SlotMonster Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich versuche, mein Geld abzuheben, aber sie kümmern sich nicht um mein KYC … nach Tagen immer noch ausstehend und der Support ist nicht hilfreich

spielte in vielen Schwester-Casinos der EOD Group und war immer schnell und reibungslos… aber jetzt mache ich mir Sorgen

irgendwelche Ideen?

Hallo, als Erstes möchte ich wissen, welches Casino Ihnen von KYC erzählt hat?

Gibt es Dokumente, die nicht genehmigt wurden? Oder was ist Ihr Problem?

Können Sie genauer sagen, an welcher Stelle in diesem Prozess Ihnen das Casino Schwierigkeiten bereitet?

Hey!

Gibt es noch andere Mitglieder, die Teil ihres „Treueclubs" sind?

Ich würde gerne mit anderen Mitgliedern in Kontakt treten, um deren Meinung einzuholen.

Danke

Hallo, ich würde versuchen, in diesem Thread jemanden zu finden, der noch nicht über das geschrieben hat, worüber du sprichst. Falls du jemanden findest, nutze die Antwortfunktion, um dem Spieler die Frage erneut zu stellen, damit er benachrichtigt wird.

Was möchten Sie jedoch über deren Treueprogramm wissen? Sind Sie auf irgendwelche Schwierigkeiten gestoßen oder wünschen Sie einfach nur einige Erläuterungen?

Hallo, ich habe mich im Rahmen eines Angebots auf dieser Seite angemeldet, 37,50 eingezahlt und 619 gewonnen. Beim Versuch, das Geld abzuheben, kamen sie mit einer fadenscheinigen Ausrede daher, meine IBAN-Daten seien falsch, was aber nicht stimmte. Ich habe Screenshots meiner Kontoinformationen gemacht, damit ich sie bei Bedarf erneut verwenden kann.

Ich hoffe wirklich, dass es diesmal klappt, denn ich werde mir so viel Geld nicht einfach entgehen lassen.

Hat irgendjemand schon mal Auszahlungen von denen erhalten oder ist das im Moment nur Wunschdenken?

Ich hoffe, dass es auch funktionieren wird, obwohl dieses Casino leider einen ziemlich niedrigen Sicherheitsindex aufweist.

Sie antworten überhaupt nicht auf die Beschwerden, was es unmöglich macht, auch nur eine einzige davon zu lösen.

Schreckliche Website. Sie versprachen mir eine Auszahlung von 470 Euro, nachdem sie mein Konto mit Guthaben im Dezember 2024 geschlossen hatten.

Sie baten mich um meine Bankdaten und meinen Ausweis, was ich auch tat. Es ist über ein Jahr her, und ich habe immer noch nichts erhalten. Sie haben meine E-Mail-Adresse gesperrt, und wenn ich den Live-Support kontaktiere, weigern sie sich zu helfen und schließen den Chat manchmal einfach.

Hallo, das klingt wirklich übel. Wenn ich fragen darf: Sind Sie überzeugt, dass das Casino die Situation immer noch als ungelöst betrachtet? Ich meine, es ist ja schon über ein Jahr her. Glauben Sie, dass sich nach so langer Zeit noch etwas ändern wird?

Ich glaube nicht, dass meine Beschwerde bearbeitet wird. Außerdem ist meine E-Mail-Adresse schon lange gesperrt. Ich habe vor etwa elf Monaten auch eine Beschwerde über deren Lizenzwebsite eingereicht, die bisher unbeantwortet blieb.

Ich habe mich auch bei Askgamblers beschwert, aber die haben mir die Hilfe verweigert und gesagt, ich müsse auf die Bearbeitung meiner Beschwerde warten, was wohl nie passieren wird. Sie sagten, es dauere drei Wochen bis drei Monate, und es sind jetzt schon über zehn Jahre vergangen. Ich wollte mich eigentlich auch hier beschweren, aber dann habe ich eure Kommentare zu Slotmonster gelesen – die antworten ja nicht auf Bewertungen usw.

Leider ist seit Ihrem Vorfall schon lange Zeit vergangen. Unser Beschwerdeteam könnte den Fall daher nicht mehr untersuchen.

Wir können tatsächlich nur in Fällen eingreifen, die nicht älter als 6 Monate sind.

Ich bin jetzt nur neugierig: Warum sind Sie nicht schon früher hierher gekommen, wenn ich fragen darf?

Hallo zusammen,

Ich benötige Hilfe bezüglich SlotMonster Casino.

Sie haben mein Geld einbehalten und weigern sich, es mir auszuzahlen. Ich vermute außerdem, dass dieses Casino illegal operiert. Ich würde gerne wissen, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat oder mir Ratschläge geben kann, was ich tun kann.

Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, aber das Problem ist immer noch nicht gelöst.

Ich wäre für jede Hilfe oder jeden Rat sehr dankbar.

Danke schön.

Leider hat dieses Casino einen sehr niedrigen Sicherheitsindex, was bedeutet, dass es nicht sicher ist, daher bin ich nicht überrascht, dass sie sich so verhalten.

Sie können versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen, und unser Team wird alles Mögliche tun, um mit ihnen in Kontakt zu treten, auch wenn der Erfolg nicht sicher ist.

Darf ich fragen, ob Sie dort Geld eingezahlt oder mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt haben?

Hallo Romi,

Nein, ich habe diesen Betrag nicht auf mein Konto eingezahlt. Ich habe beim Spielen etwa 5.000 € gewonnen, aber das Geld wurde meinem Kontostand nie gutgeschrieben. Kurz darauf wurde mein Konto ohne jegliche Erklärung gelöscht.

Ich bin alleinerziehende Mutter und brauche das Geld dringend. Seit der Sperrung meines Kontos konnte ich das Casino in keiner Weise mehr kontaktieren. Sie reagieren nicht auf meine E-Mails und ich kann den Kundenservice nicht mehr erreichen.

Ich wäre Ihnen für jede Hilfe Ihres Teams sehr dankbar. Vielen Dank.

Heißt das, dass Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt haben? Habe ich das richtig verstanden?

Bitte beachten Sie, dass Gewinne aus Online-Casinos kein dauerhaftes Einkommen darstellen, sondern lediglich ein Bonus sind. Sie sollten sich keinesfalls darauf verlassen. Wenn Ihre finanzielle Situation dies nicht zulässt, sollten Sie generell nicht mit Echtgeld spielen.