Ja, das habe ich verstanden, aber was ist der Grund dafür, dass Ihre Dokumente abgelehnt werden? Das ist wahrscheinlich das Wichtigste, haben Sie gefragt? Denn wenn Sie immer wieder dasselbe senden und etwas falsch oder inkorrekt ist, werden sie es immer wieder ablehnen.
Versuchen Sie es und fragen Sie bitte nach.
Yes, I understood that, but what is the reason for your documents being rejected ? That's probably the most important thing, did you ask ? Because if you keep sending the same thing and something is wrong or incorrect, they will keep rejecting it.
Try and inquire please.
We've been through everything but now they still want paysafe, I sent everything and it was rejected again!
also everything sent to data passage via pdf but it is simply rejected without reason
Haben alles durch jetzt wollen die aber noch paysafe , auch alles geschickt und auch wieder abgelehnt !
auch alles an Daten Passage über pdf gesendet aber es wird einfach abgelehnt ohne Begründung
Nun, wenn Sie immer das Nötige schicken und es immer ohne Angabe von Gründen abgelehnt wird, haben Sie schon einmal daran gedacht, bei uns eine Beschwerde einzureichen?
Wenn dir das Casino nichts erklären kann und du schon länger versuchst, das zu verifizieren, wäre das aus meiner Sicht das Richtige.
Was denkst du? 🤔
Well, if you always send what is necessary and it is always rejected without any reason, have you thought about filing a complaint with us ?
If the casino can't explain anything to you and you've been trying to verify for quite a long time, that would be the right thing to do from my point of view.
What do you think ? 🤔
Hallo, am 18. Juni 2024 um 12:20 Uhr habe ich bei SPINANGA eine Auszahlung von 450 Euro beantragt. Gemäß deren Auszahlungsrichtlinien wird der Antrag 3 Tage nach der Auszahlung bearbeitet, wie Sie sehen werden, sind diese Tage bereits vergangen.
Ich nehme über den Chat Kontakt auf und sie sagen mir, dass sie daran arbeiten, dass es viele Abhebungen gibt und dass ihre Finanzabteilung viele Abhebungen hat, sodass ich sicher sein kann, dass sie das Problem bald lösen werden.
Ich sage ihnen, dass sie bei der Auszahlung genauso seriös sein sollten, wie es bei einer Einzahlung nur eine Sekunde dauert, das Geld abzuheben.
Sie sagen mir, dass ich eine E-Mail senden kann, damit es schneller geht. Ich tue das und niemand antwortet mir.
Ich brauche das Geld und es scheint ihnen egal zu sein. Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Danke
Hello, on June 18, 2024 at 12:20, I requested a withdrawal of 450 euros in SPINANGA, according to their withdrawal policy, the request is processed 3 days after withdrawal, as you will see those days have already passed.
I get in touch through the chat and they tell me that they are working on it, that there are many withdrawals and that their finance department has many withdrawals so I can rest assured that they will solve it soon.
I tell them that just as it only takes a second to take the money when you make a deposit, they should be serious when making the withdrawal.
They tell me that I can send an email to make it go faster, I do it and no one answers me.
I need the money and they don't seem to care. I hope you can help me.
Thank you
Buenas, el día 18 de junio de 2024 a las 12:20, solicité retiro de 450 euros en SPINANGA, según su política de retiros la solicitud la tramitan 3 días después de solitaria, como verán ya han pasado esos días.
Me pongo en contacto a través del chat y me dice que están en ello, que hay muchos retiros y que su departamento de finanzas tienen muchos retiros con lo que este tranquilo que pronto lo solucionan.
Les digo que al igual que solo tardan segundo en coger el dinero cuando haces un deposito que deberían ser serios a la hora de hacer el retiro.
Me dicen que puedo mandar un mail para que vaya más rápido, lo hago y no me responde nadie.
Necesito el.dinero y parece que a ellos les da igual. Espero me puedan ayudar.
Gracias
Hey, ich sehe, Sie sind nicht der Einzige, der Probleme mit der Auszahlung hat. Ich würde Ihnen gerne sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, diesen Vorgang zu lösen, aber an Ihrer Stelle wäre ich etwas nervös, da Sie eine Woche warten müssen. Aber ich möchte Sie auf keinen Fall erschrecken oder beunruhigen, da es zu Verzögerungen kommen kann.
Musstest du dein Konto hier trotzdem verifizieren oder hast du bereits eines?
Ich hoffe, dass Ihr Geld so schnell wie möglich eintrifft.
Hey, I see you're not the only one having trouble with the withdrawal. I would like to tell you that we give casinos 14 days to solve this process, but if I were you I would be a bit nervous since you are waiting for a week. But I certainly don't want to scare you or worry you because delays can happen.
Anyway, did you need to verify your account here or do you already have one ?
I will hope that your money will arrive as soon as possible.
Hier bei Casinoguru habe ich gestern meinem Konto geglaubt, da ich in den Netzwerken gesehen habe, dass Sie Leuten mit diesen Problemen geholfen haben ... Ich weiß nicht, ob Sie das meinen ...
Ich werde auch einen Screenshot der Auszahlungsanforderung anhängen, auf dem das Datum und die E-Mail stehen, die ich gestern gesendet habe …
Ich kann nicht glauben, was Sie mir erzählen, ich brauche das Geld vor dem 3., bitte helfen Sie mir, vielen Dank
Here at casinoguru, I believed my account yesterday since I saw on the networks that you helped people with these issues... I don't know if that's what you mean...
I'm also going to attach a screen of the withdrawal request where it says the date, and the email I sent yesterday...
I can't believe what you're telling me, I need that money before the 3rd, please look to help me, thank you very much
Aquí en casinoguru, me cree la cuenta ayer ya que vi por las redes que ayudabais a la gente con estos temas...nose si te refieres a eso...
Te voy a adjuntar también pantalla de la solitud del retiro donde pone la fecha, y el correo que mandé ayer...
No me puedo creer lo que me dices, necesito ese dinero antes del día 3, por favor mirar para ayudarme, muchas gracias
Ich habe auch dieses Problem Freund
I'm also experiencing this problem friend
Eu também estou vivendo esse problema amigo
Hier bei Casinoguru habe ich gestern meinem Konto geglaubt, da ich in den Netzwerken gesehen habe, dass Sie Leuten mit diesen Problemen geholfen haben ... Ich weiß nicht, ob Sie das meinen ...
Ich werde auch einen Screenshot der Auszahlungsanforderung anhängen, auf dem das Datum und die E-Mail stehen, die ich gestern gesendet habe …
Ich kann nicht glauben, was Sie mir erzählen, ich brauche das Geld vor dem 3., bitte helfen Sie mir, vielen Dank
Here at casinoguru, I believed my account yesterday since I saw on the networks that you helped people with these issues... I don't know if that's what you mean...
I'm also going to attach a screen of the withdrawal request where it says the date, and the email I sent yesterday...
I can't believe what you're telling me, I need that money before the 3rd, please look to help me, thank you very much
Aquí en casinoguru, me cree la cuenta ayer ya que vi por las redes que ayudabais a la gente con estos temas...nose si te refieres a eso...
Te voy a adjuntar también pantalla de la solitud del retiro donde pone la fecha, y el correo que mandé ayer...
No me puedo creer lo que me dices, necesito ese dinero antes del día 3, por favor mirar para ayudarme, muchas gracias
Ich glaube, Jaro meinte, ob Ihr Konto bei Spinanga Casino vollständig verifiziert ist. Normalerweise dauert die erste Auszahlung aufgrund des erforderlichen Verifizierungsprozesses etwas länger.
Haben Sie inzwischen Neuigkeiten vom Casino erhalten? Ich habe auch gesehen, dass Sie es geschafft haben, hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen, aber leider können sie nicht eingreifen, bevor die 14-tägige Frist abgelaufen ist. Hoffentlich kann Ihr Problem jedoch bald gelöst werden.
Gibt es Ihrer Meinung nach etwas, das diese Verzögerung verursachen könnte?
I believe what Jaro meant was if your account at Spinanga Casino is fully verified. It usually takes a bit longer to make the first withdrawal because of the verification process that needs to be done.
Have you gotten any updates from the casino by now? I also saw that you've managed to file a complaint here with our team, but unfortunately they are not able to intervene before the 14-day period passes. Hopefully, though, your issue can be solved soon.
Do you have anything in mind that could cause this delay?
Hallo, in meinem Profil steht, dass für mein Konto keine Verifizierung erforderlich ist, gestern Nachmittag habe ich eine E-Mail erhalten, in der stand, dass die Zahlung bereits erfolgt sei, sie jedoch noch nicht auf meiner Karte ist, jetzt dauert es noch mindestens 3 Tage und wir werden sehen….
Hello, in my profile it says that my account does not require verification, yesterday afternoon I received an email saying that they had already made the payment, but it is not yet on my card, now it will be another 3 days minimum and we will see... .
Buenas, en mi perfil pone que mi cuenta no requiere verificación, ayer por la tarde me llegó un correo diciendo que ya habían realizado el.pago, pero aun no está en mi tarjeta, ahora serán otros 3 días mínimo y ya veremos....
Schön. Wir werden hier auf Neuigkeiten warten. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie die Auszahlung erhalten.
Nice. We will wait for the news here. Please update us when you receive the withdrawal.
Guten Morgen, nein... das Geld ist immer noch nicht auf meiner Karte angekommen... gestern, am 27., habe ich ihnen per Chat geschrieben und sie sagten mir, dass es am 26. gesendet wurde, dann habe ich mit meiner Bank gesprochen, um herauszufinden, ob noch etwas aussteht, und sie sagten mir nein... heute habe ich es mir noch einmal angesehen und überhaupt nichts, meine Verzweiflung nimmt zu
Good morning, no... the money still hasn't arrived on my card... yesterday the 27th I wrote to them via chat and they told me that it had been sent on the 26th, then I spoke with my bank to find out if there was anything pending to enter and they told me no... today I looked at it again and nothing at all, my desperation is increasing
Buenos días, pues no....el dinero sigue sin llegar a mi tarjeta....ayer día 27 les escribí por el chat y me dijeron que se había enviado el día 26, seguidamente hablé con mi banco para saber si había algo pendiente de entrar y me dijeron que no...hoy lo he vuelto a mirar y nada de nada, mi desesperación va en aumento
Bitte haben Sie etwas Geduld und hoffen Sie, dass Sie das Geld bald erhalten. Wir warten auf gute Nachrichten von Ihnen.😉
Try to be patient, please, and hopefully you will get the money soon. We are waiting for good news from you.😉
Danke, die Wahrheit ist, dass ich es sehr brauche, aber verstehen Sie, dass ich seit dem 18. die Auszahlung beantragt habe... es scheint mir ein Mangel an Seriosität seitens des Casinos zu sein, obwohl ich vstrs kontaktiert habe und die Bestellung sofort bezahlt wurde, jetzt müssen wir sehen, ob es wahr ist und wenn es ankommt, werde ich Ihnen sagen, wenn ich das Geld habe
Thank you, the truth is that I need it a lot, but understand that since the 18th I requested the withdrawal... it seems to me a lack of seriousness on the part of the casino, although I contacted vstrs and the order was immediately made payment, now we have to see if it's true and when it arrives, I'll tell you when I have the money
Gracias, la verdad es que lo necesito mucho, pero entender que desde el día 18 que solicite el retiro.....me parece una falta de seriedad por parte del casino, aunque fue ponerme en contacto con vstrs y en seguida se hizo el pago, ahora hay que ver si es verdad y cuando llega, en tener el dinero os lo digo
Hallo! Ich habe auch ein Problem mit der Zahlung. Sie haben meine Zahlung gerade zum zweiten Mal nach 11 Tagen storniert ... Laut Live-Chat waren der Grund wieder einmal technische Probleme. Solche Situationen sollten nicht passieren. Im Live-Chat hieß es, dass für die Auszahlung vorerst keine Verifizierung erforderlich sei.
Ich habe bei ihnen gespielt, weil Casino Guru es empfohlen hat, und ich bin empört.
Vielen Dank und beste Grüße !
Hi! I also have a problem with payment. They have just canceled my payment for the second time after 11 days... According to Live Chat, the reason was once again technical problems. Situations like this shouldn't happen. Live chat said that verification will not be needed for the withdrawal for now.
I played with them because Casino Guru recommended it and I feel outraged.
Thank you and best regards !
Cześć! Też mam problem z wypłatą. Właśnie przed chwilą anulowali mi po raz drugi wypłatę po 11 dniach ... Według Live Chat powodem były po raz kolejny problemy techniczne. Takie sytuacje nie powinny się wydarzyć. Live chat powiedział że weryfikacja nie będzie potrzebna jak na razie do wypłaty.
Zagrałem u nich bo Casino Guru polecało i czuję się oburzony.
Dziękuje i pozdrawiam !
Sie scheinen wirklich frustriert zu sein, aber denken Sie bitte immer daran, dass Sie sich nie auf das Geld aus dem Glücksspiel verlassen sollten. Es ist sehr wichtig, es nur als Hobby und nichts weiter zu sehen.
You seem really frustrated, but please always keep in mind that you should never depend on money from gambling. It is very important to see it as just a hobby and nothing more.
Hallo! Ich habe auch ein Problem mit der Zahlung. Sie haben meine Zahlung gerade zum zweiten Mal nach 11 Tagen storniert ... Laut Live-Chat waren der Grund wieder einmal technische Probleme. Solche Situationen sollten nicht passieren. Im Live-Chat hieß es, dass für die Auszahlung vorerst keine Verifizierung erforderlich sei.
Ich habe bei ihnen gespielt, weil Casino Guru es empfohlen hat, und ich bin empört.
Vielen Dank und beste Grüße !
Hi! I also have a problem with payment. They have just canceled my payment for the second time after 11 days... According to Live Chat, the reason was once again technical problems. Situations like this shouldn't happen. Live chat said that verification will not be needed for the withdrawal for now.
I played with them because Casino Guru recommended it and I feel outraged.
Thank you and best regards !
Cześć! Też mam problem z wypłatą. Właśnie przed chwilą anulowali mi po raz drugi wypłatę po 11 dniach ... Według Live Chat powodem były po raz kolejny problemy techniczne. Takie sytuacje nie powinny się wydarzyć. Live chat powiedział że weryfikacja nie będzie potrzebna jak na razie do wypłaty.
Zagrałem u nich bo Casino Guru polecało i czuję się oburzony.
Dziękuje i pozdrawiam !
Haben Sie die Auszahlung erneut beantragt? Bitte tun Sie das und teilen Sie uns mit, wie es läuft. Wenn Sie feststellen, dass es nicht weitergeht, sind wir bereit zu helfen. Wir warten auf Ihre Antwort.
Have you requested the withdrawal again? Please do that and let us know how it goes. If you see that it is going nowhere, we will be ready to help. We'll wait for your reply.
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