Spinline Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich möchte allen Nutzern, die das hier sehen, sagen: Diese Betrüger haben sich immer wieder irgendwelche Ausreden einfallen lassen, um meine Auszahlung zu verhindern. Ich musste meine Identität und viele andere Informationen über zehnmal angeben.

Finger weg, das sind Betrüger! Wenn du Gewinne erzielst (mehr Gewinne als Einzahlungen), versuchen sie, dich zu verwirren, erfinden irgendwelche Tricks oder erschweren Auszahlungen, damit du weiterspielst. Meide sie um jeden Preis!

Sie haben eine offene Beschwerde eingereicht, daher bin ich fest davon überzeugt, dass diese dort gelöst wird.

Lieber Stakw,

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Sichtweise mit uns geteilt haben, und wir schätzen Ihr Feedback als Spieler sehr.

Wir möchten alle Details klären und Ihnen einen transparenten Einblick in den Ablauf Ihrer Sitzung geben. Da bereits eine Beschwerde auf der Casino Guru-Plattform vorliegt, halten wir dies für den besten Ort, um unser Gespräch fortzusetzen. Wir beteiligen uns aktiv am Prozess und stellen dem Mediationsteam alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um eine faire Bewertung für beide Seiten zu gewährleisten.

Wir laden Sie ein, sich an der Beschwerdediskussion zu beteiligen, damit wir gemeinsam auf ein klares Verständnis und eine Lösung hinarbeiten können.

Beste grüße,

Spinline Casino

Ich habe am 11.05. eine Einzahlung von 50 Euro per Karte (Revolut) getätigt. Das Geld wurde von meinem Revolut-Konto abgebucht, aber Spinline meldet, dass die Transaktion abgelehnt wurde und mir der Betrag zurückerstattet werden soll. In meinem Revolut-Status stand die Transaktion als ausstehend, aber jetzt sehe ich, dass sie abgeschlossen ist. Das bedeutet, dass ich das Geld nicht zurückbekomme. Ich habe bei Revolut eine Rückbuchung beantragt, aber es heißt, dass die Bearbeitung bis zu 90 Tage dauern kann. Hatte jemand schon einmal dasselbe Problem und was hat er/sie unternommen?

Hallo, vielleicht ist Ihnen aufgefallen, dass hier ein Casino-Mitarbeiter aktiv ist. Ich schlage vor, wir geben ihm die Möglichkeit, sich bei Ihnen zu melden. Gute Idee, dass Sie hierher gekommen sind. 👌

Das Casino teilte mir mit, dass dies ihre endgültige Antwort sei: Die Transaktion wurde abgelehnt und sie haben das Geld nicht erhalten. Daher können sie es weder meinem Konto gutschreiben noch zurückerstatten. Vermutlich ist etwas mit dem Zahlungsdienstleister schiefgelaufen. Ich habe eine Rückbuchung beantragt, aber es sieht so aus, als würde es lange dauern, bis ich eine Antwort erhalte, egal ob positiv oder negativ (ich vermute, sie wird positiv ausfallen, da weder das Casino das Geld erhalten noch es auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen hat).

Oh, das tut mir leid. Ich habe keine genauen Details, aber für mich sieht es auch nach einem Problem mit Zahlungsdienstleistern aus. Vielleicht ist es eine dumme Frage, aber ich frage trotzdem: Haben Sie das auch mit Ihrem Zahlungsanbieter geklärt? Ich meine, von deren Seite aus? Ich kann mir kaum vorstellen, dass niemand dafür verantwortlich ist, dass das Geld beim Empfänger ankommt. Deshalb bin ich gespannt, was sie dazu sagen.

Ich hoffe jedenfalls, dass die Rückbuchung nicht allzu lange dauert.

Ja, es ging ziemlich schnell. Innerhalb einer Woche hat mir Revolut das Geld vorläufig bis zur endgültigen Entscheidung gutgeschrieben (bei einer negativen Entscheidung würden sie es zurückfordern), und gestern erhielt ich die Benachrichtigung, dass der Fall abgeschlossen und die Rückbuchung erfolgreich war.

Nun ja, wenigstens gibt es etwas Positives. Ich freue mich, dass die Rückbuchung geklappt hat, und hoffe, dass dies Ihr schlimmstes Casino-Erlebnis seit sehr, sehr langer Zeit war. 🙂