Ok, that's too long...
I only had 2 payouts and the highest was €1600 and I had no problems with them except that it took a while.
But not 4 months... really too long 🙁
I hope you still get your money!!!!
But I noticed that I had some bad experiences in this casino, which of course makes me even more careful now.
I keep my fingers crossed that you get your claim!
Ok das ist schon übertrieben lange...
Ich hatte da erst 2 Auszahlungen und das höchste waren 1600€ und bei denen hatte ich keinerlei probleme außer das es etwas gedauert hat.
Aber keine 4 Monate... wirklich viel zu lange 🙁
Ich hoffe du kommst noch an dein Geld!!!!
Mir fällt aber auf das einige schlechte erfahrungen in diesem casino haben was mich natürlich jetzt noch vorsichtiger macht.
Ich drücke dir die Daumen das du dein anspruch erhälst!
I personally think Wild.io is great!
Accept many cryptocurrencies and pay out really fast!!!
Wild.io finde ich persönlich klasse!
Akzeptieren viele Krypto Währungen und zahlen echt schnell aus!!!
ok i wrote to this address on 12/22/22 and still no reply. In the meantime I have written to the license holder.
ok ich habe am 22.12.22 an diese adresse geschrieben und immer noch keine antwort erhalten. inzwischen habe ich den lizenzhalter angeschrieben.
Hallo, ich habe unser Beschwerdeteam kontaktiert, weil ich wissen wollte, was passiert ist, und anscheinend haben sie am Samstag, den 29. Oktober 2022, 6:05 Uhr auf Ihre E-Mail geantwortet. Ich habe sogar die ganze Antwort gelesen. Bitte versuchen Sie, Ihre Spam-Datei oder Aktionsdatei zu überprüfen. Die E-Mail sollte da sein.
Hi, I contacted our complaints team since I wanted to know what happened and apparently, they replied to your e-mail on Saturday, October 29, 2022 6:05 AM. I even read the whole answer. Please, try check your spam file or promotions file. The email should be there.
Yes, the email says that I should clarify this with the affiliate whose link I used. But the problem is that he is just as little helped as me! We've tried everything together.
Ja, in der Mail steht, dass ich das mit dem affiliate klären soll, dessen link ich benutzt habe. Aber das Problem ist, dass ihm genauso wenig geholfen wird wie mir ! Wir haben schon gemeinsam alles versucht.
In diesem Fall war die Kontaktaufnahme mit dem Lizenznehmer wahrscheinlich der richtige Schritt. Aber seien Sie darauf vorbereitet, es kann viel Zeit in Anspruch nehmen, bis Sie eine Antwort von ihnen erhalten.
In that case, contacting the license holder was probably the right step. But be prepared in can take a lot of time until you get some answer from them.
What is the casino accusing you of?
Was wirft dir das Casino den vor?
The casino accuses me of cheating, but nobody can tell me what I should have done. Well ok thanks for the experience, I realized that I am not being helped on casino guru. This begs the question of why you even try.
Das casino wirft mir Betrug vor, aber keiner kann mir sagen, was ich gemacht haben soll. Naja ok danke für die Erfahrung, ich habe gemerkt, dass mir auf casino guru nicht geholfen wird. Da stellt sich die Frage, warum man es überhaupt versucht.
Nachdem wir alles, was Sie geschrieben haben, geprüft haben, haben wir die alte Beschwerde wieder geöffnet - Sie werden es bald sehen.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können.
After considering all that you wrote, we have reopened the old complaint - soon, you will see it.
I hope that we will be able to help you.
Understand.
Don't worry too much and be sure that you will be helped.
The Guru team has already helped quite a few players to get their money.
If you're right and there's enough evidence, I think you'll be fine.
I keep my fingers crossed for you 🙂
Verstehe.
Mach dir nicht all zu viele Sorgen und sei gewiss das dir geholfen wird.
Das Guru Team hat schon so einigen Spielern verholfen an ihr Geld zu kommen.
Wenn du im Recht bist und ausreichend Beweise vorhanden sind denke ich wird alles gut laufen.
Ich drücke dir die Daumen 🙂
Have you been able to figure it out yet?
Hast du es schon klären können?
It is being clarified, we are currently waiting for feedback from the casino, they always have 6 or 7 days.
Es ist in Klärung, aktuell wird auf Rückmeldung vom casino gewartet, die haben ja immer 6 oder 7 Tage Zeit.
Understand!
If anyone can help you then the Guru Team!
I wish you luck!!!!
8500 € is really not little!
May I ask what you played to get the win?
Best regards
Verstehe!
Wenn dir wer helfen kann dann das Guru Team!
Ich drücke dir die Daumen!!!!
8500€ ist echt nicht wenig!!
Darf ich fragen was du gespielt hast um den Gewinn zu erreichen?
Beste Grüße
So the biggest wins with 5k each were coils of cash and gladiator legends
Also die größten wins mit jeweils 5k waren coils of cash und Gladiator legends
sounds nice!!!!
All the best for the future!
Keep us posted on how your complaint is progressing ✌🏼
Klingt nice!!!!
Ich wünsche dir weiterhin viel Erfolg!
Halte uns auf dem laufenden wie es mit deiner Beschwerde vorangeht ✌🏼
Ich kontaktierte die Casino-Vertreterin über Skype und sie versprach, dass sich das Casino darum kümmern würde.
Also werden wir sehen, was sie antwortet.
I contacted the casino representative via Skype, and she promised the casino would look at it.
So we will see what she replies.
They let the first deadline of 6 days pass and have now received a second. When that elapses, the case is closed as unsolved.
Die haben die erste Frist von 6 Tagen verstreichen lassen und haben jetzt eine zweite bekommen. Wenn die verstreicht wird der Fall als ungelöst abgeschlossen.
Hopefully the casino will finally get in touch and clear it up.
It would be a real shame if they weren't willing to cooperate
I'll keep my fingers crossed for you bro!
Hoffentlich meldet sich das Casino endlich und klärt es auf.
Wäre echt sehr schade wenn die nicht bereit wären zu kooperieren
Ich drücke dir von Herzen die Daumen bro!
They let the first deadline of 6 days pass and have now received a second. When that elapses, the case is closed as unsolved.
Die haben die erste Frist von 6 Tagen verstreichen lassen und haben jetzt eine zweite bekommen. Wenn die verstreicht wird der Fall als ungelöst abgeschlossen.
Nun, es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber nicht jede Beschwerde kann gelöst werden.
Hoffen wir das Beste, es ist noch nicht vorbei.🤞
Well, I'm sorry to say that but not every complaint can be resolved.
Let's hope for the best, it is not over yet.🤞
Supposedly there is evidence that proves the casino right. But I am not shown this evidence. is this common?
Angeblich liegen Beweise vor, die dem Casino Recht geben. Aber mir werden diese Beweise nicht gezeigt. ist das üblich?
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