Spinfellas Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Also wollen Sie mir sagen, dass die Casinos mehr Rechte haben als die Spieler? Sie teilen mit, dass erst die Überprüfung abgeschlossen werden müssen. Aber eine genaue Zeit wird nicht genannt. Das bedeutet , dass Sie sich auch 1 Jahr Zeit nehmen können oder was wollen Sie mir damit sagen? Ich finde die Aussage von Ihnen unangemessen „Die Auszahlung erfolgt wenn die Überprüfung abgeschlossen sind" hier ist wichtig Zeitraum und welche ich wiederhole welche Überprüfung dauert denn so lange ? Was wird überprüft von wem, warum so lange ? Ich kann gerne die Überprüfung übernehmen ist in 5min abgeschlossen…..

Bisschen genauer bitte.

Ein-und Auszahlen sind unterschiedlich ja aber bei der Einzahlung wird nichts überprüft nur bei der Auszahlung und mit enorm viel Zeit. Im Verhältnis zu den beiden ist es nicht Gerecht und rechtens bei der Auszahlung. Es ist nur eine Überweisung so wie bei der Einzahlung eine Überweisung aufs Spielerkonto ist.

Hallo Ihsan,

zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben versucht, Ihre Zahlung zu bearbeiten. In Ihrem Fall erfolgten die Einzahlungen per Sofortüberweisung, die Auszahlung soll jedoch per Banküberweisung erfolgen. Da Auszahlungen über dieselbe Zahlungsmethode wie Einzahlungen abgewickelt werden müssen, benötigen wir eine Bestätigung, dass das Sofortkonto Ihnen gehört.

Daher bitten wir Sie, uns einen Eigentumsnachweis für Ihr Sofortkonto zuzusenden.

Wir möchten klarstellen, dass das Problem nicht von uns verursacht wurde, sondern durch fehlende Informationen im Rahmen der Zahlungsverifizierung.

Sobald wir das Dokument erhalten haben, werden wir Ihre Auszahlung umgehend bearbeiten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Schauen Sie mal bitte was hier abgeht ist nicht mehr normal denen wurde ein Kontoauszug gesendet meinerseits. Ich habe so etwas noch nie in meinem Leben erlebt was ist das bitte für eine Aussage eine Sofortüberweisung erfolgt durch das gleiche Konto wie eine Banküberweisung. Ich verstehe nicht was das hier soll.

Guten Tag,

ich habe inzwischen Rücksprache mit meiner Bank gehalten. Dort wurde mir bestätigt, dass die Einzahlung nicht über Klarna bzw. Sofort als Zahlungsdienstleister durchgeführt wurde, sondern als normale Echtzeitüberweisung von meinem Bankkonto.

Vermutlich wurde die Zahlung aufgrund des Verwendungszwecks fälschlicherweise als Sofortüberweisung eingestuft.

Den Nachweis aus meinem Online-Banking habe ich bereits beigefügt. Daraus ist ersichtlich, dass die Zahlung direkt von meinem persönlichen Bankkonto erfolgte.

Ich bitte Sie daher, den Vorgang erneut zu prüfen, die Zahlungsmethode entsprechend zu korrigieren und meine Auszahlung freizugeben.

Ich frage Sie wie kann das sein das eine Finanzabteilung absichtlich nach irgendwelchen Fehlern sucht damit die Auszahlung nicht erfolgt. Jetzt dauert es weitere Tage bis Wochen. Die Finanzabteilung muss doch sowas unterschreiben können. Warum kommt so eine Nachricht warum wird nicht einfach ausgezahlt.

Hallo, mir scheint, Sie haben den Scheck erfolgreich bestanden, was ja ursprünglich das Problem war. Stimmt das? Aus den anderen Beiträgen schließe ich, dass Sie nun auf die Auszahlung warten.

Mir ist bewusst, dass es nicht so reibungslos läuft wie erwartet. Alle diese Fragen sind berechtigt, aber in einem öffentlichen Forum gibt es keine konkrete Antwort. Das Casino muss dies erklären, daher leiten Sie Ihre Fragen bitte an den Casino-Support weiter. Ich hoffe, das Problem wird bald gelöst.

Das dauerte viel zu lange. Einzahlen werde ich da definitiv nicht mehr. Ich empfehle weiterhin das Casino niemanden, aufgrund der zu langen Wartezeit. Es ist nicht zugunsten der Spieler ausgerichtet.

Wir sind im Jahr 2026 eine Auszahlung und Überprüfung muss innerhalb von 1-3 Werktagen erledigt sein. Falls es länger dauert muss es begründet sein fachlich korrekt und keine Informationen weitergegeben werden die keinen Sinn ergeben.

LG

Ich verstehe dich, besonders wenn das deine allererste Erfahrung dieser Art war. Ich gehe mit negativen Situationen ähnlich um wie du, aber eines möchte ich sagen: Ich nehme an, du weißt jetzt, dass es nicht so sehr darauf ankommt, was du glaubst, sondern vielmehr darauf, wie effektiv das jeweilige Casino ist. 🙁

So oder so hoffe ich, dass dies Ihre letzte negative Erfahrung war.