Wurde sonst noch jemandem die Auszahlung ohne Angabe von Gründen mit dem Vermerk „fehlgeschlagen" abgebrochen?
Hallo, hat Ihnen das Casino erklärt, warum es zu dieser Situation kam? Sie sollten Ihnen in einem solchen Fall erklären können, was zu tun ist. Haben Sie dort nachgefragt?
Ja, ich musste mehrmals nachfragen, warum das passiert ist, und als ich endlich eine Antwort bekam, hieß es, sie bräuchten meine Telefonrechnung. Eine Erklärung gab es allerdings fast 48 Stunden lang nicht. Jetzt warte ich wieder.
Klar, also müssen sie es überprüfen. Ich hätte eine Antwort innerhalb von zwei Tagen erwartet, aber jetzt müssen wir uns darauf konzentrieren, dass die Überprüfung erfolgreich verläuft.
Falls noch etwas passiert, lass es mich wissen.
Wann ist jemand im Chat online?
In Spinfellas
Haben Sie irgendwelche Probleme?
Dass niemand da ist, liegt wohl an der Osterzeit.
Hallo Leute,
Zahlt dieses Casino (schnell) aus?
Danke und Grüße
Hallo, ich würde vielleicht damit anfangen:
Die wenigen Nutzerbewertungen klingen besonders positiv, abgesehen von der eines sehr ausdrucksstarken Spielers aus Deutschland. Allerdings ist die Bewertung schon etwas älter. Schauen Sie doch mal rein: https://casino.guru/spinfellas-casino-review 👈
Meiner Erfahrung nach ist jede Auszahlung ein separater Vorgang, der entweder schnell oder langsam sein kann. 😀
Hallo zusammen,
ich hab vor knapp 11 Tagen bei Casino Seite Spinfellas eingezahlt und gewonnen. Ich habe am 01.05.2026 eine Auszahlung getätigt meine kompletten Dokumente gesendet und warte vergeblich bis heute auf meine Auszahlung.
Es heißt 96h Wartezeit. Die 96h stunden sind um jetzt heißt es Priorität sind VIP Spieler es kommen immer neue Geschichten vom Paulaner Garten.
ich benötige hier Unterstützung und Empfehle euch in keinem Fall hier einzahlen und zu spielen. Reinster Betrug, wie kann es sein, dass eine Einzahlung 2min dauert und eine Auszahlung jetzt schon 11 Tage.
Zudem wird hier nichtmal auf E-Mail Nachrichten reagiert.
LG
Vielen Dank, dass Sie hierher gekommen sind und Ihre Erfahrungen und Ihre aktuelle Situation mit uns geteilt haben.
Es ist wichtig für mich zu wissen, ob Sie den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben oder ob es noch irgendwelche Hindernisse gibt.
Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um KYC- und Auszahlungsprobleme zu lösen. Sollten sie dies nicht tun, können wir versuchen zu helfen.
Ich würde aber gerne wissen, in welchem Stadium sich Ihre Verifizierung befindet.
Guten Tag, der Verifizierungsprozess ist schon lange abgeschlossen. Wir haben den 12.05.2026. Eine Einzahlung dauert ohne Verifizieren 1min und eine Auszahlung schon fast 12 Tage. Eine Verifizierung muss ebenso innerhalb von mindestens 7 Tagen abgeschlossen sein.
Es wird noch nichtmal auf E-Mails reagiert. Eine Auszahlung dauert in der Regel max 2-7 Tage die sind schon um. Es wird hier nicht zum Gunsten des Spielers die Fälle bearbeitet die lassen sich bewusst Zeit.
Guten Tag,
Nach 12 Tagen wurde geantwortet soeben und auch das ist wieder lächerlich.
Hallo Ihsan,
vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die verspätete Antwort.
Wir verstehen Ihren Ärger.
Derzeit dauert die Bearbeitung Ihres Antrags etwas länger, da unsere Finanzabteilung prüft, ob alle Bonusbedingungen erfüllt sind.
Wie kann eine Bonusbedingungen Überprüfung 12 Tage dauern. Zusätzlich sagt das System nach Erfüllen der Bonusbedingungen das alles seine Richtigkeit hat. Was wird denn da geprüft? Es wurde in keinster Weise die Bonusbedingungen gebrochen. Es wird hier Zeit gelassen bewusst das System ist dafür gemacht wenn Fehler sind eine Fehlermeldung mitzuteilen, also sagen Sie mir was wird hier geprüft und wozu?
Am besten fragen Sie direkt im Casino nach, was genau überprüft wird. Oftmals geht es aber um das Spielgeschehen selbst. Ihr Screenshot zeigt im Grunde, welche Art von Bonus Sie erhalten haben, ob Sie die Umsatzbedingungen erfüllt haben usw. Casinos überwachen aber häufig auch, welche Spiele Sie gespielt haben, ob Sie verbotene Spiele gespielt haben, ob Ihr Einsatz innerhalb der zulässigen Grenzen lag und ähnliches. Zwölf Tage sind für so etwas übrigens eine ziemlich lange Zeit.
Und deshalb sind wir für Sie da, und ich glaube, es wird gut ausgehen.
Im Moment können wir nur abwarten.
Hallo Jaroslov,
hier siehst du nochmal das alle Spiele gespielt werden dürfen. Über so etwas möchte mit Ihnen nicht diskutieren es geht hier um meine Auszahlung.
Ich habe keine Verstoße was Bonusbedingungen angeht getan. Darüber zu sprechen ist ebenso so lächerlich wie die Wartezeit es sind nun fast 13 Tage um. Die Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt. Zu Ihrer Information alles ist erfolgt was zur Überprüfung und Auszahlung notwendig ist. Fakt ist die Auszahlung ist nicht abgeschlossen das ist das wichtigste alles andere ist nur unwichtiges Zeug.
Wenn das Geld heute nicht ausgezahlt wird werden meine Anwälte diesen Fall zusätzlich übernehmen.
Hören Sie bitte auf mit dem Unsinn mir zu sagen, fragen Sie bei dem Casino nach.
Das mache ich seitdem Tag der Auszahlung 01.05.2026 heute ist der 13.05.2026.
Hallo, da ich nicht Jaroslav bin, möchte ich eine weitere Sichtweise hinzufügen:
Ich verstehe, dass Sie mit dieser Situation unzufrieden sind, aber wie Sie sehen, führt eine emotionale Reaktion auf ein gängiges Verfahren nicht zum Ziel. Ich rate Ihnen, Ruhe zu bewahren und die Situation noch einmal zu überdenken. Ungeachtet Ihrer Forderungen oder Erwartungen haben Casinos die Möglichkeit, solche Überprüfungen durchzuführen. Dies ist durch ihre Lizenz gedeckt. In manchen Fällen legen Casinos in ihren Regeln sogar fest, dass solche Überprüfungen, insbesondere wenn ein Spieleanbieter beteiligt ist, bis zu 30 Tage dauern können. Es handelt sich also nicht um eine Ausnahme, wie Sie vielleicht annehmen. Solange diese Überprüfung nicht durchgeführt wurde, erfolgt keine Auszahlung, das kann ich Ihnen versichern.
Wenn Sie also Zeit und Nerven mit einem Anwalt verschwenden wollen, nur zu; bedenken Sie aber, dass die Zulassungsbehörde diese Überprüfungen unterstützt, es ist also nicht illegal, insbesondere nicht für Anwälte.
Ich verstehe, woher diese Wut kommt, aber es ist nicht nötig, sie an jemandem auszulassen, der versucht hat, Ihnen zu helfen.
Es ist ganz Ihre Entscheidung.
Also ist Ihr Rat warten? Was würden Sie denn an meiner Stelle machen? Warten, warten und weiter warten in welchen AGB‘s steht drinnen das eine Auszahlung bis zu 30 Tage dauern kann.
Sie sprechen von solchen Überprüfungen. Was sind denn solche Überprüfungen die über 13 Tage dauern? Sichtung von Dokumenten vielleicht 15-20min und eine Bonusbedingungen überprüfen 30min. Wie kommt man auf 14 Tage geschweige denn 30 Tage? Was wird denn geprüft? Es ist doch alles richtig und vollständig vorhanden.
Nächste Frag warum wird es nicht bei der Einzahlung geprüft? Das heisst Spieler sollen einzahlen verlieren keine Überprüfungen können immer wieder einzahlen ohne Überprüfungen. Aber eine Auszahlung wird sofort überprüft und nicht ausgezahlt. Wenn ich jetzt einzahlen würde, würde man es genehmigen obwohl die Überprüfen so macht sich strafbar und verliert auch seine Lizenz.
Vor allem Spieler die Vertrauen aufbauen und Sicherheit verlangen und haben zugunsten des Spielers ist es nicht rechtens was hier abläuft.
Was sagen Sie dazu?
Ja, genau; der beste Rat ist, Ruhe zu bewahren und abzuwarten. Es tut mir leid, das wiederholen zu müssen, aber Casinos zahlen das Geld erst aus, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist. Das ist eine wichtige Voraussetzung. Sie haben jedoch bereits eine kostenlose Beschwerde eingereicht, was bedeutet, dass der Mediator die Situation ebenfalls im Blick hat. Ich verstehe, dass Sie versuchen, die Situation rational zu betrachten, aber darum geht es jetzt nicht. Einzahlungen und Auszahlungen haben kaum etwas miteinander zu tun; sie sind nicht vergleichbar, und wir können gerne genauer darüber sprechen, wenn Sie möchten.
Was die Durchführung der Überprüfung angeht: Warten wir es ab.
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