Ich weiß nicht genau, wo ich diese Website melden soll. Ich weiß nicht einmal, wo die Lizenz erworben wurde. Könnten Sie mir bitte einen Link schicken, über den ich eine Beschwerde einreichen kann? Ich bin ratlos. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mich interessiert noch etwas anderes. Warum haben Sie meine Beschwerde eine Woche lang zurückgehalten? Gibt es dafür einen Grund? Haben Sie die anderen über die Beschwerde informiert? Die Antwort darauf interessiert mich sehr. Werden sie Ihnen nun misstrauen?
Hallo,
Derzeit würde ich von einer Meldung abraten, da das Casino möglicherweise direkt auf die Beschwerde reagiert, was den Spieler stärker einbezieht als andere Optionen.
Jedes Mal, wenn ein Spieler eine Beschwerde einreicht, kontaktieren wir das Casino. Auch wenn wir keinen direkten Kommunikationskanal haben, wenden wir uns an das Casino, um Unterstützung und Zusammenarbeit zu erhalten.
Ihre Beschwerde wurde jedoch nicht zurückgehalten. Wie Sie dem Timer entnehmen können, hat jede Partei eine Woche Zeit, den Status zu aktualisieren. So funktioniert es, und Sie können ihn jederzeit verfolgen.
Das nächste Update sollte heute erfolgen:
Man muss nur Geduld haben.
Meine Beschwerde wurde nicht veröffentlicht. Warum noch eine Woche warten? Jetzt verliere ich auch noch die Hoffnung.
Lieber Nutzer,
Ihre Beschwerde ist berechtigt; sie wurde veröffentlicht und mein Kollege bearbeitet sie. Ich wiederhole, dass Sie Geduld haben müssen.
Da Sie bisher anscheinend keine Hinweise oder unterstützenden Fakten geliefert haben, wurde Ihnen eine weitere Frist eingeräumt, um dies nachzuholen.
Könnten Sie bitte alle Ihre bisherigen Mitteilungen an dieses Casino weiterleiten? katarina.d@casino.guru Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.
Kurz gesagt: Wir warten auf dich. 🙏
https://casino.guru/complaints/slotneo-casino-player-s-account-has-been-frozen 👈
Mein Konto wurde gesperrt. Versetz dich mal in meine Lage. Wenn dein Konto gesperrt würde, was hättest du denn außer einem Screenshot noch?
Ich habe die Hoffnung für dich aufgegeben. Du hast die 7-Tage-Frist von neuem begonnen. Ich werde diese Seite nicht mehr verfolgen. Danke für dein Interesse.
Lieber Nutzer, haben Sie die Beschwerde gelesen? Wir warten auf Ihre Antwort. Ich habe Ihnen das Update hier zugesendet:
Könnten Sie bitte alle Ihre bisherigen Mitteilungen an dieses Casino weiterleiten? katarina.d@casino.guru Dies umfasst E-Mails, Live-Chat-Protokolle und alle dazugehörigen Screenshots.
Bitte benachrichtigen Sie mich hier im Thread, sobald die E-Mail versendet wurde.
Kurz gesagt: Wir warten auf dich. 🙏
https://casino.guru/complaints/slotneo-casino-player-s-account-has-been-frozen 👈
Jetzt sind Sie an der Reihe, mitzuwirken; ohne Ihre Mitarbeit können wir Ihnen nicht helfen. Haben Sie verstanden, was ich gesagt habe?
Hallo,
Ich glaube, wir werden nicht miteinander auskommen.
Mein Problem ist, dass mein Konto gesperrt ist. Ich kann mich nicht einloggen. Ich hoffe, Sie verstehen das. Sie meinen, wir sollten zusammenarbeiten, aber wie soll ich Ihnen außer einem Screenshot, der die Kontosperrung zeigt, irgendwelche Nachrichten oder Bilder zukommen lassen? Sie kontaktieren mich nicht. Ich habe Ihnen bereits zweimal einen Screenshot per E-Mail geschickt, der die Kontosperrung belegt. Trotzdem verlangen Sie noch Informationen von mir. Versuchen wir es so: https://slotneo22.com. Es gibt auch diese Adresse: https://slotneo.com. Ich schicke Ihnen mein Passwort per E-Mail. Außerdem sende ich Ihnen einen Screenshot. Ich bin ratlos. Haben Sie vielleicht noch andere Ideen?
Ich verstehe, dass das für Sie vielleicht keinen Sinn ergibt; andererseits brauchen meine Kollegen Beweise, um beispielsweise das Casino zur Rede stellen zu können.
Sie wurden gebeten, dem Mediator alle verfügbaren Unterlagen zur Verfügung zu stellen, damit dieser die Situation einschätzen und mögliche Entwicklungen verstehen kann. Falls Sie keine Screenshots oder Videos haben, ist das kein Problem.
Während des gesamten Prozesses war es mein Ziel, Sie dabei zu unterstützen, alle relevanten Informationen zu Ihrer Beschwerde an Ihren zuständigen Mediator weiterzuleiten.
Ich habe einen Screenshot gesendet an katarina.d@casino.guru Ich habe sogar meinen Benutzernamen und mein Passwort geschickt, damit Sie es überprüfen können. Diese Seite hat mich betrogen, und ich möchte, dass es jeder weiß. Mich wundert außerdem Folgendes: Die 7 Tage waren bereits abgelaufen, warum wurde die Frist also neu gestartet? Hat sich schon jemand mit Slotne in Verbindung gesetzt? Werde ich über den Stand der Dinge informiert? Ich habe mich auch bei der Lizenzbehörde (Anjouan Gaming) beschwert, aber bisher keine Antwort erhalten. Ist das normal?
Hallo, ich glaube, ich habe Ihnen bereits alles erklärt, aber eine Erinnerung schadet nie:
1) Alles ist normal; Anjoan kümmert sich meines Wissens nicht um Spielerbeschwerden. Tut mir leid.
2) Wie bereits erwähnt, werden Sie über jede Aktualisierung des Beschwerdestatus benachrichtigt. Sie können dies auch manuell in Ihrem Casino Guru-Konto überprüfen.
https://casino.guru/profile-complaints/800241/sametakin 👈👈
3) Die Antworten findest du im Timer; ich habe dir die Screenshots sogar schon früher geschickt.
Die Situation ist nicht angenehm, aber angesichts der Art Ihrer Fragen sozusagen normal.
Konnten Sie Slotneo kontaktieren? Mein Verlust ist ziemlich hoch.
Ihre Beschwerde befindet sich derzeit in der Phase der Beweissammlung und Situationsanalyse. Das Casino wurde noch nicht zur Rede gestellt; dies geschieht später. Ihnen wird nun ein Mediator zugewiesen, der Sie über das weitere Vorgehen beraten wird.
Ich schäme mich. Ich wünschte, ich hätte nicht auf dieser Seite gespielt. Ich habe so oft verloren, dass sie mein Konto gesperrt haben, als ich das erste Mal gewonnen habe. Ist das eine weltweite Seite? Haben Sie irgendwelche Informationen dazu?
Hallo, so ist das eben beim Glücksspiel. Man hofft auf rauschende Gewinne mit faszinierenden Effekten und Geräuschen, aber die Realität sieht manchmal weniger erfreulich aus. Sei nicht so streng mit dir selbst – das kommt vor.
Wir sollten uns darauf konzentrieren, herauszufinden, warum das Casino das überhaupt getan hat. Um Ihre Frage zu beantworten: Es handelt sich um eines der im Ausland lizenzierten Casinos; daher ist es sozusagen global tätig.
Meine einzige Lösung ist casino.guru. Der Betrag ist zu hoch. Bei 100 Dollar wäre es mir egal. Sie müssen auch eine Lektion lernen. Was stört solche Seiten am meisten? Wo kann ich mich beschweren? Ich möchte verhindern, dass sie neue Kunden gewinnen. Gibt es eine Beschwerdestelle?
Ich glaube nicht, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, um jemandem eine Lektion zu erteilen. Wir müssen herausfinden, warum Ihr Konto gesperrt wurde und ob es eine Möglichkeit gibt, das Problem zu lösen. Dafür benötigen wir die Kooperation des Casinos. Stellen Sie sich Folgendes vor:
Ich habe schon öfter kleinere Beträge von dieser Seite abgehoben. Ich glaube, das Problem ist folgendes: Der Betrag ist angewachsen, und dann haben sie mein Konto ohne Grund gesperrt und jegliche Kommunikation abgebrochen.
Okay, verstanden. Ich werde Ihrer Meinung nicht widersprechen und alles Weitere der Beschwerde überlassen. Das ist wohl fürs Erste das Beste.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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