SpinLander Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit SpinLander Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Dieses Casino ist also völlig unseriös.

Ich habe Dokumente eingereicht. Aus irgendeinem Grund wurden sie abgelehnt.

Raten Sie mal, was sie getan haben?

„Da Sie die KYC-Verifizierung nicht bestanden haben, sind wir berechtigt, Ihr Guthaben zu konfiszieren und Ihr Konto zu schließen."

Dieses Casino hat mich also um mein Guthaben gebracht, weil ich die KYC-Prüfung nicht bestanden habe. Ich habe Vorder- und Rückseite meines Führerscheins, ein Selfie, einen Kontoauszug und einen Zahlungsnachweis vorgelegt.

Sie haben es abgelehnt und mein Geld gestohlen

Und wissen Sie was? Casinoguru gibt diesem Casino eine Bewertung von 8,8.

Sie haben richtig gehandelt, indem Sie Ihre Beschwerde hier eingereicht haben, damit unser Team die gesamte Angelegenheit untersuchen kann.

Ich sehe keinen Grund, Ihr Geld zu beschlagnahmen, wenn alle Dokumente in Ordnung waren. Sie haben in anderen Casinos die gleichen vorgelegt, oder?

Wenn ich jetzt darüber nachdenke, kann ich mich ehrlich gesagt nicht einmal daran erinnern, ob ich Dokumente eingereicht habe.

Sie haben einfach mein Geld gestohlen und gesagt, KYC sei abgelehnt worden und die Lieferung sei nicht innerhalb von 30 Tagen erfolgt. Wir haben das Recht, Ihr Geld zu nehmen.

Alle Dokumente, die ich einreiche, sind meine Dokumente, die ich für jedes Casino verwende

Sie möchten also sagen, dass Sie die Auszahlung nicht beantragt haben und dass Sie auch nie aufgefordert wurden, irgendwelche Dokumente vorzulegen?

Warum sollten sie dann Ihr Konto schließen, wenn Sie diese Informationen nicht bereitstellen?

Ehrlich gesagt habe ich mich hier verlaufen. 🤷‍♀️

Keine Ahnung. Sie haben mir nur eine E-Mail geschickt und sich entschuldigt, dass Sie die KYC-Prüfung nicht innerhalb von 30 Tagen bestanden haben. Wir haben das Recht, Ihr Geld gemäß unseren Bedingungen einzubehalten. Wir haben Ihr Geld konfisziert und das Konto geschlossen.

Ich habe mich vorher nicht mit ihnen gestritten. Keine negative Vorgeschichte. Absolut gar nichts. Ich war einfach beschäftigt und dachte, ich würde dazu kommen, die 111 $ entweder auszuzahlen oder damit zu spielen, wenn mir langweilig war.

Sie haben es einfach ohne jeden Grund gestohlen.

Und hast du die Bedingungen dafür überprüft? Steht da vielleicht etwas geschrieben, dass alle Spieler zuerst das KYC bestehen müssen?

Nein, ich lese keine 20 Seiten mit Geschäftsbedingungen. Wenn ein Casino eine Geschäftsbedingung hat, die besagt, dass wir Ihr Geld stehlen können, wenn Sie KYC nicht bereitstellen, und zwar tief in versteckter Schrift, dann sollte dieses Casino hier nicht posten dürfen und auch keine hohe Bewertung haben.

Es ist auch nicht in Ihrer Casino-Bewertung veröffentlicht.

Hoffentlich billigen Sie Casinos mit derartigen betrügerischen Bedingungen nicht und geben ihnen eine wirklich hohe Vertrauensbewertung.

Nun, ich hoffe natürlich auch, dass es solche Begriffe nicht gibt. Ich frage nur, wissen Sie.

So etwas unterstützen wir sicher nicht.

Ich habe vor etwa einem Monat eine E-Mail in meinem Spam-Ordner gefunden, in der ich aufgefordert wurde, KYC bereitzustellen.

Also, ja, das Casino hat mich absolut umsonst ausgeraubt und mir das hier geschickt.

Keine Warnung, keine Mahnung, sie haben mir einfach mein Geld geraubt. Es ist nicht meine Schuld, dass es im Spam-Ordner gelandet ist und ich es nicht gesehen habe. Das berechtigt sie nicht, mein Geld zu nehmen.

Einige dieser Casinos sind absolut verrückt nach Diebstahl und Kriminalität. Ich hoffe, dass Casinoguru etwas dagegen unternimmt.

Sie haben also eine Auszahlung beantragt, oder wie kommt es, dass Sie dann diese E-Mail erhalten haben?

Keine Sorge, unser Beschwerdeteam wird trotzdem versuchen, Ihnen zu helfen.

Nein, ich habe nichts angefordert. Sie können erst abheben, wenn Sie das Konto verifiziert haben. Sie haben es mir einfach zufällig geschickt.

Ja, es ist üblich, dass man sich zuerst verifizieren lassen muss, aber aus der Nachricht, die Sie hier geteilt haben, geht es tatsächlich so hervor, als hätten Sie eine Auszahlung beantragt. Normalerweise beginnt die Verifizierung erst dann.

Aber natürlich ist es überhaupt nicht richtig, Ihr Geld zu konfiszieren; verstehen Sie mich nicht falsch.

So oder so sind 30 Tage eine grausame Zeit. E-Mails gehen verloren, landen im Spam-Ordner, es gibt familiäre Notfälle oder Menschen müssen beruflich verreisen.

Das als Vorwand zu benutzen, um jemandem Geld zu stehlen, ist verrückt.

Man darf gespannt sein, wie diese Beschwerde ausgeht. Ich fordere das Casino fast heraus, standhaft zu bleiben, um zu sehen, wie der Casino-Guru reagiert und was er unternimmt. Es ist fast wert, 111 Dollar zu verlieren, nur um zu sehen, wie ein betrügerisches Casino seinen Vertrauenswert verliert und wegen Betrugs gebrandmarkt wird.

Wenn ein Casino seinen Ruf tatsächlich wegen 111 Dollar aufs Spiel setzt, wäre das verrückt. Sie würden das 1000-fache ihrer Einzahlungen verlieren, wenn ihre Bewertung herabgestuft wird und eine Warnung auf der Bewertungsseite erscheint.

Würde mich nicht schockieren. Ich habe schon einige dumme Casinobesitzer gesehen.

Ich muss Ihnen auf jeden Fall zustimmen, und wir unterstützen diese Art von Verhalten nicht.

Ich hoffe, dass wir helfen können, auch wenn es keine große Summe ist.

Ja, deshalb hatte ich es nicht eilig, etwas zu tun. Es sind 111 $, und das ist mir wirklich egal ... aber ich werde mir das Geld auf keinen Fall kampflos von einem Casino ausrauben lassen.

Genau das. Sie sollten dafür bestraft werden, dass sie ihren Spielern so etwas antun. Vor allem, wenn man keine Anfrage gestellt hat, oder?

Ich werde auch unser Datenteam informieren, damit es die dort angegebenen Bedingungen überprüft.

Folgendes ist also passiert.

Ich habe eingezahlt und gespielt. Ich habe 800 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt und war dann sehr mit der Arbeit beschäftigt. Ich habe sogar vergessen, dass ich eine Auszahlung beantragt habe.

Sie haben eine E-Mail-Bestätigungsanfrage gesendet, die in meinem Spam-Ordner gelandet ist, sodass ich sie nicht gesehen habe.

30 Tage nach ihrer Anfrage haben sie mein gesamtes Geld gestohlen, mein Konto geschlossen und mir gesagt, die Entscheidung sei endgültig.

Was für ein Casino denkt, es sei in Ordnung, Leute abzuzocken, nur weil sie beschäftigt sind? Was für ein Casino denkt, ein Satz wie „Wenn Sie Ihr Konto nicht innerhalb von 30 Tagen verifizieren, stehlen wir Ihr Geld" wäre in Ordnung?

Das ist ein verrücktes und lächerliches Verhalten. Ich musste wochenlang gegen dieses Casino kämpfen, um mein Geld zurückzubekommen.

8,8 Punkte bei solchen Begriffen? LOL.

Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass das Casino, auch wenn ich Ihre Frustration über diese Erfahrung verstehe, tatsächlich gemäß seinen Bedingungen gehandelt hat.

Wir können jetzt sehen, dass sogar Ihre Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, dass sie Ihr Geld bezahlt haben und wirklich auf Sie zugekommen sind und getan haben, worum Sie sie gebeten haben.

Aus Sicht des Casinos trifft es keine Schuld, wenn ein Spieler aufgrund langer Schichten keine Zeit für die Verifizierung hat. Meinst du nicht auch? 🤷‍♀️

Wenn Ihre Zeit so kostbar ist, wie Sie sagten, sollten Sie es sich das nächste Mal vielleicht zweimal überlegen, ob Sie in einem Online-Casino spielen oder nicht, und so künftige Probleme vermeiden.

Ich glaube, ich bin mit diesem Forum fertig. Es ist zu sehr auf Casinos ausgerichtet.

Ich habe eine Bewertung meiner wahrheitsgemäßen Erfahrung hinterlassen und dieses Forum hat sich eingemischt und sich geweigert, MEINE BEWERTUNG zu veröffentlichen.

Das Casino hat versucht, mein Geld zu stehlen, weil ich innerhalb von 30 Tagen keine Dokumente eingereicht habe. Spieler sollten dies im Bewertungsbereich lesen können, damit sie sehen, wie dieses Casino funktioniert, und vorsichtig sein können.

Sie sollten keinen Einfluss darauf haben, wie Bewertungen kontrolliert werden, insbesondere wenn sie wahrheitsgemäß sind.

Tschüss.