Nicht einzahlen, immer nur Minus gerade so 50 Euro zurück gewonnen von einer Auszahlung 200 Euro, am Montag Auszahlung angefordert bis jetzt nicht bearbeitet der livechat sagt jaja wir werden das schnell bearbeiten aber das Dauert BIS zu 3 Tagen und am Wochenende arbeiten wir nicht. Heute Freitag immer noch keine Auszahlung erhalten von 50 Euro mit Bitcoin und nicht per Bankverbindung deshalb leute mega abzocke DIE ZÖGERN DIE AUSZAHLUNG EXTRA HINAUS DAMIT IHR DIE WIEDER STOENIERT UND DEN GEWINN /HALBEN VERLUST AUCH NOCH VERZOCKT!
Das ist sicherlich nicht angenehm, insbesondere wenn Sie die wahrscheinlich schnellste Zahlungsmethode gewählt haben. Schließlich müssen Sie geduldig sein und auf das Geld warten.
Hat das Casino Sie nach irgendwelchen Dokumenten gefragt?🤔
Hallo Romi,
ab wann macht es generell Sinn, eine Beschwerde einzureichen? Wie lange sollte in der Regel dem Casino Zeit gegeben werden? Ich warte im Moment seit 15 Tagen auf meine Auszahlung, danke
Hello Romi,
When does it generally make sense to file a complaint? How long should you generally give the casino? I've been waiting for my payout for 15 days now, thanks.
Hallo Romi,
ab wann macht es generell Sinn, eine Beschwerde einzureichen? Wie lange sollte in der Regel dem Casino Zeit gegeben werden? Ich warte im Moment seit 15 Tagen auf meine Auszahlung, danke
Hallo Olga68! Eine ehrliche Antwort? Bitte reichen Sie jederzeit eine Beschwerde ein, wenn Sie der Meinung sind, dass dies hilfreich wäre.
Wir gewähren Casinos zwar volle 14 Tage, aber soweit ich das beurteilen kann, schadet es nie, vorbereitet zu sein. Und es gibt noch einen weiteren coolen Vorteil: Wenn das Casino mit uns in Kontakt getreten ist, wird es über die Beschwerde informiert, sobald sie von unserer Seite genehmigt wurde. Meiner Meinung nach könnte dies als erster sanfter Anstoß für das Casino angesehen werden.
Machen Sie sich deshalb keine Sorgen und reichen Sie Ihre Beschwerde sofort ein. Ich helfe Ihnen bei Bedarf. Antworten Sie mir einfach. 🙂
Hallo Radka, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und Hilfestellung. Ich würde gerne, wie von Ihnen vorgeschlagen, eine Beschwerde einreichen. Es sind 3 Auszahlungen zu je 500€. Wie sind hier die weiteren Schritte? LG
Hallo!
Ich habe die Fallzusammenfassung im Beschwerde-Thread überprüft und sie sah für mich gut aus. Von nun an werden meine Kollegen die Situation beobachten und sich bei Fragen oder Updates an Sie wenden.
Meiner Ansicht nach gibt es keinen offensichtlichen Grund, warum das Casino Zahlungen vermeiden sollte. Ehrlich gesagt, je mehr ich darüber nachdenke, desto mehr scheint es, als hätten sie einfach keine Zeit, alle Kunden zu bedienen. Das rechtfertigt natürlich nicht, Sie so lange warten zu lassen. Keine Sorge, Kristina kümmert sich darum.
Hallo Radka, danke der Nachfrage. Nein, es verursacht mir keinen Stress. Es ist nur sehr unangenehm, immer wieder die selbe Antwort vom Support des Casinos erhalte. Es wurde mehrmals mit hoher Priorität weitergeleitet. Aber es passiert leider nichts.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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