Slotuna Casino - generelle Diskussion (Seite 10)

Hallo,

Ja, ich habe bezahlt. Es hat 5 Werktage gedauert. 😊

Ich habe meine erste Auszahlung vor einer Woche erhalten und warte immer noch auf die zweite 😏

Ich wünsche Ihnen ebenfalls einen schönen Tag! Ich kann mir vorstellen, dass es unter diesen Umständen sogar noch besser laufen könnte... Sie können die Beschwerde jederzeit einreichen, aber fairerweise muss man sagen, dass das CRC-Team jedem Casino 14 volle Tage Zeit gibt, das Geld auszuzahlen, denn unserer Erfahrung nach können seriöse Casinos die meisten Probleme innerhalb dieses Zeitraums lösen.

Ich hoffe natürlich, dass dieses Casino keine Ausnahme bildet. 🤞

Vielen Dank für Ihr Interesse! Ich werde dann noch eine Woche warten und anschließend eine Beschwerde einreichen!

Guten Morgen, ich habe bereits mit dem Kundenservice gechattet, und die Antwort ist immer noch dieselbe: Ich solle mich noch etwas gedulden usw. Auszahlungen vom 30.04.2026 und 01.05.2026 sind noch ausstehend. Was raten Sie mir? Vielen Dank!

Guten Tag. Ich hatte gehofft, die Beschwerde wäre nicht nötig, aber wie bereits erwähnt: Sollte das Casino Ihre Auszahlung aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 14 vollen Tagen vornehmen, empfehle ich Ihnen, das Beschwerdeformular auszufüllen. Es gibt meiner Meinung nach keinen Grund, mit einer Beschwerde länger zu warten.

Du kannst sofort loslegen , indem du diesem grünen Link folgst 👈👈

Ich helfe Ihnen gerne weiter, wenn Sie weitere Details benötigen; geben Sie mir einfach Bescheid.

Es sind noch keine 14 Tage vergangen, und mir wurde auch schon mitgeteilt, wie viel seit der ersten Abhebung am 4. Mai ausgezahlt wurde! Die anderen beiden Abhebungen stammen vom 30.34. und 1.5. und wurden noch nicht bearbeitet. Soll ich normal fortfahren oder bis zum 13.5. warten? Danke.

Nun, meiner Ansicht nach sind es bald 14 Tage, zumindest für den ersten Fall. Da Sie den dürftigen Erklärungen des Casinos nicht sehr vertrauen, wäre es vielleicht angebracht, die Beschwerde in Erwägung zu ziehen. Die Bearbeitung des Antrags dauert mindestens einen Tag. Das sollten Sie bedenken.

Das ist natürlich Ihre Entscheidung, und ich kann Ihnen nichts anderes anbieten.

Ist es jetzt irgendwie besser?

Okay, danke, ich werde eine Beschwerde einreichen.

Gern geschehen. Darf ich Ihnen ein paar Tipps geben?

Sobald Sie das Geld haben, lässt sich der Fall ganz einfach abschließen, sodass Sie mit der Einreichung des Falls überhaupt nicht zögern müssen.

Und zweitens: Selbst wenn das Geld beispielsweise heute teilweise eintreffen würde, würde ich den Fall weiterhin offenhalten, da jede Partei, einschließlich des Mediators und Ihnen, sieben Tage Zeit zur Stellungnahme hat. Das bedeutet, dass die ursprüngliche Frist der Beschwerde gegebenenfalls auch die weiteren Auszahlungen umfassen kann, sofern ich dies klar erläutere.

Guten Morgen! Fangen wir von vorne an. Ich habe in diesem Casino insgesamt 4.500 € gewonnen. Die erste Auszahlungsanfrage wurde am 30.04.2026 gestellt. Die erste Auszahlung wurde nach drei Werktagen bearbeitet. Seitdem sind 17 Tage vergangen, und ich habe das Geld für die beiden anderen Auszahlungen, die mir das Casino erlaubt, noch nicht erhalten. Weitere Auszahlungen kann ich natürlich nicht vornehmen! Ich habe mich schon bei vielen ähnlichen Casinos angemeldet, aber noch nie hat eine Auszahlung länger als 15 Tage gedauert! Ich habe vor drei Tagen eine Beschwerde eingereicht und warte auf eine Antwort, weil ich mir wirklich zum ersten Mal Sorgen mache. Ich chatte auch regelmäßig mit dem Support, aber mir wird nichts Neues gesagt, keine Sorge. Niemand sagt mir, wann ich mein Geld erhalte. Ich bin sehr verärgert. Nochmals einen schönen Tag!

Hallo, ich verstehe, dass sich eine solche Verzögerung ungewöhnlich anfühlt, besonders wenn es das erste Mal ist. Daher sehe ich keinen Sinn darin, sich auf die Möglichkeit einer solchen Situation zu konzentrieren. Stattdessen möchte ich betonen, dass es angesichts der bereits geleisteten Zahlungen nur eine Frage der Zeit sein sollte und ich hoffe, dass es nicht länger als nötig dauert.

Wenn es um Verzögerungen geht, haben Chat-Mitarbeiter selten Zugriff auf konkrete Details, aber keine Sorge, die Beschwerde war ein kluger Schritt und wir werden sehen, was passiert.

Ich weiß, es ist eine schwierige Situation und ich verstehe, warum Sie wütend sind.

Guten Morgen Radka, vielen Dank für Ihre Hilfe. Soweit ich sehe, wurde das Geld soeben meinem Konto gutgeschrieben! Ich werde es jetzt mit drei weiteren Abhebungen im Abstand von jeweils 24 Stunden versuchen. Was soll ich nun mit der Beschwerde tun? Soll ich sie ruhen lassen?

Guten Morgen! Das klingt vielversprechend! Unter diesen Umständen würde ich vorschlagen, die Beschwerde bezüglich der Auszahlung zu aktualisieren, sie aber gleichzeitig offen zu lassen, bis der letzte Teilbetrag erfolgreich abgehoben wurde. Nur für den Fall, dass etwas Ungewöhnliches passiert. Es ist schließlich ziemlich umständlich, täglich drei neue Auszahlungsanträge zu stellen. Daher wäre es sinnvoll, den Vorgang über die Beschwerde abzudecken. Was meinen Sie?

Okay, ich lasse es dabei, vielen Dank für alles!!!!

Hallo,

Ich habe am 23. und 24. Juli Auszahlungen bei Slotuna beantragt. Diese werden immer noch geprüft, und es tut sich nichts. Alle im Chat versprechen, sich darum zu kümmern, und sprechen von einem Bearbeitungsstau. Hatte jemand ähnliche Probleme? Die letzten Auszahlungen wurden innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Hallo. Gleich vorweg: Wir geben Casinos in der Regel 14 Tage Zeit, um solche Probleme zu lösen. Mir ist bewusst, dass es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, aber dafür sollte es normalerweise einen triftigen Grund geben.

Wenn das Casino Ihre Auszahlungen einfach weiterhin prüft, ohne Ihnen eine klare Erklärung zu geben, dann würde ich sagen, dass das eine ziemlich lange Zeit ist.

Ich wollte Ihnen eigentlich empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, aber ich sehe, dass Sie das bereits getan haben und sie sich aktuell in der Prüfungsphase befindet. Wir müssen also warten, bis sich unser Team darum kümmert, und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Mussten Sie seitens des Casinos irgendwelche Verifizierungen oder Ähnliches durchführen, die die Verzögerung verursacht haben könnten? Und handelt es sich um Ihre ersten Auszahlungen von diesem Casino?

Hallo!

Es ist kein Eingreifen erforderlich, laut Kundendienst ist mit dem Konto alles in Ordnung.

Ich habe zuvor problemlos 2500 Euro abgehoben, dann konnte ich fünf Tage lang jeden Tag 500 Euro abheben, und das Geld kam innerhalb weniger Tage auf meinem Konto an. Jetzt kann ich nicht einmal mehr eine neue Auszahlungsanfrage stellen, weil die 500 Euro, die ich abgehoben habe, seit fast zwei Wochen geprüft werden.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Sollte das Casino die Bearbeitung weiterhin verzögern und Sie Ihr Geld nach Ablauf der zweiwöchigen Frist noch nicht erhalten haben, wird sich unser Team, wie bereits erwähnt, um Ihr Anliegen kümmern. Ich hoffe sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten.

Ich bin mir nicht sicher, warum das Casino im Moment so lange braucht oder was die Verzögerung verursacht, aber ich denke, die Chancen stehen gut, dass Sie Ihr Geld erhalten, insbesondere da Sie bereits mehrere Auszahlungen erfolgreich von ihnen erhalten haben.

Es ist vielleicht einfach nur eine Frage der Zeit, auch wenn ich verstehe, dass die lange Wartezeit auf Ihr Geld sehr stressig sein kann. Im Moment ist es meiner Meinung nach am wichtigsten, geduldig zu bleiben. Leider kann ich nicht genau abschätzen, wie lange es noch dauern wird, aber hoffentlich ist die Wartezeit ab jetzt so kurz wie möglich.