Slot Bunny Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Slot Bunny Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Meine Auszahlung bei Slotbunny ist seit 16 Tagen ausstehend. Ich habe weder vom Management noch vom Support eine Antwort erhalten.

Wissen Sie, was der Grund für diese Verzögerung ist?

Unser Beschwerdeteam wird Ihre Beschwerde in Kürze prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Auszahlung ist noch ausstehend. Der Kundenservice-Chat teilt mir mit, dass sie noch beim Compliance-Team bearbeitet wird. Zuerst wurde der Spieleanbieter beschuldigt. Jetzt heißt es, es gäbe keine Neuigkeiten und ich solle Geduld haben. Ich glaube, es sind jetzt 17 Tage. Vor dieser Auszahlung habe ich 14 Einzahlungen in Folge verloren.

Hallo.

Es wirkt fast wie eine Ausrede-Orgie; daher war es klug, daraus einen offiziellen Streitfall zu machen. Könnten Sie bitte alle relevanten Details, wie die Beteiligung des Spieleanbieters und jegliche Erwähnungen des Compliance-Teams im Beschwerdeverlauf, angeben? Die Beschwerde finden Sie hier 👈

Da bereits unzählige offene Beschwerden vorliegen, ist es am besten, gleich von Anfang an alles zur Verfügung zu stellen, was Ihnen vorliegt.

Vielen Dank, und hoffen wir, dass diese Angelegenheit bald ein Ende hat!

Hallo. Es ist immer noch nicht abgeschlossen. Seit 22 Tagen wird mir nun gesagt, dass meine Angelegenheit vom Compliance-Team geprüft wird. Und dass ich mir keine Sorgen machen soll, die Bearbeitung würde nach Abschluss der Prüfung umgehend erfolgen.

Es sind nun 22 Tage vergangen und ich habe meine Auszahlung von Slotbunny immer noch nicht erhalten.

Ich habe gelesen, dass der Prozess 30 bis 90 Tage dauern kann. Steht da etwas Konkretes drin? Wir können den Prozess jedenfalls nicht beschleunigen, und wenn der Spieleanbieter involviert ist, kann es sich erheblich in die Länge ziehen. Aber anscheinend ist das nicht mehr das Hauptproblem. Gut.

Meiner Ansicht nach geht es aber immer noch nicht ums Bezahlen, sondern um die Überprüfung des Anspruchs.

Zunächst sollte das Casino Sie über das Ergebnis informieren. Hoffentlich dauert es nicht lange!

Hallo. Das haben sie mir heute gesagt, als ich nach den Regeln gefragt habe.

Hallo, verstehe.

Nun ja, diese Phoebe ist wohl nur eine Chat-Mitarbeiterin. Die endgültige Entscheidung trifft das Compliance-Team. Normalerweise erfolgt sie per E-Mail.

Hoffentlich dauert es nicht ewig!

Am 30.12.2025 habe ich meine erste Auszahlung von Slot Bunny Casino in Höhe von 618,00 $ beantragt. Eine Stunde später erhielt ich eine E-Mail, in der um eine Identitätsprüfung (KYC) gebeten wurde. Das kam mir seltsam vor, da ich schon seit Monaten dort spiele. Ich dachte mir aber, dass die KYC-Verifizierung wohl nötig sei, da es meine erste Auszahlung nach 21 verlorenen Einzahlungen in Folge war. Am nächsten Tag erhielt ich eine Bestätigungs-E-Mail, dass meine KYC-Daten verifiziert seien und ich meine Auszahlung bald erwarten würde. Doch drei Tage später, nachdem ich stündlich den Chat-Support kontaktiert und unzählige E-Mails an das Management und den Support geschrieben hatte, auf die ich keinerlei Antwort erhielt, wurde meine Auszahlung genehmigt und ich erhielt sie. Der Chat-Support versicherte mir die ganze Zeit, dass meine Auszahlung in Bearbeitung sei und man auf die Überprüfung meines Spielverhaltens durch den Spieleanbieter warte. Man kümmere sich weiterhin darum, aber die Compliance-Abteilung habe keine Neuigkeiten mitgeteilt. Vor ein paar Tagen erhielt ich per E-Mail einen netten Bonus von Slot Bunny. Daraufhin kontaktierte ich den Support-Chat und sagte direkt, dass ich fast Angst vor einer Einzahlung hätte, da ich im Gewinnfall keine Probleme mit der Auszahlung riskieren wollte. Mir wurde versichert, dass es sich nur um einen Zufall handelte und die Auszahlung schnell und einfach abliefe. Ich sollte also keine weiteren Schwierigkeiten haben. Tja, ich Dummkopf kaufte den LIE-Slot und zahlte am 14.01.2026 ein. Ich gewann 1016,00 $. Als ich die Auszahlung beantragte, war nach einer Stunde immer noch nichts da. Ich wandte mich erneut an den Support-Chat, wo mir zunächst mitgeteilt wurde, dass sie viel zu tun hätten und daran arbeiteten. Drei Stunden später, nachdem ich mich verärgert gemeldet hatte, hieß es dann, meine Auszahlung hänge wieder in der Compliance-Abteilung fest und würde bald freigegeben. Am nächsten Tag wurde mir dann gesagt, man warte auf die Freigabe durch den Spieleanbieter. Jeder Mitarbeiter im Support-Chat hatte eine andere Ausrede, warum ich meine Auszahlung noch nicht erhalten hatte. Ich habe erneut eine E-Mail an den Support und das Management geschickt und wie schon beim ersten Mal überhaupt keine Antwort erhalten!

Haben Sie Ihre Auszahlung letztendlich doch noch erhalten?

Ich wollte euch auf dem Laufenden halten, weil mir derselbe Chat-Mitarbeiter gerade dasselbe erzählt hat wie Riz917. Lügner! Wie kann es sein, dass meine beiden einzigen Auszahlungen angeblich markiert wurden, und es geht dabei nicht mal um viel Geld? Ich könnte es ja verstehen, wenn ich den progressiven Jackpot geknackt hätte, aber weit gefehlt!

Hallo Rosie, wie lange dauert es denn schon? Am Anfang hatte ich einige Auszahlungen, die auch gutgeschrieben wurden. Dann merkte ich aber, dass der Prozess viel länger dauerte. Meine letzte Auszahlung von 705 $ hing über 30 Tage beim Compliance-Team fest. Ich habe dem Management und dem Support bestimmt 30-40 E-Mails geschrieben. Sie haben nie geantwortet. Im Chat hieß es immer nur, ich solle mir keine Sorgen machen, es werde vom Compliance-Team geprüft und ich würde mein Geld erhalten, sobald die Prüfung abgeschlossen sei. Mir war klar, dass ich meine Auszahlung nicht bekommen würde, also habe ich mein Konto geschlossen. Bevor ich es schloss, habe ich die Auszahlung aber storniert, weitergespielt und das Geld verloren. Das war nach einem Monat Wartezeit.

Da kannst du nichts machen, wenn sie nicht zahlen wollen. Du bist am Ende.

Hallo, vielen Dank für die Antwort. Es sind jetzt drei Tage vergangen. Was ich nicht verstehe: Das ist erst meine zweite Auszahlung bei denen, und beide Male gab es Probleme. Die erste war am 30.12., und angeblich wurde mein Fall überprüft. Am dritten Tag wurde sie dann genehmigt. Mir wurde versichert, ich solle mir keine Sorgen machen, dass dieses Problem in Zukunft nicht mehr auftreten würde. Und dann – die zweite Auszahlung, genau dasselbe Problem. Sie haben Recht, niemand vom Support-Management hat jemals auf meine E-Mails geantwortet, und glauben Sie mir, ich habe viele geschrieben. An wen kann ich mich mit einer formellen Beschwerde wenden? Haben Sie deren Lizenzinformationen oder Ähnliches? Bei anderen mögen sie damit durchkommen, aber heute haben sie sich mit der falschen Person angelegt. Ich habe vor langer Zeit gelernt: Leg dich nie mit anderen Leuten an.

Finger weg vom Geld anderer Leute!!!

Drei Tage sind nicht schlecht. Du hast noch eine Chance. Erst nach zehn Tagen oder mehr würde ich mir Sorgen machen. Ehrlich gesagt kannst du nichts mehr tun, wenn sie nicht zahlen wollen.

Verstehe ich das richtig, dass die erste Auszahlung bereits erfolgt ist?

Jetzt müssen sie den Spielablauf für die zweite Auszahlung überprüfen, richtig?

Leider können diese Überprüfungen bei den Spieleanbietern sehr lange dauern, hoffentlich werden Ihre Gewinne aber bald ausgezahlt.

Bitte lass uns unbedingt wissen, wie es läuft.

Hallo! Ja, meine erste Auszahlung wurde nach drei Tagen Verzögerung gutgeschrieben. Dies ist erst meine zweite Auszahlung, und mir wurde nun mitgeteilt, dass sie erneut gesperrt wurde und alle vier Spieleanbieter ihre Zustimmung benötigen. Ich habe weder beim ersten noch beim zweiten Mal eine Antwort vom Support oder Management erhalten. Ich hänge den Chatverlauf von heute Abend an.

Dasselbe Problem wie bei allen anderen. Ich warte seit acht Tagen auf meine Auszahlung von 2000 Dollar und mir wird ständig gesagt, dass es entweder beim Spieleanbieter oder bei der Compliance-Abteilung liegt, je nachdem, mit wem ich chatte.