Hat sonst noch jemand hier Probleme mit Abhebungen auf dieser Site gehabt?
Greetings, do you currently have them when you ask or would you like to know in advance?
Feel free to tell me more if you have issues.
Mir wurde mein Konto geschlossen ohne irgendeinen Grund und meine Auszahlung wurde damit nicht mehr durchgeführt. Das Geld ist wahrscheinlich weg
Hallo
Ich habe in "Slotslounge" 3500€ gewonnen. Als ich den Bonus frei gespielt habe ,habe ich eine Auszahlung beantragt.
Daruf hin wurde mir der komplette Gewinn gestrichen.
Mir wird vorgeworfen das 5€ Limit überschritten zu haben.
Ich bin mir sicher das nicht getan zu haben.
Wirklich nachprüfen kann ich das nicht,da mir in der Spielhistorie nur die letzten 50 Spiele angezeigt werden.
Ich bin ausserdem gewöhnt das man in einem seriösen Casino den Maximalen Einsatz gar nicht überschreiten kann,dann kommt eine Fehlermeldung.
Hat jemand Erfahrung damit?
Besten Dank im Vorraus.
MfG
Mir wurde mein Konto geschlossen ohne irgendeinen Grund und meine Auszahlung wurde damit nicht mehr durchgeführt. Das Geld ist wahrscheinlich weg
Hey, it is always unpleasant when a player does not obtain a reason why his account was closed, this way we can only discuss why it happened.
Anyway, let's try to go about it somehow gradually.
Did you play in a casino with a bonus? Did you enter a withdrawal, wait for it and was it finally rejected? Did you need to go through account verification or not?
I will wait for an answer.
Hallo
Ich habe in "Slotslounge" 3500€ gewonnen. Als ich den Bonus frei gespielt habe ,habe ich eine Auszahlung beantragt.
Daruf hin wurde mir der komplette Gewinn gestrichen.
Mir wird vorgeworfen das 5€ Limit überschritten zu haben.
Ich bin mir sicher das nicht getan zu haben.
Wirklich nachprüfen kann ich das nicht,da mir in der Spielhistorie nur die letzten 50 Spiele angezeigt werden.
Ich bin ausserdem gewöhnt das man in einem seriösen Casino den Maximalen Einsatz gar nicht überschreiten kann,dann kommt eine Fehlermeldung.
Hat jemand Erfahrung damit?
Besten Dank im Vorraus.
MfG
Hello, I would sum it up as follows.
Most casinos don't have such a feature that the system would alert the player if he wants to bet more than possible. We encourage as many casinos as possible to do this, because it would make it much easier for players to get bonuses and not have to worry about money being confiscated.
Unfortunately, this is not the case everywhere, and so what strikes me is that you say that you have not done this according to your own words. I was going to say whether it is possible to see the game history, but if you don't have it all there, then it's probably not really relevant.
However, if the casino took your money on that basis and you are convinced otherwise, then I would file a complaint and I believe our team will contact the casino and try to find out more and whether or not you did it.
Are you in?
Hallo
Danke für die Antwort.
Das Casino will mir per Email mein Spieleverlauf zusenden,passiert ist bisher nichts.Ich werde noch eine Woche warten und dann natürlich eine Beschwerde bei Ihnen einreichen.
Ich fühle mich ganz einfach betrogen.
Das Casino hat jetzt noch einen drauf gesetzt.Ich wollte mir die 500€ Einsatz auszahlen lassen.
Da wurde ich gezwungen den Einsatz nochmals umzusetzen obwohl ich das vorher schon 100×gemacht habe.Ich musste 50000€ umsetzen um den Bonus frei zu spielen.Das hatte ich ja erfolgreich getan.
Nachdem ich jetzt erneut versucht habe den Einsatz umzusetzen waren die 500€ natürlich auch weg.
Ich habe noch nie ein Casino gesehen das so mit seinen Kunden umgeht.
Ich suche mir die Casinos immer nach der Bewertung auf Ihrer Seite aus,dieses Mal habe ich leider Pech gehabt.
Mal sehen wie es jetzt weiter geht.
Best Regards
Ich habe 4 Einzahlungen getätigt und jeweils mit einem Bonus gespielt. Nach der 3. Einzahlung habe ich eine Auszahlung vornehmen können. Dann habe ich die 4.Einzahlung getätigt und den Bonus freigespielt. Ich habe auch 100 % den Höchstwetteinsatz von 5 Euro nicht überschritten.
Die Verifizierung habe ich vor der ersten Auszahlung erfolgreich abgeschlossen.
Dann wurde ohne erkennbaren Grund das Konto geschlossen. Eine Nachfrage im Chat wurde nur in so fern beantwortet, als das die Entscheidung des Casinos endgültig ist.
Hallo
Danke für die Antwort.
Das Casino will mir per Email mein Spieleverlauf zusenden,passiert ist bisher nichts.Ich werde noch eine Woche warten und dann natürlich eine Beschwerde bei Ihnen einreichen.
Ich fühle mich ganz einfach betrogen.
Das Casino hat jetzt noch einen drauf gesetzt.Ich wollte mir die 500€ Einsatz auszahlen lassen.
Da wurde ich gezwungen den Einsatz nochmals umzusetzen obwohl ich das vorher schon 100×gemacht habe.Ich musste 50000€ umsetzen um den Bonus frei zu spielen.Das hatte ich ja erfolgreich getan.
Nachdem ich jetzt erneut versucht habe den Einsatz umzusetzen waren die 500€ natürlich auch weg.
Ich habe noch nie ein Casino gesehen das so mit seinen Kunden umgeht.
Ich suche mir die Casinos immer nach der Bewertung auf Ihrer Seite aus,dieses Mal habe ich leider Pech gehabt.
Mal sehen wie es jetzt weiter geht.
Best Regards
Hello,
If I may step in, I would like to say that I'm not very familiar with how this casino treats overbetting, but what we suggest when something like this occurs is to reset all "wrong" bets and let the player complete the wagering attempt. I'm not sure, however, whether what you described is pretty much it. Sounds a bit different to me.
In any case, the complaints team is ready to assist you whenever you are prepared. I guess sometimes the casino management or support thinks less about the best possible outcome and instead goes solely for terms.
Ich habe 4 Einzahlungen getätigt und jeweils mit einem Bonus gespielt. Nach der 3. Einzahlung habe ich eine Auszahlung vornehmen können. Dann habe ich die 4.Einzahlung getätigt und den Bonus freigespielt. Ich habe auch 100 % den Höchstwetteinsatz von 5 Euro nicht überschritten.
Die Verifizierung habe ich vor der ersten Auszahlung erfolgreich abgeschlossen.
Dann wurde ohne erkennbaren Grund das Konto geschlossen. Eine Nachfrage im Chat wurde nur in so fern beantwortet, als das die Entscheidung des Casinos endgültig ist.
Hello,
I believe that casinos tend to be secretive when a player violates specific rules and the management decides to permanently terminate the relationship. Of course, from the players perspective, it feels weird and unprofessional. I also believe we will gain more insights from the complaint. I would like to find out what the casino identified as such a major issue.
Speaking of which, have you ever experienced something unusual while communicating with the casino? Specific questions in particular, maybe?
Hallo Radka
Danke für die Antwort. Ich werde noch bis Ende der Woche warten ob das Casino mir die Spielgeschichte zu sendet.
Dann werde ich eine offizielle Beschwerde bei Ihnen einreichen.
Ich finde das sehr gut das Sie betroffenen Spielern helfen,bei mir war es auch schon zwei Mal der Fall.
Leider ist auch eine Einsicht in die Spielgeschichte in meinem Account nicht möglich.Man kann zwar dort das Datum ändern aber es werden immer die selben 50 letzten Spiele angezeigt.
Natürlich kann ich auch selber einen Fehler gemacht haben,ich bin auch nicht mehr der jüngste.
Deswegen ist es auch gut das in seriösen Casinos solche Fehler ausgeschlossen sind,dort kann man mit einen höheren Einsatz gar nicht erst spielen.
Aber ich bin eigentlich sehr vorsichtig und korrekt.
Best Regards
Sure it's fine, the gaming history is probably the most important in this case.
I'll see if the casino sends it or not.
Anyway, if you have an update, I'd be glad if you could share it with us.
Good luck.☘️
Zu Händen des Support-Teams/der zuständigen Behörde, mein Name ist Constantin Ovidiu Grigoras und ich möchte eine formelle Beschwerde bezüglich meiner Erfahrungen mit mehreren Online-Casino-Plattformen einreichen, darunter SlotLounge, Jokerstar und JackpotPiraten. Ich bin ein neuer Benutzer und habe auf jeder dieser Plattformen Einzahlungen getätigt und Werbeboni erhalten. In allen Fällen jedoch: – habe ich den Bonus und die erste Einzahlung verloren, ohne eine echte Gewinnchance zu haben. – Die Bonusbedingungen waren unklar oder versteckt (z. B. Wettlimits, Umsatzbedingungen). – Ich habe per E-Mail die Schließung meines Kontos beantragt, jedoch keine Antwort oder Bestätigung erhalten. – Der Kundendienst war ausweichend, unkooperativ und hat meine Anfragen ignoriert. – In einigen Fällen wurde mir ohne Vorwarnung ein beträchtlicher Betrag (1.400 €) unter Berufung auf unklare Regeln einbehalten. Diese Erfahrung hat mich zutiefst enttäuscht und ich fühle mich als Verbraucher betrogen. Ich beantrage: 1. Die dauerhafte und unwiderrufliche Schließung meiner Konten auf allen betroffenen Plattformen. 2. Eine Überprüfung der Werbepraktiken und Bonusbedingungen. 3. Eine schriftliche Antwort, die die Beendigung und Einstellung der Kommunikation bestätigt. Sollte ich nicht antworten, behalte ich mir das Recht vor, meine Erfahrung auf öffentlichen Bewertungsplattformen zu veröffentlichen und weitere rechtliche Schritte einzuleiten oder den zuständigen Behörden zu melden. Mit freundlichen Grüßen, **Constantin Ovidiu Grigoras** 📧 ovidiu196@gmail.com 📍 Bad Oeynhausen, Deutschland
If you need some help from our complaint team, please submit your complaint here separately for each casino and explain the whole situation. We will evaluate those, and if there is anything we can do about it, we will inform you about any next steps.
Das selbe ist mir auch passiert es gibt keine Beschränkung auf Bonus Buys keine technische Blockade und wenn die sehen das man am gewinnen ist klauen die dir einfach dein Geld wenn du verlierst ist es egal Betrüger sind das
ACHTUNG DİESES CASİNO BETRÜGT SEİNE SPİELER FİNGER WEG NİCHT SERİÖS!!
Ich habe für einen Bonus eingezahlt und fast alles durch Bonus Buys verloren. Mit dem letzten Rest habe ich mich wieder hochgespielt, weitere Bonus Buys genutzt und schließlich den Bonus ordnungsgemäß erfüllt. Danach wurden die 500 € in Echtgeld umgewandelt, und ich gewann insgesamt 1.500 €.
Plötzlich wurde ich ausgeloggt und nach dem erneuten Einloggen wurden mir die 1.500 € konfisziert. Begründung: Ich hätte den maximalen Einsatz von 5 € überschritten. In den Bonus-AGBs gibt es jedoch keine klare Klausel, die Bonus Buys während eines aktiven Bonus verbietet, und es gab auch keine technische Sperre.
Die Frage ist: Warum erlaubt das Casino Bonus Buys mit aktivem Bonus und greift erst ein, wenn ein Spieler gewinnt? Bei Verlusten scheint es kein Problem zu sein. Ich hoffe auf Unterstützung für mich und andere Spieler, die laut Bewertungen Ähnliches erlebt haben.
Mir ist das auch passiert und sie haben mein Geld genommen!
Das ist für die normal wenn du am verlieren wärst würden die das so gehen lassen du hast gewonnen deshalb klauen die Finger weg von diese Casinos wie slotlounge ,fortuneplay ,roosterbet, spinjo ,luckyvibe , lucky7even usw die sind alle Partner Casinos und haben die selbe Masche
ACHTUNG DİESES CASİNO BETRÜGT SEİNE SPİELER FİNGER WEG NİCHT SERİÖS!!
Ich habe für einen Bonus eingezahlt und fast alles durch Bonus Buys verloren. Mit dem letzten Rest habe ich mich wieder hochgespielt, weitere Bonus Buys genutzt und schließlich den Bonus ordnungsgemäß erfüllt. Danach wurden die 500 € in Echtgeld umgewandelt, und ich gewann insgesamt 1.500 €.
Plötzlich wurde ich ausgeloggt und nach dem erneuten Einloggen wurden mir die 1.500 € konfisziert. Begründung: Ich hätte den maximalen Einsatz von 5 € überschritten. In den Bonus-AGBs gibt es jedoch keine klare Klausel, die Bonus Buys während eines aktiven Bonus verbietet, und es gab auch keine technische Sperre.
Die Frage ist: Warum erlaubt das Casino Bonus Buys mit aktivem Bonus und greift erst ein, wenn ein Spieler gewinnt? Bei Verlusten scheint es kein Problem zu sein. Ich hoffe auf Unterstützung für mich und andere Spieler, die laut Bewertungen Ähnliches erlebt haben.
Well, if you exceeded the max bet with a bonus, it is a term violation. Usually it is always written either within the particular bonus terms or the general bonus terms.
Have you checked well?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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