Spinsy Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ja, definitiv. Es ist unwahrscheinlich, dass der Überweisungsprozess die gesamte Zeit in Anspruch genommen hat. Wissen Sie, wann genau das Casino die Transaktion initiiert hat? Gab es irgendwelche Verifizierungen oder andere erwähnenswerte Details?

Könnte auch praktisch sein.

Warum ist zur Kontobestätigung eine Einzahlung erforderlich, wenn ich bereits über ein Gewinnguthaben verfüge?

Hallo! Die Einzahlung zur Verifizierung dient in der Regel der Überprüfung der Zahlungsmethode. Sie ist in jedem Casino üblich, wichtig ist jedoch, dass es sich oft um einen Mindestbetrag handelt. Wie viel verlangt das Casino von Ihnen?

Guten Abend ..

Ich habe im Spinsy Casino 1500 Euro gewonnen.

Am 26. Juni fordere ich 3 Auszahlungen von jeweils 500 Euro an.

Bis heute, den 8. Juli, habe ich trotz vager Antworten vom Hilfszentrum immer noch kein Geld erhalten. Was kann ich tun ...

Ist Ihr Konto bei diesem Casino bereits vollständig verifiziert?

Was genau sagen sie Ihnen bezüglich Ihrer Auszahlung, und hatten Sie in diesem Casino schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung?

Versuchen Sie, weitere Informationen bereitzustellen, damit wir Ihnen nach Möglichkeit in Ihrem Fall helfen können.

Ja, es ist vollständig verifiziert …

Ich habe am 26. Juni 1500 Euro gewonnen ... beim ersten Mal, als ich gespielt habe ... Ich habe gewonnen und sie haben dem Support gesagt, dass sie Zahlungserinnerungen gesendet haben, aber bis heute habe ich nichts erhalten ... Ich habe am 26. Juni die erste Auszahlung beantragt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Hallo, ich schreibe hier, weil ich dringend Hilfe brauche.

Ich habe bei Spinsy 200 € gewonnen, aber es ist über einen Monat her, und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Es ist inakzeptabel, dass ein Online-Casino eine so kleine Auszahlung nicht bearbeiten kann. Aus Frust und in dem Versuch, etwas zurückzubekommen, habe ich leider weitere 100 € verloren, während ich wartete, in der Hoffnung, das zurückzubekommen, was mir zustand. Das war mein Fehler, das gebe ich zu – aber die Situation hat mich dorthin getrieben.

Ich habe den Support mehrmals kontaktiert, aber sie geben mir keine wirklichen Antworten. Ich verlange eine Rückerstattung meiner 200 €, was mir zusteht. Wenn das Problem mit der Hilfe von Casino Guru nicht gelöst werden kann, werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Es ist beschämend, Nutzer auf diese Weise auszunutzen.

An die Manager von Spinsy: Schämt euch.

Vielen Dank im Voraus an das Team von Casino Guru, wenn Sie mir helfen können, das zu bekommen, was mir zusteht.

Ich verstehe, dass Sie verärgert sind, und wir werden uns der Sache auf jeden Fall annehmen. Dieser Prozess ist jedoch komplexer und erfordert auch Ihre Mitarbeit. Bitte reichen Sie zunächst eine offizielle Beschwerde ein, in der Sie die Situation detailliert erläutern, zum Beispiel:

Wann genau haben Sie den Auszahlungsantrag gestellt?

Haben Sie eine Auszahlung beantragt und wurde diese abgelehnt oder ignoriert?

Wurden Sie über die Gründe für die Nichtbearbeitung informiert?

Wurde im Chat etwas Bestimmtes gesagt, als Sie um Hilfe gebeten haben?

Folgen Sie zunächst bitte diesem grünen Link 👈 und das Beschwerdeteam wird sich um Ihre Anfrage kümmern.

Wie klingt das für Sie?

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich würde Ihnen vorschlagen, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team diese Angelegenheit untersuchen kann, da sie bereits seit langer Zeit offen ist, insbesondere wenn Ihr Konto bereits verifiziert ist.

Dies können Sie jederzeit hier tun . Bitte beschreiben Sie uns Ihr Anliegen genau. Nach Prüfung Ihrer Beschwerde melden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Hallo,

Hier sind die Details, die Sie zu meinem Auszahlungsproblem angefordert haben:

Der letzte Auszahlungsantrag wurde am 9. Juli gestellt, ich hatte jedoch auch in den Wochen zuvor bereits mehrere Auszahlungsversuche unternommen.

Alle diese Anfragen wurden völlig ignoriert. Ich erhalte nur vage E-Mail-Antworten ohne konkrete Maßnahmen oder Lösungen.

Es gab nie eine klare Erklärung, warum die Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Einmal wurde mir gesagt, das Problem liege bei meiner Bank. Ich habe meine Bank jedoch direkt kontaktiert und sie bestätigte, dass es weder Auszahlungsversuche noch Ablehnungen gab.

Obwohl ich alle angeforderten Unterlagen und persönlichen Daten bereitgestellt hatte, erhielt ich im Support-Chat nur allgemeine Antworten und keine umsetzbare Unterstützung.

An dieser Stelle bitte ich um volle Transparenz und eine sofortige Lösung, falls Sie mir helfen können. Ich bin weiterhin zur Zusammenarbeit bereit, behalte mir aber auch das Recht vor, die Angelegenheit zu eskalieren, falls sie weiterhin verzögert oder ignoriert wird.

Hallo, ich glaube, ich verstehe, dass Sie Hilfe suchen. Bitte konzentrieren Sie sich auf diesen Teil meines vorherigen Beitrags:

„Folgen Sie bitte zunächst diesem grünen Link 👈 und das Beschwerdeteam wird sich um Ihr Anliegen kümmern."

Ich kann die Angelegenheit im Forum weder untersuchen noch lösen. Deshalb habe ich Sie gebeten, die offizielle Seite zu kontaktieren, damit Sie dort Ihre Beschwerde einreichen und die Einzelheiten angeben können.

Befolgen Sie bitte meine Anweisungen, damit das Problem richtig behoben werden kann. 🙏

Es sind 11 Tage vergangen, bis meine Auszahlung genehmigt wurde. Zusätzlich zu den drei noch ausstehenden Auszahlungen muss ich noch neun weitere vornehmen. Das Casino heißt spinsy.com und erhält sowohl per E-Mail als auch im Live-Chat die gleichen zweideutigen Antworten. Seit dem dritten Tag wird mir immer wieder gesagt, dass meine Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet wird, aber die Antwort ist immer: „Ich muss warten." Ich wäre sehr dankbar, wenn ich über Casino Guru direkter mit ihnen in Kontakt treten könnte.

Hallo, wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um die Auszahlung von Spielern zu regeln. Wie ich sehe, nähert sich dieser Frist und Sie haben bereits eine Beschwerde eingereicht .

Aber was hat Ihnen das Casino als Grund für das Warten genannt? Nichts Konkretes, außer, dass Sie geduldig sein sollen und dass sie die Sache eskaliert haben?

Wenn sich das Problem nicht lösen lässt, werden wir natürlich versuchen, Ihnen zu helfen und Kontakt mit dem Casino aufzunehmen, allerdings müssen wir dafür noch etwas warten.

Das sind die Antworten, die ich bekomme. Sie sagen mir sogar, mein Profil sei perfekt und es sollte nicht lange dauern, und jetzt sind es schon 13 Tage. Ich verstehe die Fristen, aber ich muss elf Abhebungen vornehmen. Hoffentlich dauern nicht alle so lange. Bisher habe ich noch nicht einmal einen Euro erhalten, falls die „Finanzabteilung" lange braucht. Aber wenn du Einzahlungen vornehmen möchtest, dauert es nicht lange. Danke für deine Antwort, Jaroslav.

Nun, im Moment ist da wohl nichts anderes zu machen, wenn es soweit ist, werden wir versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, aber ich glaube, dass du bis dahin zumindest einen Teil davon auf deinem Konto haben wirst.

Ich habe 14 Tage erwähnt, es wird also nicht lange dauern und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.🙂

Ich hoffe, sie zahlen den vollen Betrag. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Jaroslav.

Gern geschehen. Wenn es uns möglich ist und wir können, helfen wir Ihnen gerne.

Ich hoffe auch auf eine positive Entwicklung und dass Du alles schnellstmöglich erhältst.

Hallo, mein Partner hat 50 $ bei Spinsy eingezahlt und etwas über 4.000 $ gewonnen. Am 8. Juli habe ich an Spielautomaten und Roulette meine Einsätze getätigt, am 12. Juli zwei Auszahlungsanträge über 750 $ gestellt und die Antwort erhalten, dass die Anfrage eingegangen sei und innerhalb von drei Tagen eintreffen würde. Am 25. Juli habe ich jedoch noch nichts erhalten – und es wird immer noch „in Bearbeitung" angezeigt? 1 Mal steht, dass die Auszahlung genehmigt wurde, aber auf meinem Konto steht, dass dies noch nicht der Fall ist und die Auszahlung geprüft wird. Kann mir bitte jemand helfen?

Erklären Sie bitte zunächst, was Sie damit meinen, dass Ihr Partner auf Ihr Konto eingezahlt hat. Meinen Sie damit, dass das Geld nicht von Ihrem Konto eingezahlt wurde?

Wissen Sie, es könnte später ein Problem sein.

Ist Ihr Konto dort bereits verifiziert?

Es war das Konto meiner Partnerin und auch von ihrem Bankkonto ist alles verifiziert