Slot Madness Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Das ist meiner Meinung nach das Problem. Spieler dürfen in diesem Casino kein VPN verwenden. Es ist immer gut, die Bedingungen vorher zu lesen. So kann Ihnen nicht einmal unser Beschwerdeteam weiterhelfen. 🤷‍♀️

also muss ich spielen und das Geld verlieren. Es ist schade.

Nun, auf diese Weise Geld zu verlieren ist zumindest meiner Meinung nach nie eine gute Entscheidung, aber ich verstehe, woher das kommt.

Nur um sicherzugehen: Hat Ihnen das Casino ausdrücklich mitgeteilt, warum die Bonusgewinne nicht ausgezahlt werden können?

Liegt es wirklich an einem Verstoß gegen die VPN-Regel? Ich schätze, unter solchen Umständen besteht nicht viel Hoffnung auf eine Wendung. 🙁

ja, das Casino antwortet mir, dass es sich bei den Gewinnen um Bonusgeld handelt (natürlich habe ich sie gemäß den Wettanweisungen eingesetzt) und dass sie mir aufgrund lokaler Beschränkungen (vermutlich aufgrund griechischer Gesetze) keine Auszahlungen vornehmen können. Wenn das Geld nicht vom Bonus stammt, gibt es kein Transaktionsproblem. Sie haben nichts über VPN erwähnt (ich habe mich als griechischer Staatsbürger registriert und es wurde angenommen

Ich verstehe. Ich versuche herauszufinden, welche Rolle das VPN tatsächlich gespielt hat.

Folgen Sie bitte meinen Gedanken:

Wenn der Bonus für Sie als Spieler aus Griechenland ohne Verwendung eines VPN verfügbar war, scheint das Casino sein System nicht richtig eingerichtet zu haben. In diesem Fall wäre es fair, wenn das Casino die Gewinne honorieren würde.

Wenn der Bonus jedoch nur verfügbar wurde, weil Sie über ein VPN eine Verbindung zu einem anderen Land hergestellt haben, dann ist dies höchstwahrscheinlich der Grund, warum Sie ihn überhaupt beanspruchen konnten, und das Casino wäre berechtigt, die Gewinne abzulehnen.

Deshalb ist es wichtig zu klären, ob das VPN tatsächlich dafür verantwortlich ist, dass Ihnen der Bonus angezeigt wird.

hallo nochmal. Nachdem ich mit ein paar Leuten vom Support gechattet hatte, sagten sie mir, dass ich den Betrag von 120 Euro abheben kann, aber ich muss ihnen Ausweisdokumente und einen Wohnnachweis schicken. Ich habe es getan und alles scheint in Ordnung zu sein, während ich auf die Bestätigung warte. Die Bestätigung ist eingegangen, aber jetzt gibt es ein neues Problem ... lesen Sie bitte

Darüber hinaus haben Sie derzeit keinen Anspruch auf eine Auszahlung, da Sie mehrere Gratisboni (Gratis-Chips/-Spins) hintereinander eingelöst haben, was gemäß den Casino-Regeln nicht zulässig ist. Sie können nach jeder Einzahlung nur einen Gratisbonus (Gratis-Chips/-Spins) einlösen.

Sie können also zum Spaß mit Ihren aktuellen Gewinnen spielen und ich empfehle Ihnen, eine Einzahlung zu tätigen, wenn Ihr Guthaben 5 $ oder weniger beträgt, um eine Vermischung der Gelder zu vermeiden.

Die überwiegende Mehrheit unserer Boni ist für das eigenständige Spielen gedacht. Eine „Mischung von Guthaben" liegt vor, wenn eine Einzahlung getätigt oder ein Gratisbonus eingelöst wird, während bereits ein Guthaben von mehr als 5 $ auf dem Konto vorhanden ist, das wiederum mit einem anderen Bonus verknüpft ist, für den andere Umsatzbedingungen oder maximale Auszahlungen gelten. In diesem Fall werden alle aus diesen Guthaben erzielten Gewinne gemäß den Casino-Regeln ungültig.

Kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?

ich kann das nicht verstehen

ich habe den Bonus bereits gespielt

und jetzt ist der Betrag abhebbar

muss ich die 120 Dollar zum Spaß spielen?

was meinst du?

Ich verstehe, dass es nicht um den Bonus geht, sondern darum, wie Boni eingelöst werden.

Um Anspruch auf unsere kostenlosen Boni zu haben, muss Ihre letzte Transaktion eine Einzahlung von 30 $ als Einzeltransaktion sein. Ich empfehle Ihnen daher, mit einer Einzahlung von mindestens 30 $ als Einzeltransaktion zu beginnen.

Bitte beachten Sie das richtige Muster für die Verwendung von Gratisboni:

Einzahlung --> Gratisbonus --> Einzahlung --> Gratisbonus --> Einzahlung

Und der Kontostand muss immer unter 5 $ liegen, bevor Sie einen Code einlösen oder eine Einzahlung tätigen

was muss ich jetzt tun?

also kann ich mich zurückziehen

Im Moment können Sie mit Ihrem aktuellen Guthaben zum Spaß spielen. Sobald Ihr Guthaben weniger als 5 $ beträgt, können Sie eine Einzahlung tätigen und um echtes Geld spielen.

Haben Sie im Moment noch weitere Wünsche an mich?

Was?

120 Dollar zum Spaß spielen?

ist das neu?

Es handelt sich nicht um neue Casino-Regeln, die sehr klar sind und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnt werden. Sie können sie zu Ihrer Information überprüfen und wenn Sie nicht spielen möchten, kann ich den Betrag auf 0 $ zurücksetzen. Und dann können Sie eine Einzahlung tätigen und spielen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Ihr Guthaben zurücksetzen möchten.

Oh, jetzt verstehe ich. Es sieht also so aus, als ob das Hauptproblem hier nicht mehr das VPN ist, sondern die Art und Weise, wie Sie mehrere Gratisboni hintereinander eingelöst haben. Die meisten Casinos beabsichtigen nicht, ihre Aktionen ohne Einzahlungen zwischendurch zu nutzen, schließlich basiert das Geschäftsmodell der Casinos nicht darauf, dass Spieler nur kostenlos spielen. Daher ist es ganz normal, dass von Zeit zu Zeit eine Einzahlung erforderlich ist.

Andererseits finde ich es sehr unfair, dass das Casino Ihnen erlaubt hat, diese kostenlosen Boni zu beanspruchen und zu spielen, und erst nachdem Sie gewonnen und eine Auszahlung beantragt hatten, wurden Ihnen alle Gründe genannt, warum Ihr Spiel „ungültig" war. Wenn es eine entsprechende Softwarebeschränkung gäbe, wäre diese Situation meiner Meinung nach gar nicht möglich.

Auch die Regel „gemischte Guthaben" ist in der Praxis sehr fragwürdig. Ein Restguthaben von 5 $ als Verstoß zu behandeln, kann problematisch sein, da einige Gratisboni einen Maximaleinsatz von 2–5 $ haben, was bedeutet, dass man die letzten paar Dollar kaum loswerden kann, ohne Guthaben zu mischen. Technisch gesehen macht die Regel Sinn, aber praktisch ist es fast unmöglich, sie perfekt einzuhalten.

In Wirklichkeit können Sie die 120 € also immer noch durchspielen, aber die Situation eröffnet natürlich eine seltsame Alternative: Was, wenn Sie Glück haben und damit noch mehr gewinnen? Das Casino würde den Gewinn trotzdem als „ungültigen Gewinn" betrachten, sodass Sie ihn sowieso nie auszahlen können.

Aus diesem Grund bieten sie Ihnen die Möglichkeit, den Kontostand zurückzusetzen. Damit lösen sie im Grunde diesen Widerspruch: Das Geld ist da, aber offiziell bedeutet es nichts.

Der sicherste Weg, solche Situationen zu vermeiden, besteht leider darin, immer sofort nach dem Einsatz der Gewinne aus einem Gratisbonus eine Auszahlung zu beantragen. Auf diese Weise riskieren Sie nicht, in diese „Formalitäten" zu tappen, die das Casino dazu nutzen kann, Ihr Guthaben ungültig zu machen.