Hallo, ich hatte gehofft, es wäre jetzt vorbei!
Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass es ratsam ist, Kontoauszüge oder andere offizielle Dokumente nicht als Screenshot zu senden. Leider ist das bei Dokumenten häufig der Fall. Screenshots lassen sich leicht verändern und werden daher heutzutage meist nicht mehr akzeptiert. Beginnen Sie mit dem PDF, dann sollte alles gut gehen.
Was den Screenshot betrifft, den Sie in der Beschwerde gepostet haben, scheint es mir nicht erforderlich zu sein, weitere Dokumente hochzuladen, da keine Dokumente erwähnt werden. Meiner Meinung nach bedeutet dies, dass das Casino Ihr Konto verifiziert. Wenn Sie in Ihrer E-Mail eine separate Anfrage zur Bereitstellung einer PDF-Version haben, versuchen Sie, das Dokument in einer E-Mail-Antwort zu senden. Vielleicht beantwortet der Casino-Vertreter Ihre Fragen auch im Beschwerde-Thread.
Ich hoffe wirklich, dass dies bald vorbei ist und ich für Sie da sein werde.
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