Slot Bunny Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Hey, es ist natürlich ärgerlich, wenn man als Spieler eine Frage stellt und keine Antwort erhält. Andererseits war ja Wochenende, daher ist die Wartezeit, trotz der fast einwöchigen Wartezeit, angesichts der Umstände gar nicht so lang. Ich möchte noch hinzufügen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, Auszahlungsprobleme zu lösen. Sollten sie dies nicht tun, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Gab es denn nichts, was Sie tun mussten, wie zum Beispiel Ihr Konto zu verifizieren?

Das Konto wurde bereits verifiziert. Dies ist nicht meine erste Auszahlung von hier, aber die bisher größte. Vielen Dank. Ich melde mich in etwa einer Woche, sobald ich die Auszahlung erhalten habe.

Danke für die Antwort. Falls sich nichts ändert und Sie die Auszahlung nicht erhalten, können Sie gerne etwas früher kommen.

Ich drücke die Daumen, dass alles gut geht. 🤞

Sie müssen das kopieren und einfügen, weil ich es jeden Tag bekomme.

Mir wurde in der Vergangenheit versichert, dass das Problem zufällig auftrat. Da ich keine Promo-Aktion genutzt und mit Bitcoin ausgezahlt habe, sollte die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Dann hieß es 24-48 Stunden, und schließlich wussten sie nicht, ob sie das Problem lösen würden. Dann sollten sie sich Tage gedulden, E-Mails schreiben und sich melden, sobald sie eine Antwort hätten. Niemand vom Support konnte mir helfen. Ich bekam keine Antwort auf meine E-Mails, aber auch keine Verantwortung 😡. Kein Respekt, und als wäre ich verrückt, weil ich sie mit den falschen Versprechungen konfrontiert habe, mit denen sie mich zur Einzahlung bewegen wollten. Im Chat wird mir aber ein mysteriöses Team vorgespielt, das nie antwortet und wie ein Geist existiert – und das alles nur, weil es angeblich deren Schuld ist.

Mir wurde eine 24-Stunden-Auszahlungsabwicklung zugesichert, für die sich niemand verantwortlich fühlt. Zuerst wird der Spieleanbieter beschuldigt, dann das Compliance-Team. Ich solle warten, und die Beantwortung meiner Fragen falle nicht in deren Zuständigkeitsbereich. Heute ist Tag 10, und ich erhalte erneut eine E-Mail mit dem Betreff „ESKALIEREN", angeblich um nachzufassen, obwohl die ganze Woche nichts beantwortet wurde. Das soll wohl alles wieder gut machen. Es ist eine Frechheit, dass sie damit durchkommen. Ich fragte nach einer alternativen Streitbeilegung (ADR). Die Antwort lautete, das sei Sache eines Managers. Ich fragte, ob während des gesamten Vorgangs noch niemand mit einem Manager gesprochen habe. Mir wurde versichert, dass dies doch der Fall sei. Also sollen sie sich einfach nicht mehr melden. Na ja, sie bleiben dran und melden sich, falls sich etwas ändert. Ich erkläre, dass sie verpflichtet sind, die gebrochene Zusage zu korrigieren. Ich habe genau das getan, was sie gesagt haben: keine Promo-Einzahlung und Bitcoin-Auszahlung. Nun, ich solle mich einfach gedulden. Aber Sie können mir ja nichts sagen, also wie soll das gehen? Ich werde noch wahnsinnig, weil ich mit einem Support-Mitarbeiter diskutieren muss, der nur die Standardantworten des Teams kopiert, das nie geantwortet hat. Hilfe!

Hey, ich merke, dass das eine echt intensive Erfahrung ist. In den nächsten zwei Tagen verpasst das Casino die vom Beschwerdezentrum gesetzte 14-tägige Frist, und dann geht es hoffentlich endlich voran. Es hängt aber auch vom jeweiligen Casino ab.

Bitte haben Sie vorerst Geduld, auch wenn es schwerfällt.

Alsoooooo Hallooooo, zuerst einmal bin ich total überwältigt von jedem negativen Beitrag, der sich auf Huuuu bezieht.