Glad to hear you're doing well! I still have high hopes for the complaint process, but I understand it would be much easier if the casino simply stated something solid to you. And, of course, pay...
Ich bin mehr als entsetzt, wie es bei diesem Casino abläuft, wenn es um Auszahlungen der Gewinne geht. Seit über einem Monat warte ich auf Auszahlungen. Jetzt erst, nach der Beschwerde von Casino Guru, fordern sie von mir die Verifizierung, obwohl ich in der Vergangenheit schon mehrmals Gewinne ausgezahlt habe. Jetzt lade ich täglich, meinen benötigten Kontoauszug mit alle Daten und Einzahlungsnachweisen hoch und trotzdem ist es für Slotexo nicht korrekt. Für mich ein klares Zeichen, dass man hier bewusst die Zahlungen verzögert bzw. verhindern möchte.
Hello, I was hoping it would be over by now!
In any case, I'd like to mention that it would be beneficial to avoid sending bank statements or any other official documents as a screenshot; sadly, it is the usual problem with the documents. Screenshots are very easily modified; hence, they are not usually accepted these days. Start with the PDF, and you should be okay.
When it comes to the screenshot you posted in the complaint, to me it does not seem you are required to upload anything else since there are no documents mentioned. In my opinion, it means the casino is verifying your account. If you have a separate request for providing a .pdf version in your email, try to send the document in an email reply. Or perhaps the casino representative will respond to your questions in the complaint thread too.
I really hope this will end soon, and I'll be here for you.
Hallo Radka, Sie haben absolut recht. Es wurden jetzt meine Kontoauszüge akzeptiert und die Auszahlungen durchgeführt. Vielen Dank nochmal für die Unterstützung! LG
Thank you for letting me know! I hope this episode was your worst casino experience for a very long time! 🙂
If you need us, we will be here!
Guten Tag,
ich habe auf Ihrer Plattform Slotexo einen Gewinn in Höhe von 6.500 € erzielt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über den Live-Chat sowie per E-Mail ist bis heute keine Auszahlung erfolgt.
Mir wurde im Chat mitgeteilt, dass pro Tag nur 500 € ausgezahlt werden können, jeweils bis zu drei Mal. Allerdings wurde selbst die erste Auszahlung bis heute nicht durchgeführt, obwohl ich die geforderten Schritte eingehalten habe. Stattdessen werde ich seit Wochen mit allgemeinen Aussagen wie „Bitte haben Sie Geduld" vertröstet.
Hello, it sounds like you have a very good reason to complain. Are you familiar with that? We have a special team of dedicated resolvers; those people try to mediate issues with casinos and I think you could use their support on that.
More details are here 👈
It is always frustrating to hear "just be patient" over and over again. In my opinion, it would be much better to admit that the things are overall delayed and the time frame isn't certain. One would at least know it was just a delay, and there was nothing else behind it.
Though the outcome would be pretty much the same, I guess.
As I scroll reading on some reviews, it realy helps so that you can see that it's reaaly worth it.. Really have fun and also had some wins. 🙂
Great, did you manage to withdraw your winnings? Does the casino offer any interesting special bonuses that would make it worth going there? 🙂
I don’t really know what issues others might have here, but I personally liked this casino. The only thing I really lost was my time and that’s because I stayed playing longer than planned)) As for winnings, they were absolutely great, and I managed to cash them out without problems
It's great that you had a good experience. You mention withdrawals, what else is good for you here, or what do you appreciate? 🙂
The Bonus Crab feature is something truly unique and fun. I really enjoy using this little "crab" it adds a playful element to the experience and makes things feel less routine. It’s not just another standard bonus mechanic, but something that actually brings excitement and variety to the platform. Small features like this make the overall experience more engaging and enjoyable
I'm glad you like it. Is there anything else you would highlight about this casino, or anything you would improve?🙂
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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