Hallo Jaroslav,
Ich muss Sie dringend informieren, denn die unlauteren Taktiken des Casinos haben ein unglaubliches Ausmaß erreicht.
Weniger als zwei Stunden, nachdem sie mir per E-Mail mitgeteilt hatten, dass mein Konto aufgeräumt sei und meine Auszahlung „zur Bearbeitung bereit" sei, stornierten sie umgehend meinen Antrag auf Auszahlung von 4.500 AUD.
Als Grund gaben sie an, eine Erklärung zu Transaktionen an eine Person namens Guat Peng Lim zu verlangen. Das Schockierende daran ist, dass ich bereits am 25. Juni eine vollständige, formelle schriftliche Erklärung zu genau diesen Familientransaktionen abgegeben habe – in der ich bestätige, dass es sich um meine Mutter handelt und die Art der Haushaltsausgaben detailliert darlege.
Sie ignorieren meine vorherigen E-Mails komplett, stellen immer wieder dieselben Fragen, die ich bereits beantwortet habe, und missbrauchen ihren Compliance-Prozess, um meine Auszahlung zu verzögern. Es ist offensichtlich, dass die E-Mail mit der Aufforderung zur Auszahlung nur eine Falle war, um mich davon abzuhalten, dieses Forum zu aktualisieren.
Jaroslav, ich möchte Ihren Rat sofort befolgen. Wie können wir dies schnellstmöglich in eine offizielle, formelle Beschwerde auf Ihrer Website umwandeln? Ich habe keinerlei Vertrauen, dass dieses Casino mein Guthaben von 80.000 $ ohne Ihr direktes Eingreifen auszahlen wird.
Ich habe außerdem einen Screenshot meiner Antwort-E-Mail beigefügt, die ich direkt nach der Ablehnung meiner Auszahlung an sie geschickt habe.
