vor 1 Jahr
Well, in such a case, there is nothing more we can do... These complaints usually end as "unresolved" and the casino gets black points and the rating gets lower.
Let's hope this is not going to happen.
Smokace Casino - generelle Diskussion (Seite 2)
vor 1 Jahr
Ich hatte auch bank transfer und mein Geld war 2 Tage später auf meinem konto, ist bei dir vielleicht wegen wochenende?
vor 1 Jahr
Guten Tag Leute, hat sich schon jemand von smokace zurückgezogen? Da ich bereits seit einer Woche versuche, es dorthin zu bringen, es aber immer storniert wird, habe ich alle angeforderten Dokumente gesendet und sie stornieren immer meine PIX und lassen es über das CPF erledigen, aber ich mache es und nichts kann mir helfen Mich?
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vor 1 Jahr
Guten Tag Leute, hat sich schon jemand von smokace zurückgezogen? Da ich seit einer Woche versuche, es dorthin zu bringen, es aber immer storniert wird, habe ich alle angeforderten Dokumente gesendet und sie stornieren immer meine PIX und lassen es über das CPF erledigen, aber ich mache es und nichts kann mir helfen ?
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vor 1 Jahr
Vermeiden Sie einen Einzahlungsbonus für das Casino. Das Casino verhindert, dass Sie während des Bonus zu 99 % Nolimit-Pragma-Hackshaw-Spiele usw. spielen, obwohl die betreffenden Spiele nicht auf der Liste stehen
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Thanks for the information. It's always a good idea to check the Terms and Conditions or contact support about games excluded from the bonus. Of course, always take screenshots in case something unforeseen happens.
Anyway, did you use any bonus here ? If so, how did you come across games that are not on the list but you can't play them ?
vor 10 Monaten
I would like to know if it is normal if in this site (smokace) and two days that I made a withdrawal request and it has not yet been accepted. I have already done all the steps for profile verification. I sent two e-mails to their department and they still haven't responded to me two days later should I worry?
vor 10 Monaten
Hallo, ich habe ein Konto bei Iti Itaú (digitales Konto), aber sie autorisieren meine Auszahlung nicht, sie sagen, das Konto sei falsch oder inaktiv. Wie kann ich sie dazu bringen, meine Auszahlung zu autorisieren? Helfen Sie mir
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vor 10 Monaten
I would like to know if it is normal if in this site (smokace) and two days that I made a withdrawal request and it has not yet been accepted. I have already done all the steps for profile verification. I sent two e-mails to their department and they still haven't responded to me two days later should I worry?
vor 10 Monaten
Hi, does this mean that you have passed the verification successfully or are you still waiting for confirmation that you have a fully verified account ? I would like to point out that we give casinos 14 days to resolve withdrawals and KYC, so I guess if you are waiting only a few days there is nothing to worry about yet and I would recommend to be a bit patient.
I will wait for the answer.
vor 10 Monaten
Hallo, ich habe ein Konto bei Iti Itaú (digitales Konto), aber sie autorisieren meine Auszahlung nicht, sie sagen, das Konto sei falsch oder inaktiv. Wie kann ich sie dazu bringen, meine Auszahlung zu autorisieren? Helfen Sie mir
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vor 10 Monaten
Hello and did you try to ask the casino what is wrong with the account or why it is inactive ? Alternatively, do you have an activated account that you want to withdraw to and do you have a problem with it ? Maybe it would be useful to write to the digital account support to see if there is a problem and if so how it could be solved. Optionally, you could use a different method in the casino and check with live chat how best to withdraw.
Try asking and tell me what answer you got.
vor 10 Monaten
Hallo, ich würde gerne über die nächsten Änderungen informiert werden, da mir die Finanzabteilung keine Lösung zur Behebung einer Abhebung im Wert von 1.900 von smokace gegeben hat und der Betrag, sobald er auf meinem Konto eingegangen ist, von der Picpay Bank an smokace zurückerstattet wurde, aber das Geld Ich bin nicht auf mein Konto im Casino zurückgekehrt und der Support weiß nicht, wie er es mir erklären soll, und die Finanzabteilung antwortet nicht. Ich brauche eine Lösung, weil ich bereits einen Nachweis gesendet habe, dass die Fotos von der Bank zurückgegeben wurden
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vor 10 Monaten
Hello, I think you'll have to sort this out with the casino. It would certainly be useful to know the reason why this happened and where your money is since you say the bank returned it. Have you tried asking the bank if they can explain this situation ?
Of course, if you think that the fault is not yours, you can file a complaint with us here on this link.
Also, if you have any new information, let me know.
I will be waiting.
vor 10 Monaten
Riesen Betrug dieses Casino.
ich spiele lange auf dieser Seite und bin auch schon VIP, ich hatte gestern mein ersten großen Gewinn von insgesamt 3000€. Natürlich habe ich diese auszahlen lassen (3x1000€ aufgrund von „auszahlungslimit")
heute will ich mich anmelden und nachschauen, aufeinmal wurde mein Benutzer gesperrt.
„Sperre wegen einer Spielsucht"
es ist das dreisteste dass ich je gehört habe.
last die Finger von diesem Casino, 1-2 Auszahlungen gehen gut aus, und sobald es um einen anständigen Gewinn geht blockieren die euer Konto. Werde auch gerichtlich dagegen vorgehen.
falls die Auszahlungen ankommen, und mein Konto trotzdem gesperrt bleibt, akzeptiere ich das so.
ich halte euch auf dem laufenden ob die Auszahlungen ankommen, bis dahin lasst die Finger aufjedenfall von dieser Seite
vor 10 Monaten
Are you saying the casino blocked your account without further notice? That does not feel right at all.
Have you ever asked this casino to close your account due to gambling addiction? Because even if you have, it's not a fair reason for voiding any winnings, if you ask me.
I'll be here for an update.
vor 10 Monaten
Ja, ich habe das Casino nie darum gebeten mich zu schließen, weder noch wurde dies angekündigt. Ich hatte mein ersten großen win vor 2 Tagen, wollte mich gestern einloggen und bekomme die Meldung ,,Benutzer wegen Spielsucht gesperrt", das kann doch nicht war sein, wenn dann sollen sie die Gewinne auszahlen und mich dann sperren, wenn sie meinen dass ich doch spielsüchtig seie. War für die ja nie ein Problem, bis ich einmal groß gewonnen habe
vor 10 Monaten
That's something to think about! I mean, this is quite a huge mistake, and I'm glad you found us and created the complaint. Such a situation needs to be clarified.
Of course, it is not reasonable to use an addiction as a reason for closing the account with an active balance.
vor 8 Monaten
Automatisches Kyc ist fehlgeschlagen und die Kyc-Support-E-Mail antwortet nicht
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vor 8 Monaten
Oh!
How specifically did the automatic KYC fail, please? Is there anyone you can turn on per chat?
Frankly, without the casino's support, we won't get too far...
vor 8 Monaten
So have you gotten paid out yet?
vor 8 Monaten
Spiel dort nicht.
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vor 8 Monaten
Kind of too late for that 😳
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