vor 2 Jahren
Don't play spincity if you live in nz
SpinCity Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 2 Jahren
I have sent so many. Thry accepted my kiwibank one finally after about 25 times. But won't accept the bnz .
BNZ NZ do not accept international payments so its not relevant. They have all.my bank statements my phone ,rates and power accounts. My drivers licence. They just keep saying it's not verified always another excuse.
vor 2 Jahren
So at least now the payment method is clarified. Have you tried to ask the support about all these documents, as Radka suggested in her post above, perhaps? Just to be sure what is wrong with those you have already sent them, it may be in wrong format for example, so it is always better to ask the support about it. Could you try that, please?
vor 2 Jahren
Hello. Yeah, your experience was not good either, right? Is your account still closed at this casino? You can still write about the experience in your review, if you are interested. Just do so easily on this link 👈.
Verfasst
vor 2 Jahren
I still can't withdraw. I have sent so much stuff its a huge worry about my identity. We even transfered our money from these accounts in fear of how much information they have asked for. Yesterday thry asked for selfies with my bank statements which show the payments to their site. They asked for my bank card statement showing my credit card number which is crazy as no bank sends statements with your full number on the statement.
Ready to give it up as not worth risks to my identity for a few grand
vor 2 Jahren
I think these are pretty standard documents that the casino asks for. As far as the card is concerned, most of the time there are some numbers covered up. But those previous documents were already accepted by the casino ?
Also how long has this whole process of account verification been going on, please?
vor 2 Jahren
It's been 2 months.
I have provided drivers license, power bill,rates bill,phone bill,proof of bank accounts for both visas j used to deposit , 25 selfies holding each card,including photos taken professionally I paid for, bank statements,photos of the cards,bank statements again with the actual deposit showing to their site. I am still waiting to be verified. N z Bnz bank doesn't allow international payments to visa from overseas only visa payments to their site and I have asked them to not bother with the bnz card but because I can't withdraw to that anyhow . But no they still want it verify it
vor 2 Jahren
I can see that this process has been going on for quite a long time, so in this case I would recommend that you file a complaint with us.
If you are interested just click on this link. I will also add a guide that might be useful to know what you can expect.
Reason I recommend this is because we give casinos 14 days to sort out everything they need to and verify and then pay the player. But since in your case it's been quite a long time, you could probably use some help and we'll see where our team gets to.
However, since you said you verified multiple cards, isn't it possible to withdraw to another card that accepts payments from overseas ? Or are all the cards from the same bank ?
verborgen
vor 2 Jahren
Please mind your language next time. Thank you.
vor 1 Jahr
How long it Takes to spin city send my win to bank account. And it need to be veryfied
vor 1 Jahr
Hello, if you have to go through verification, you will get the money when it is successfully completed. So is that the case and do you have to verify the account or not?
Obviously it depends on the payment method how long it can take, a bank transfer can take about 5 days but for various other reasons it is sometimes even longer.
So please explain the situation to me more so I know how it is.
vor 1 Jahr
Hi am unable to withdraw my money from spincity
vor 1 Jahr
Hello, what specifically is your problem when you can't withdraw your money?
Did casino say some reason behind this action? Did you need to verify your account there or not?
Can you please give me some hints so I can better understand your situation and try to advice you or help? 🙂
vor 1 Jahr
Could you perhaps explain what just happened to you? Others may benefit from your direct experience. One way or another, I'm glad the problem is no more. 🙂
vor 5 Monaten
Hallo. Ich habe ein Problem mit dem SpinCity Casino. Ich habe mich bereits verifiziert und Geld abgehoben. Vor 7-8 Tagen habe ich eine weitere Auszahlung beantragt, aber die 130 Euro sind immer noch nicht verfügbar. Angeblich benötigen sie eine umfangreichere Verifizierung, vermutlich weil ich kürzlich meinen Personalausweis geändert habe. Ich habe ihnen die angeforderten Dokumente geschickt, darunter den Personalausweis und diesmal auch einen Adressnachweis, den ich beim letzten Mal nicht verlangt hatte. Und hier liegt das Problem: Der Personalausweis wurde genehmigt, aber der Adressnachweis wird weiterhin nicht akzeptiert. Ich habe Kontoauszüge meiner Revolut-Kreditkarte geschickt, auf denen meine Adresse, wie sie auch auf dem Personalausweis steht, vermerkt ist. Außerdem habe ich ein elektronisches Dokument des Innenministeriums geschickt, von dem ich ein Foto gemacht habe, auf dem meine Adresse steht. Sie bemängeln jedoch, dass die Postleitzahl fehlt. Es handelt sich um ein offizielles Schreiben des Innenministeriums bezüglich der Änderung des Personalausweises, da dieser beschädigt war und eine Geldstrafe verhängt wurde. Die Dokumente müssen unterschrieben oder gestempelt sein, und so weiter. Haben die die akzeptiert? Akzeptiert iCard keine Revolution-Zahlungen? Warum werden die nicht akzeptiert? Jedes Mal, wenn ich ein Dokument einreiche, warte ich 48 Stunden auf die Prüfung. Deshalb habe ich auch so nachgehakt, weil sie den Betrag immer erst im letzten Moment überweisen. Ich kann jedes Mal zwei Tage warten. Und jetzt nerven sie mich deswegen, weil ich schlechte Laune habe und sie mich wahrscheinlich erst in acht bis zehn Tagen genehmigen wollen. Wie viele Dokumente soll ich denn einreichen? Die erfinden ständig irgendwas. Das ist doch lächerlich und unmoralisch. Ich verbringe Stunden am Telefon und denke über die Dokumente nach. Die verschwenden meine Zeit. Sind die denn normal? Das ist eine völlig inakzeptable Einstellung. Solche Leute sollte es gar nicht geben dürfen. Danke.
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vor 5 Monaten
Hallo, ich habe ein Problem mit der Auszahlung meiner Gewinne bei SpinCity. Ich hatte bereits eine Verifizierung und habe vor einer Woche eine Auszahlung beantragt, für die ich bis zu 48 Stunden warten muss. Normalerweise wird das Geld aber erst in der letzten Minute der 48 Stunden ausgezahlt. Diesmal kam jedoch keine Zahlung. Ich sollte mich erneut verifizieren, da ich angeblich meinen Personalausweis geändert hätte. Dieses Mal wurde zusätzlich zum Personalausweis auch ein Adressnachweis verlangt. Beim ersten Mal wurde dieser zwar nicht explizit angefordert, aber als Option angeboten. Ich habe die Dokumente eingereicht, der Personalausweis wurde genehmigt, aber den Adressnachweis akzeptieren sie nicht. Mir war die Wartezeit von 48 Stunden nach jeder Dokumenteneinreichung zu lang, und so konnte ich 7-8 Tage lang nichts abheben. Es geht um 130 Euro, nicht viel, aber es ist ihrer Meinung nach inakzeptabel, dass sie jedes Mal so lange warten und mir dann mitteilen, dass sie beispielsweise das Dokument nicht erhalten haben. Ich habe eine Bestätigung von iCard geschickt, einen Kontoauszug von Revolution, die Strafe, die mir wegen der Änderung meines Personalausweises auferlegt wurde, und ein Dokument des Ministeriums, das sie nicht akzeptiert haben, weil keine Postleitzahl darauf war. Stellen Sie sich vor! Sie wollen, dass ich den Kontoauszug ausdrucke und zumindest unterschreibe. Revolution kann nicht von iCard sein, es kann auch nicht von Revolution sein. Auf dem Dokument des Ministeriums, das für die Einreichung von Unterlagen für meinen Personalausweis gedacht ist, war keine Postleitzahl. Was wollen sie denn noch? Das lässt mir keine Ruhe, weil ich etwas zu hart mit ihnen umgegangen bin. Die Wartezeit ist unerträglich! 48 Stunden sind nicht normal.
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vor 5 Monaten
Hi there,
I understand how tiring this must feel! Waiting so long and sending one document after another can really test anyone’s patience. From what you describe, it seems the casino started a new verification process because your ID card was recently changed, and that’s usually when they’re required to confirm both your identity and address again.
Casinos are often very strict about what kind of documents they can accept as proof of address. Many of them don’t accept Revolut or iCard statements, because these are fully digital banks and sometimes the address on the file isn’t considered "official" enough. They also often reject documents that don’t show a postal code or don’t have a visible signature or stamp, and that could explain why the document from the Ministry wasn’t approved either. Just my guess.
Would you happen to know what kind of document the casino would accept? Sometimes they can tell you exactly what format or source they need. For example, a utility bill, a printed and stamped bank statement, or a document issued by a government office. That would help avoid another 48-hour waiting round.
What do you think?
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vor 5 Monaten
Ich habe keine Strom- oder Gasrechnung mit meinem Namen und meiner Adresse, also werde ich sie haben, wenn ich eine Wohnung kaufe. Ich habe keine Ahnung, was ich schicken soll.
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