Slotlounge Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Danke, ja, ich werde warten. Meine einzige Sorge ist, ob mein Brief Christina erreicht hat.

Ich weiß, dass das Warten das Schlimmste ist. Soweit ich weiß, sind vor allem die Mitarbeiter im First-Response-Bereich derzeit mit Anfragen überlastet. Zu früh Druck auszuüben, bringt nichts; das habe ich schon erlebt.

Also, geben wir ihr ein paar Tage Zeit, und wenn nichts passiert, werde ich in deinem Namen nachfragen, okay?

Ja, okay, vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich bin Ihnen sehr dankbar!

Kein Problem. Lass uns in Kontakt bleiben. 🙌

Hallo, Kristina hat leider noch nicht geantwortet. Könnten Sie bitte meine Anfrage zur Wiederaufnahme meiner Beschwerde weiterleiten? Natürlich hat sich seit meiner ersten Beschwerde einiges geändert. Ich möchte den Vorgang aber trotzdem fortsetzen und auf eine Rückerstattung vom Casino bestehen, da ich nach meinem offiziellen Antrag auf dauerhafte Sperrung meines Kontos ignoriert wurde und weiterhin Geld verloren habe. Ich möchte mein Geld zurück, da das Casino sich nicht an die Regeln hält und diese sogar verletzt. Ich habe die Sperrung beantragt, weil ich erkannt habe, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Nach vielen Anfragen und erfolglosen Versuchen wurde ich ignoriert und habe weiterhin Geld verloren, und zwar nicht zu knapp. Ich möchte mein Geld zurück. Vielen Dank.

Hallo. Ich habe Kristina in Ihrem Namen kontaktiert.

Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Antrag auf Wiedereröffnung wird bearbeitet, sobald es soweit ist. Leider müssen wir täglich Hunderte von Beschwerden bearbeiten, und es ist wirklich schwierig, alle zu bewältigen.

Seien Sie jedoch versichert, dass auch Ihr Wunschkandidat in der Schlange wartet.

Hallo, vielen Dank, aber es scheint sinnlos, die Beschwerde wieder aufzunehmen, da Kristina zwar ihr Bedauern über den Vorfall ausdrückte, aber das Casino nicht zur Schließung meines Kontos zwingen kann. Ich habe dem Casino vorschriftsmäßig ein offizielles Schreiben zukommen lassen. Das Casino hat mich einen Monat lang ignoriert, ich habe Verluste gemacht, und erst heute wurde mein Konto gesperrt! Ich möchte, dass das Casino für sein betrügerisches Verhalten zur Rechenschaft gezogen wird. Sagen Sie mir bitte, wo bleiben die Vorschriften? Wo sind die Regeln? Wo sind die Lizenzen? Warum kontrolliert niemand diese Regeln? Warum ist das Spiel so einseitig? Warum werden die Spieler nicht geschützt?! Ich vertraue niemandem mehr! Sie sind nicht das Casino! Sie sind Betrüger und Räuber! Ich hoffe, der Tag wird kommen, an dem dies illegal wird, und ich hoffe, dass alle Beteiligten vor Gericht gestellt und ins Gefängnis geschickt werden! Ich bin sicher, dieser Tag wird kommen! Die Menschheit wird diese Entscheidung akzeptieren! Und Sie werden alle vor Gericht stehen!

Hallo, das ist eine sehr frustrierende Situation, und ich verstehe das vollkommen. Kristina hat jedoch etwas anderes gesagt; es gibt da ein kleines Detail: „Obwohl ich Ihre Frustration verstehe, können wir Casinos nicht dazu zwingen, Spielerkonten zu schließen, es sei denn, die Spieler äußern Spielsuchtprobleme."

Das ist der entscheidende Punkt. Solange Sie keine spielbezogenen Probleme haben, sind Casinos nicht verpflichtet, Ihr Konto ohne weitere Maßnahmen zu schließen. Sie sind jedoch dazu verpflichtet, wenn der Spieler direkt von spielbezogenen Schäden berichtet.

Der Unterschied ist enorm, und wenn Sie einige Genehmigungsbehörden zu diesen Fällen befragen würden, wären Sie vom Ergebnis überrascht. Ein Regulierungsbeamter aus Curaçao kann Ihnen dazu mehr Auskunft geben.

Ehrlich gesagt, wenn ein Spieler durch die Versuche, sein Casino-Konto zu schließen, und die Tatsache, dass es weiterhin aktiv bleibt, bereits stark gestresst ist, kann das bedeuten, dass Glücksspiel weiteren Schaden anrichten kann. Vielleicht wäre es ratsam, die Art der Anfrage noch einmal zu überdenken.

Ich habe ihnen in einem offiziellen Schreiben mitgeteilt, dass ich ein Glücksspielproblem habe. Ich habe das mehrmals geschrieben, fast einen Monat später, und ich habe ihnen immer wieder geschrieben. Kurz gesagt, es hat keinen Sinn, irgendetwas zu unternehmen. Es ist die Mafia, ihr steckt alle mit drin.

Ich respektiere Ihre Meinung und Ihre Erfahrung. Haben Sie versucht, diese Situation der Genehmigungsbehörde zu schildern, wie ich es Ihnen zuvor vorgeschlagen habe?

Ganz gleich, was Sie oder ich von der Mafia halten, die einzige Institution, die offiziell eingreifen und die Geschäftspraktiken der Casinos einschränken oder die Lizenz widerrufen kann, wenn diese Praktiken nicht den Anforderungen der Lizenzbehörde entsprechen.

Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen können.

Hallo.

Habe in dem Casino nach mehreren Einzahlungen einmal 392,00 und einmal 315,00 gewonnen. Laut den eigenen AGBs erfolgen Auszahlungen innerhalb von 0-24 Stunden. Die erste Auszahlung ist nun seid dem 21.06 7:24 offen. Im Livechat bekomme ich immer das gleiche zu hören ich solle mich noch gedulden. Was kann ich hier machen?

Hallo, an dieser Stelle empfehle ich Ihnen, Geduld zu haben. Auch wenn das Casino eine Bearbeitungszeit von 0–24 Stunden angibt, sollten Sie diese Zeitangaben in der Praxis mit etwas Flexibilität betrachten, da es zu Verzögerungen kommen kann.

Auszahlungen können durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, wie z. B. Bearbeitungszeiten des Zahlungsanbieters, interne Warteschlangen, Systemüberlastung oder eine hohe Anzahl ausstehender Transaktionen. Aus diesem Grund ist es Casinos nicht immer möglich, Gelder innerhalb des angegebenen Zeitraums zu überweisen.

Bei Casino Guru gewähren wir Casinos in der Regel bis zu 14 Tage Zeit für die Abwicklung von Auszahlungen, bevor wir dies als unangemessene Verzögerung betrachten.

Sollten Sie Ihre Gelder innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, können Sie gerne zurückkommen und Ihren Beitrag aktualisieren. Wir werden uns das dann gerne noch einmal ansehen und versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

Ich würde Ihnen vorerst empfehlen, noch etwas abzuwarten, da sich die Zahlung möglicherweise noch in der Warteschlange befindet. 🙂