Shuffle Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Das lässt sich schwer sagen. Die Situation jedes Spielers kann unterschiedlich sein, je nachdem, welche Anforderungen das Casino stellt und ob eine Verifizierung erforderlich ist oder nicht.

Sie können die Spielerbeschwerden für dieses Casino einsehen, und das gibt Ihnen wahrscheinlich den besten Eindruck davon, wie lange andere Spieler bereits warten mussten.

Ich würde nicht sagen, dass dieses Casino die Bearbeitung immer innerhalb von zwei oder drei Tagen erledigt. Bei manchen Spielern geht es so schnell, bei anderen kann es etwas länger dauern. Es hängt von verschiedenen Faktoren ab.

Da Sie bereits seit 10 Tagen warten und wir Casinos, wie bereits erwähnt, 14 Tage Zeit für die Bearbeitung der KYC-Prüfung eines Spielers einräumen, und Sie bis dahin keine Rückmeldung über den Status Ihrer Verifizierung erhalten haben, kontaktieren Sie mich bitte. Ich werde Ihnen dann den nächsten Schritt empfehlen, nämlich die Einreichung einer Beschwerde.

Konto: Domi01

E-Mail: rimimavro1912@gmail.com

Lizenz: Curaçao Gaming Authority OGL/2024/1337/0628 - Natural Nine BV

Gestohlener Betrag: 17.770 US-Dollar

28. Juli 2026: L3 VOLLSTÄNDIG VERIFIZIERT über Sumsub. Keine Liveness-Prüfung erforderlich. Grüner Check. Shuffle erlaubte mir anschließend die Einzahlung.

21. August 2026 14:32: Auszahlung €28 GENEHMIGT UND SOFORT MIT DEN GEGEBENEN ZAHLEN.

Am 21. August 2026, wenige Stunden später: Auszahlung von 17.770 $ mit denselben Dokumenten GESPERRT. Sie haben eine neue Lebendigkeitsprüfung eingeführt, die weder für L3 noch für 28 € erforderlich war.

Seit dem 21. August: Mehr als 10 E-Mails von rimimavro1912@gmail.com Auf Anfragen bezüglich Compliance und Support gab es KEINE ANTWORT. Ich habe den Support am Sonntag mit einer fiktiven Frage über eine andere E-Mail-Adresse getestet – die Antwort kam innerhalb von zwei Minuten. Auszahlungsanfragen werden absichtlich ignoriert.

WAS ICH GETAN HABE – ICH HABE ES ALLEN ERZÄHLT:

Curaçao Gaming Authority (CGA) – Lizenz OGL/2024/1337/0628 – Formelle Beschwerde wegen gewinnbasierter KYC-Prüfung und widersprüchlicher Verifizierung eingereicht. Ich habe der CGA mitgeteilt, dass Shuffle L3 validiert, 28 € auszahlt und anschließend am selben Tag mit denselben Dokumenten 17.770 $ blockiert.

Casino.guru – https://casino.guru/shuffle-casino-review – Beschwerde eingereicht am 22. August 2026 über 17.770 $ – Status: Warte auf Bearbeitung. Ich werde dem Mediator alle Beweise (L3-Screenshot, 28 € genehmigt, 17.770 $ blockiert, 10 ignorierte E-Mails) zukommen lassen. Diese Bewertung finden Sie auch auf https://casino.guru/shuffle-casino-review .

Bitcointalk - Thread eröffnet: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5592031.0 - Tägliche Updates mit Beweisen.

Trustpilot – 1-Sterne-Bewertung mit gleichem Zeitablauf.

Dies ist dasselbe Betrugsmuster, über das Sie auf https://casino.guru/shuffle-casino-review lesen können:

„Nach einer Woche verlangten sie von mir Dokumente, ein Selfie, einen Kontoauszug, den Nachweis der Herkunft meiner Gelder und wer weiß, was noch alles. Die Unterstützung war wenig hilfreich, ich fühlte mich verhöhnt."

„Nach 14 Tagen müssen sie immer noch zahlen, KYC wurde korrekt durchgeführt, die Antwort lautet immer: manuelle Überprüfung erforderlich – NACHTRAG: Einen Tag nach dem Beitrag im Casino.guru-Forum haben sie bezahlt."

„Erst 999, dann 600, dann 1800 gewonnen, dann rausgeschmissen, jetzt warte ich auf Level 3."

„150-mal verifiziert, alles bestätigt, manuelle Überprüfung läuft seit 3 ​​Wochen, meine Einzahlung von 1500 + 600 Gewinn werden einbehalten."

MEINE FORDERUNG:

Shuffle, du hast am selben Tag 28 € mit denselben Dokumenten bezahlt. Du hast den L3-Status am 28. Juli validiert. Es gibt keine Klausel in deinen AGB, die eine Aktivierung nach L3 nur bei hohen Beträgen erlaubt. Gib meine 17.770 $ jetzt frei.

SHUFFLE.COM OGL/2024/1337/0628 – Dokumentierte widersprüchliche KYC-Daten mit schriftlichem Nachweis von Gregory

1. Beschwerdeführer Domi01 17.770 $ - rimimavro1912@gmail.com

28. Juli 2026: KYC L3-Verifizierung über Sumsub. Französischer Ausweis + Sogedo. Status: Genehmigt (Grün). Shuffle L3 bestätigt.

21. Aug. 2026, 14:32 Uhr: Auszahlung von 28 € durch Shuffle mit demselben französischen Ausweis + Sogedo. Nachweis der gültigen KYC-Prüfung.

21. August 2026, 14:32 Uhr: Auszahlung von 17.770 $ mit denselben Dokumenten GESPERRT.

21. August 2026, 21:08 Uhr (7 Stunden nach Zahlung von 28 €): E-Mail von Gregory von Shuffle (Screenshot gregory.jpg) – vor 14 Stunden – mit folgendem Inhalt:

„Wohnsitznachweis: Das vorgelegte Dokument ist nicht klar/leserlich genug, um die erforderlichen Angaben zu überprüfen. Bitte legen Sie einen neuen, klaren und lesbaren Wohnsitznachweis vor, der Ihren vollständigen Namen, Ihre Wohnanschrift, das Ausstellungsdatum und die ausstellende Stelle enthält."

„Lebendigkeits-/Identitätsprüfung: Das Ergebnis der Lebendigkeitsprüfung stimmt nicht mit dem vorgelegten Ausweisdokument überein. Konkret weist die Lebendigkeitsprüfung auf eine männliche Person hin, während das vorgelegte Ausweisdokument eine weibliche Person betrifft. Diese Diskrepanz muss aufgeklärt werden."

„Ihre KYC-Verifizierung war noch nicht erfolgreich, daher können wir die Auszahlung zum jetzigen Zeitpunkt nicht freigeben."

Dies ist FALSCH und beweist einen Widerspruch in den KYC-Bestimmungen gemäß dem neuen Curaçao LOK:

Wie kann es sein, dass Sogedo um 14:32 Uhr so ​​eindeutig ist, 28 € zu zahlen, und um 21:08 Uhr desselben Tages nicht so eindeutig, 17.770 $ zu blockieren? Art. 3.1 und 4.2 des spanischen Gesetzes über Vermögenswerte (LOK) verbieten die rückwirkende Ungültigerklärung nach erfolgter Zahlung.

Wie kann der Status „KYC noch nicht erfolgreich" am 21. August um 21:08 Uhr lauten, wenn das Konto am 28. Juli auf Level 3 verifiziert wurde? Shuffle hat bereits drei Wochen nach der Level-3-Verifizierung Einzahlungen und Spielmöglichkeiten ermöglicht.

Die Behauptung, es gäbe eine Diskrepanz zwischen den Geschlechtern („männlich vs. weiblich"), ist vorgeschoben – dieselbe französische ID wurde auf Stake.com verwendet, um innerhalb von weniger als zwei Stunden 150.000 US-Dollar abzuheben, ohne dass es Probleme mit dem Geschlecht gab.

2. BEWEIS FÜR SELTELETIVE UNTERSTÜTZUNG - Sonntag, 23. August, 15:22 Uhr - 0 Minuten

15:22: E-Mail von huberweb69@gmail.com „Ich möchte 1 BTC auf Shuffle einzahlen, wie mache ich das?"

15:22 (0 MINUTEN): Antwort aus Brooklyn von Shuffle: „Hallo, nach Abschluss von L1 gehen Sie bitte zum Wallet-Fenster und wählen Sie den Reiter „Einzahlen" aus…"

scam.jpg zeigt die Frage von 16:22 Uhr (vor 1 Minute) und die Antwort von 16:22 Uhr (vor 0 Minuten).

Am selben Sonntag, Support-Antworten innerhalb von 0 Minuten, 10+ E-Mails ignorieren rimimavro1912@gmail.com für 17.770 US-Dollar.

Bearbeitung von Beschwerden gemäß Artikel 6.1 des LOK.

3. MUSTER – PLATIN 1 Version 69 34.426 $ GESPERRT

Spieler verzisor69 - PLATIN 1 - Top-VIP, Hunderttausende Einsätze:

-15.191 USD (im Überblick)

-19.235 $ In der Übersicht

Insgesamt 34.426 $ blockiert. Wird geprüft.

Wenn PLATINUM 1 wegen 34.000 $ gesperrt wurde, handelt es sich nicht um KYC-Verstöße, sondern um Gewinnverhinderung. Selbst die besten Kunden wurden betrogen.

4. VERGLEICH & VERBINDUNGEN

Gleiche französische ID: 150.000 $ Einsatz in 2 Stunden OK

https://casino.guru/shuffle-casino-review Sicherheitsindex 4,8 Niedrig 9.429 schwarze Punkte

Bitcointalk https://bitcointalk.org/index.php?topic=5592031.0

Lizenz OGL/2024/1337/0628 akzeptiert Französisch ohne ANJ

5. BEIGEFÜGTE BEWEISMITTEL

gregory.jpg - Gregory von Shuffle, Fr., 21. Aug., 21:08 Uhr: Wohnsitz unklar + Geschlecht stimmt nicht überein + KYC fehlgeschlagen, obwohl L3 am 28. Juli verifiziert und 28 € am selben Tag um 14:32 Uhr bezahlt wurden.

L3 28. Juli Sumsub grün

28 € bezahlt am 21. August um 14:32 Uhr

17.770 US-Dollar – Bewertung

verzisor69 PLATINUM 1 34.426 $ Im Test

Setze 150.000 $ innerhalb von 2 Stunden

Betrug.jpg Brooklyn 0 Minuten

Protokoll mit mehr als 10 ignorierten E-Mails

Kontaktieren Sie Domi01 rimimavro1912@gmail.com

UPDATE 24. Aug. - ERLEDIGT - 17.770 $ BEZAHLT:

Shuffle hat meine Auszahlung Domi01 – 17770 USDT SOLANA-Chain – soeben veranlasst. Die E-Mail „Auszahlung bestätigt!" wurde heute um 7:37 Uhr empfangen. Siehe Nachweisdatei WITHDRAL.png.

Dank des Drucks im Casino.guru-Forum kann mein Streitfall über 17.770 $ auf Casino.guru als „ERLEDIGT" geschlossen werden.

Hinweis: Mein Konto verzisor69 PLATINUM 1 $34,426 wird noch überprüft - ich werde es separat aktualisieren.

Zeitlicher Ablauf: L3 verifiziert am 28. Juli, gesperrt am 21. August, bezahlt am 24. August nach Veröffentlichung hier + CGA-Beschwerde OGL/2024/1337/0628.

Hallo, ich freue mich, dass es so schnell geklappt hat. Ich schicke meinen Kollegen eine Nachricht bezüglich der Auszahlung. Das separate Konto „verzisor69 PLATINUM 1 $34.426 wird noch geprüft", das Sie erwähnt haben, ist mir noch nicht ganz klar, aber das könnte mit der Beschwerde nichts zu tun haben. Ich muss zugeben, dass ich Ihre Berichte und die vorherige Nachricht nicht ganz verstanden habe, aber es ist schön zu sehen, dass das Casino das Problem am Montagmorgen lösen konnte.

Shuffle-Konto: LxGvrU00

Streitbetrag: 15.576,30 USDT

Ich bin ein Spieler aus China und bin von Shuffle völlig verzweifelt; ich hoffe, hier Hilfe zu finden.

Am 25. August 2026 zahlte ich insgesamt 8.678 $ ein und gewann im Live-Casino genug, um einen Kontostand von 15.576 $ zu erreichen. Anschließend beantragte ich eine Auszahlung. Das Casino schickte mir eine E-Mail mit der Bitte, Ausweisdokumente hochzuladen. Nachdem ich diese eingereicht hatte und sie genehmigt worden waren, teilte mir der Kundenservice mit, dass ich auf eine manuelle Überprüfung der Dokumente warten müsse (ohne Angabe eines Zeitrahmens). Daraufhin sperrte das Casino ohne Vorwarnung meinen Zugang zum Live-Chat und ließ mir nur noch eine E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme. Ich schrieb E-Mails an diese Adresse, erhielt aber keine Antwort.

Heute ist der 27. August; mein Auszahlungsstatus lautet weiterhin „In Bearbeitung", und ich habe keine E-Mail-Antwort erhalten. Ich verstehe zwar die Notwendigkeit der üblichen Prüfverfahren, aber ich kann nicht nachvollziehen, warum mir der Zugang zum Live-Chat gesperrt wurde. Offenbar wollen sie sicherstellen, dass ich keine Antwort erhalte, und lassen mich in ständiger Angst vor dem möglichen Verlust dieser großen Summe zurück.

Ich brauche dringend die sofortige Bearbeitung meiner Auszahlungsanfrage durch Shuffle! Ich bin doch nur ein Spieler, der durch legitime Wetten gewonnen hat! Warum werde ich so behandelt? Kein Casino würde einen treuen Spieler so behandeln!

Ich habe dieselbe Nachricht auch auf Trustpilot veröffentlicht; sobald mein Problem gelöst ist, werde ich alle diese Beiträge umgehend löschen.

Hallo, wenn ich es richtig verstehe, warten Sie seit 2 Tagen auf Ihre erste Auszahlung im Online-Casino und können den Live-Chat des Casinos nicht erreichen.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie dringend handeln müssen, möchte aber noch einige Punkte ansprechen. Soweit ich weiß, ist der Casino-Vertreter in diesem öffentlichen Forum nicht präsent. Ihre Forderungen sind zwar nachvollziehbar, werden das Casino meiner Meinung nach aber nicht erreichen. Normalerweise unterliegen die ersten Auszahlungen einer KYC- oder AML-Prüfung. Sollte dies der Fall sein, ist keine Auszahlung zu erwarten, bevor das Casino Ihr Profil und Ihre Identität verifiziert hat.

Meiner Meinung nach ist Geduld der Schlüssel, und Sie sollten so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.

Wie Sie sehen, befanden sich auch andere Spieler in ähnlichen Situationen. Verzögerungen können also vorkommen, und Forderungen ändern daran in der Regel nichts. https://casino.guru/shuffle-casino-review 👈

Bitte geben Sie dem System noch ein paar Tage Zeit; haben Sie Geduld. In manchen Fällen kann die erste Auszahlung aufgrund der oben genannten Prozesse etwa eine Woche dauern.

Wenn Sie das Gefühl haben, problematisches Spielverhalten zu haben, befolgen Sie bitte die Maßnahmen des Casinos für verantwortungsvolles Spielen, die üblicherweise in den AGB beschrieben sind, und lassen Sie Ihr Konto aufgrund des Risikos problematischen Spielverhaltens schließen. (Weitere Informationen zum Schutz vor problematischem Spielverhalten finden Sie hier: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling )

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort.

Dies ist nicht meine erste Auszahlung; ich habe mein Shuffle-Konto letzten Monat registriert und bereits mehrfach erfolgreich Geld abgehoben.

Es gibt zwei Punkte, die ich völlig inakzeptabel finde:

1. Anstatt meine Auszahlung zu bearbeiten, brachen sie die direkte Kommunikation mit dem Spieler ab – etwas, was kein Casino jemals tun würde.

2. Nachdem ich eine Auszahlung von 15.576 $ beantragt hatte, beanspruchte ich einen Bonus von 100 $ mithilfe eines bereitgestellten Codes und erzielte damit Gewinne in Höhe von 800 $. Als ich diese 800 $ auszahlen lassen wollte, wurde die Auszahlung sofort bearbeitet. Warum wurde die größere Auszahlung, die ich eine Stunde zuvor beantragt hatte, nicht bearbeitet, während die kleinere Auszahlung sofort erfolgte?

Und wenn man ihnen E-Mails schickt, erhält man nie eine Antwort.

Shuffle.us – 48.000 $ Beschlagnahme / Vorwurf der "Manipulation" bei Zeus's Thunderbolt & Einbehaltung der 10.000 $-Einzahlung!

Casino: Shuffle.us

Streitiger Saldo: ~ 48.000 $ Gesamtbetrag (~ 10.000 $ SOL-Einzahlung + ~ 38.000 $ Gewinne)

Spiel: Zeus' Donnerkeil

Kontostatus: Geschlossen / Support gesperrt

Details:

Spielablauf: Ich habe ca. 10.000 $ in SOL eingezahlt und an Zeus's Thunderbolt mit Basis-Spins gespielt, ohne Boni, Feature-Käufe oder Skripte zu nutzen, wodurch sich mein Gesamtguthaben auf ca. 48.000 $ erhöhte.

Kontoschließung: Shuffle.us hat mein Konto gesperrt, die gesamten 48.000 US-Dollar einbehalten und behauptet, es habe zu „Manipulation/Ausnutzung durch Dritte" gekommen.

Keine Beweise: Der Betreiber weigerte sich, Spielprotokolle, Prüfberichte oder sonstige Beweise für Manipulationen vorzulegen.

Spiel entfernt: Zeus's Thunderbolt wurde kurz darauf von der Plattform entfernt, was eher auf ein internes Problem des Anbieters als auf einen Exploit der Spieler hindeutet.

Support eingestellt: Shuffle hat aufgehört, auf E-Mails zu reagieren und meinen Zugang zum Live-Support gesperrt.

Wichtigste Verstöße:

Unbegründete Anschuldigungen: Beschlagnahme von Geldern ohne Vorlage von Sitzungsdaten oder technischen Nachweisen.

Einbehaltung der Haupteinlage: Selbst wenn Gewinne aufgrund eines Softwarefehlers angefochten werden, stellt die Einbehaltung meiner ursprünglichen Einlage von 10.000 US-Dollar ohne Nachweis eines Betrugs eine ungerechtfertigte Bereicherung dar.

Gewünschte Lösung:

Stellen Sie Casino Guru vollständige Spin-Logs und technische Berichte zur Verfügung.

Geben Sie den vollen Betrag von 48.000 US-Dollar frei oder erstatten Sie mir zumindest unverzüglich meine SOL-Anzahlung von 10.000 US-Dollar zurück.

***Dies dauert bereits seit dem 14. Juli 2026 an.***

Hey, ich habe dir doch schon in deinem eigenen Thread geantwortet.

Dort können wir Ihre Situation besprechen. 🙂

Hallo!

Ja, ich verstehe Ihre Sichtweise; das ist inakzeptabel.

Kleinere Auszahlungen werden in manchen Casinos deutlich einfacher oder sogar automatisch bearbeitet, da die Casinos die entsprechenden Prüfungen einfach überspringen. Bei größeren Summen lässt sich eine solche Überprüfung jedoch in den meisten Fällen nicht vermeiden. Meiner Erfahrung nach ist es keine gute Idee, die Kommunikation abzubrechen. Soweit ich weiß, melden sich manche Casinos aber erst, wenn alle Prüfungen oder Verzögerungen fast abgeschlossen sind, anstatt die Spieler nur vage auf dem Laufenden zu halten.

Viele Spieler empfinden automatisierte Antworten wie „Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten" oder „Wir melden uns bei Ihnen" als wenig hilfreich, daher urteile ich nicht mehr darüber. Ich persönlich wage es also nicht mehr, zu urteilen.

Ich respektiere Ihre Sichtweise und Ihre Erfahrungen und stimme Ihnen zu, dass ich als Spieler genauso empfinden würde. Darf ich fragen, ob es in der Zwischenzeit irgendwelche Weiterentwicklungen gegeben hat?

Bisher hat sich überhaupt nichts getan. Ich warte schon ewig. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob hier offizielle Vertreter von Shuffle anwesend sind, die sich um dieses Problem kümmern können? Kann mir jemand helfen?

Hallo. Leider verlieren nur die Nutzer ihr Geld und Kapital. Niemand sonst ist für die Nutzer von Nutzen. Shuffle Casino hat beispielsweise mein Konto, das Gold wert war, zweimal gesperrt und alle Guthaben gestohlen.

Da in diesem offiziellen Casino-Thread bisher kein Casino-Mitarbeiter geantwortet hat, gehe ich davon aus, dass derzeit niemand offiziell Stellung nehmen möchte. Sie können aber gerne ältere Beiträge durchstöbern; vielleicht finden Sie dort bereits Antworten.

Falls Sie Hilfe benötigen, empfehle ich Ihnen in jedem Fall, eine Beschwerde einzureichen. So versuchen meine Kollegen, Spielern in ähnlichen Situationen zu helfen. Ihre Anweisungen dazu finden Sie hier:

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈

Zunächst einmal hat das Casino jedoch volle 14 Tage Zeit, die Angelegenheit ohne unser Zutun zu klären.

Die Öffentlichkeit muss die Wahrheit darüber erfahren, wie diese Plattform ihren Ruf manipuliert. Trustpilot hat kürzlich einen großen Warnhinweis auf der offiziellen Shuffle-Seite angebracht, da sie dabei ertappt wurden, wie positive Bewertungen gefälscht und echte negative Nutzerbewertungen gemeldet wurden, um diese löschen zu lassen. Wenn ein Casino bei grundlegenden Kundenbewertungen auf unabhängigen Plattformen betrügt, offenbart das seine wahre Einstellung gegenüber Spielern. Sie können Ihr Geld keiner Plattform anvertrauen, die mit unlauteren Methoden echte Spielerbeschwerden vertuscht. Überprüfen Sie die Trustpilot-Historie, bevor Sie Ihr Geld riskieren.

jwinxzdkao

Datum des Auszahlungsantrags: 21. November 2025, 03:37 Uhr

Status: In Bearbeitung

Fantastisch...

Hey, heißt das, dass Ihre Auszahlung seit fast zehn Monaten geprüft wird? Warum sind Sie schon früher hierher gekommen?

Wir hätten wohl etwas tun können.

Ich hatte gehofft, das Problem selbst lösen zu können, aber ich habe nicht einmal eine Antwort von ihnen erhalten.

Ach so. Tut mir leid, dass es nicht geklappt hat.

Ehrlich gesagt, können mir meine Kollegen vom Beschwerdeteam nach so langer Zeit auch nicht mehr weiterhelfen. Vielleicht ist die Kontaktaufnahme mit der Lizenzbehörde der letzte lohnende Versuch. Es handelt sich aber wahrscheinlich um Curaçao, daher bin ich noch etwas skeptisch.

Ich warte seit 6 Monaten auf eine Antwort des Lizenznehmers.