Spinline Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hello Jaro.

The email arrived this morning… I quote 😉

"We are glad to inform you that your account has been successfully verified."

Unfortunately, I must have made a mistake in the IBAN during the withdrawal request, which is why my withdrawal was cancelled.

I am still grateful for that, as it brought it to light.

I have now submitted a new withdrawal request and hope for prompt processing.

I will keep you updated and report back when the process is complete.

I will also write a review about the casino, as it's not all good but not all bad either 😉

Best regards

Stephan

Danke für das weitere Update.

Ich glaube, wenn Sie bereits verifiziert wurden, müssen Sie nur noch auf die neue Auszahlungsanforderung warten.

Ich freue mich, wenn Sie es so schnell wie möglich erhalten.

Außerdem, damit der Vorgang abgeschlossen werden kann und Sie ihn überprüfen können. 🙂

I have now written a review of the casino and hope it will be published.

In general, I would personally advise against using this casino.

The recession report describes everything in detail. In summary, the casino gives the impression of doing everything possible to delay, conceal, and contribute as little as possible to player protection.

It's more or less normal, but so blatant as this is embarrassing...

To anyone who still ends up in this casino, I wish you the best of luck and success 😉

You can find my review at the following link.

Enjoy reading 😉

Hallo, nur eine kurze technische Anmerkung: Der von Ihnen geteilte Link war eine tolle Idee, aber unsere Website unterstützt keine direkten Links zu einzelnen Nutzerbewertungen. Daher führte er leider ins Leere.

Aber keine Sorge! Spieler können sie auf der Bewertungsseite des Casinos unter dem Reiter „Nutzerbewertungen" zusammen mit den übrigen veröffentlichten Bewertungen finden.

https://casino.guru/spinline-casino-review#tab=js-tab-reviews

Ich hoffe, es hilft, und danke für die Rezension.

Ich verstehe Ihre Einstellung und Meinung zum Casino. Manchmal entsprechen Erlebnisse aber nicht den Erwartungen der Spieler. Hoffentlich läuft es beim nächsten Mal besser.

Ihre Bewertung wurde akzeptiert, alles in Ordnung. Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Erfahrung mit anderen Spielern geteilt haben.

Hi Stefan,

Thank you for your detailed feedback. We would like to clarify the timeline once again to avoid any misunderstandings.

Your withdrawal was activated on January 21st. On January 22nd, our KYC team contacted you to request confirmation of your Apple Pay transaction. The initial document you submitted did not contain all the required information, so additional details were requested. On January 27th, after you submitted the correct document, your account was successfully verified.

On the same day, a withdrawal request was canceled due to an incorrectly entered IBAN (one digit was missing). After the corrected bank details were submitted, the payment of €1,000 was processed and paid out on January 28th. The second withdrawal, for which all information was correct, was processed and paid out on January 30th, in accordance with the timeframes stipulated in our terms and conditions.

We would also like to inform you that several withdrawal requests have been canceled and resubmitted. Please note that a canceled and resubmitted withdrawal is treated as a new request and placed at the end of the processing queue, which can naturally affect the overall processing time.

Your winnings were never withheld. All approved withdrawal requests were paid out as soon as verification was complete and the correct bank details were received.

Should you have a specific transaction that you would like us to examine more closely, please let us know – we will be happy to assist you.

If you have any further questions, our support team is available around the clock and will be happy to help you at any time.

Best regards,

Spinline Casino

Es sind schon Tage vergangen und ich habe meine Auszahlung immer noch nicht erhalten. Meine E-Mail-Adresse lautet: panosxiousi@gmail.com Sie fordern immer mehr Dokumente für die KYC-Prüfung an. Ich habe Ihnen bereits alles zugesandt. Können Sie meine Auszahlung bitte bearbeiten?

Hallo, das tut mir leid. Könnten Sie bitte versuchen, über die Antwortfunktion direkt mit dem Casino-Mitarbeiter Kontakt aufzunehmen? Vielleicht erhalten Sie dann eine Rückmeldung.

Hallo, können Sie mein Problem lösen?

Lieber Thegreekguy,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben.

Wir haben Ihre Anfrage erhalten und Ihre Kontodaten bereits zur sorgfältigen Prüfung an unsere Verifizierungsabteilung weitergeleitet. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich des KYC-Prozesses und des Status Ihrer Auszahlung.

Unser Team prüft derzeit die von Ihnen bereitgestellten Unterlagen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Wir werden die Situation erneut prüfen und Ihnen umgehend einen detaillierten Bericht zukommen lassen, sobald wir weitere Informationen von unseren Spezialisten erhalten haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,

Spinline Casino

Es sind nun schon zwei Tage vergangen, seit Sie all diese Dokumente (Einkommensnachweis etc.) angefordert haben. Abgesehen davon, dass es sich um sehr viele Dokumente handelt und kein anderes Casino jemals etwas Vergleichbares verlangt hat, dauert die Überprüfung auch viel zu lange. Bitte bearbeiten Sie meine Auszahlung umgehend.

Lieber Thegreekguy,

Vielen Dank für Ihre Geduld, während unser Team Ihre Dokumente geprüft hat.

Wir haben die Situation eingehend geprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass Ihre Unterlagen nicht akzeptiert wurden, da sie die Ihnen mitgeteilten Anforderungen nicht erfüllten. Die Angabe von Transaktionen für August und September 2025 genügt den aktuellen Verifizierungskriterien nicht, da wir aktuelle Nachweise Ihrer finanziellen Situation benötigen.

Um Ihre Auszahlung bearbeiten zu können, ist es wichtig, dass Sie die Anweisungen in unserer letzten E-Mail genau befolgen und die angeforderten Dokumente vollständig einreichen. Unser Team kann diese obligatorischen Schritte nicht umgehen, da wir uns an alle Regeln und Verfahren unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten, denen Spieler bei der Registrierung zustimmen. Wir werden Ihren Fall umgehend bearbeiten, sobald uns die korrekten Informationen vorliegen.

Die Bearbeitungsdauer Ihrer Auszahlung hängt nun ausschließlich von der Bereitstellung der erforderlichen Dokumente ab. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang und stellen Sie sicher, dass alle angeforderten Dateien vollständig übermittelt wurden.

Beste grüße,

Spinline Casino

Hallo

Ich habe Ihnen gerade meine Gehaltsabrechnungen der letzten zwei Monate geschickt. So viele Unterlagen anzufordern, ist aber wirklich übertrieben. Ich spiele seit drei Jahren in Online-Casinos und noch nie hat jemand meine Gehaltsabrechnungen verlangt. Ich habe sie Ihnen geschickt. Bitte veranlassen Sie meine Auszahlung umgehend. Es dauert schon ewig.

Lieber thegreekguy,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass unsere Verifizierungsabteilung die Prüfung Ihrer Dokumente abgeschlossen hat und Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist.

Wir entschuldigen uns für die durch die zusätzlichen Anfragen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie bereits erwähnt, ist das KYC-Verfahren eine obligatorische Sicherheitsmaßnahme, um die Sicherheit aller Transaktionen zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen.

Ihre Auszahlung wird derzeit bearbeitet und Ihnen in Kürze zugesandt. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Spinline Casino

Haltet euch von diesen Betrügern fern! Ich habe gestern 100 € bei spinline13.com eingezahlt und sie verspielt. Ich hatte keinen aktiven Bonus, habe dann aber während des Spielens 250 € erreicht. Plötzlich wurden mir für einen Levelaufstieg 12 € gutgeschrieben, ohne dass ich gefragt wurde, ob ich den Bonus möchte. Das ging einfach automatisch, als ob mich die 12 € bei 250 € überhaupt interessiert hätten. Und dann schicken mir diese Betrüger Folgendes:

Meine Erfahrung war insgesamt ziemlich schlecht. Ich habe ihnen so viel Geld gegeben und nie nennenswerte Boni dafür erhalten. Diese Typen betrügen dich ganz sicher, sobald sie die Chance dazu haben. Sie wenden Tricks an, damit du größere Gewinne nicht abheben kannst. Finger weg!

Haltet euch von diesen Betrügern fern! Ich habe gestern 100 € bei spinline13.com eingezahlt und sie verspielt. Ich hatte keinen aktiven Bonus, habe dann aber während des Spielens 250 € erreicht. Plötzlich wurden mir für einen Levelaufstieg 12 € gutgeschrieben, ohne dass ich gefragt wurde, ob ich den Bonus möchte. Das ging einfach automatisch, als ob mich die 12 € bei 250 € überhaupt interessiert hätten. Und dann schicken mir diese Betrüger Folgendes:

Meine Erfahrung war insgesamt ziemlich schlecht. Ich habe ihnen so viel Geld gegeben und nie nennenswerte Boni dafür erhalten. Diese Typen betrügen dich ganz sicher, sobald sie die Chance dazu haben. Sie wenden Tricks an, damit du größere Gewinne nicht abheben kannst. Finger weg!

Wenn Sie mit diesem Bonus spielen, müssen Sie sich allerdings an die Limits halten.

Die Frage ist nun, ob die einbehaltenen Gewinne nur aus diesem speziellen Bonus stammten?

Könnten Sie uns das bitte mitteilen?

Lieber Stakw,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und möchten klarstellen, dass die Gelder aufgrund eines direkten Verstoßes gegen unsere Bonusbedingungen einbehalten wurden.

Unsere Aufzeichnungen bestätigen, dass Sie, nachdem Ihnen ein Bonus gutgeschrieben wurde, weiterhin Einsätze mit hohen Einsätzen platziert haben, die das zulässige Limit überschritten. Wir müssen diese Regeln strikt einhalten, um allen Spielern ein faires Umfeld zu gewährleisten.

Da Sie bereits eine offizielle Beschwerde auf der Casino Guru Plattform eingereicht haben, werden wir Ihnen alle notwendigen Informationen und Details direkt in diesem Thread zur Verfügung stellen, um diese Angelegenheit auf offiziellem Wege zu klären.

Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen oder weitere Informationen wünschen.

Beste grüße,

Spinline Casino