Protokolle und Screenshots gespeichert

Ich warte seit einem Monat auf meine 1.500 €.

Bis vor drei Wochen haben sie mich um nichts gebeten und immer nur Ausreden gefunden. Jetzt verlangen sie von mir Unterlagen, die ich bereits vorgelegt habe und immer wieder vorlege, und sie haben mir mein Geld immer noch nicht ausgezahlt.

Können Sie jetzt nicht eingreifen? Es ist fast ein Monat seit der ersten Anfrage vergangen und Spinsy antwortet einfach mit der gleichen Antwort: „Wir haben Verzögerungen und werden in 3 Tagen fertig sein, aber wir haben dies jetzt immer wieder beachtet."