Shuffle Casino - generelle Diskussion (Seite 12)

Mein Auszahlungstermin ist der 9. September 2025.

9. September 2025.

In diesem Fall müssen wir abwarten, ob unser Beschwerdeteam den Sachverhalt nun vollständig untersuchen kann. Wir bearbeiten Fälle, die älter als sechs Monate sind, nur bis zu diesem Zeitpunkt, da wir später keine Informationen mehr vom Casino erhalten.

Hoffentlich können wir etwas tun.

Okay, bitte helfen Sie mir. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Okay, vielen Dank.

Bitte haben Sie Geduld, Sie werden in Kürze über die nächsten Schritte informiert.

Okay, danke.

Bitte beantworten Sie nach Möglichkeit auch einige zusätzliche Fragen in Ihrer Beschwerde .

Sie sollten die Bewertungen von Shuffle auf dieser Plattform überprüfen; auf Trustpilot gibt es einen Warnhinweis, weil sie mehrere gefälschte Bewertungen entfernt haben.

Was genau sollen wir also untersuchen? Ich bin mir nicht sicher, ob ich Sie richtig verstehe.

Die Bewertungen von Shuffle auf CasinoGuru – vielleicht erhalten diejenigen, die positive Bewertungen abgeben, Boni, ich weiß es nicht – auf Trustpilot haben sie das Label „Fake Reviews".

Ah, jetzt verstehe ich.

Wir bemühen uns stets, alle Nutzerbewertungen so unvoreingenommen wie möglich zu gestalten. Das ist natürlich keine leichte Aufgabe.

Wenn man sich aber das Nutzerfeedback ansieht, ist es tatsächlich gemischt, daher glaube ich nicht, dass es gefälschte Bewertungen gibt. Hoffentlich.

Hiermit reiche ich eine Beschwerde bezüglich einer verzögerten Auszahlung bei Shuffle Casino ein.

Ich habe am 27. April 2026 eine Auszahlung in Höhe von R$679,04 beantragt. Seitdem lautet der Status weiterhin „in Bearbeitung", ohne dass ein klarer Zeitrahmen genannt wurde.

Mein Konto ist vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen), und ich wurde nicht aufgefordert, zusätzliche Dokumente einzureichen. Ich habe auch keine Nutzungsbedingungen verletzt und keine mehreren Konten verwendet.

Ich habe den Support kontaktiert und erhielt lediglich eine Standardantwort, in der stand, dass mein Fall vom Compliance-Team manuell geprüft werde, ohne Angabe einer Frist oder Erklärung.

Seit nunmehr mehreren Tagen gibt es keinerlei Fortschritte oder Neuigkeiten, was für einen einfachen Auszahlungsantrag unangemessen ist.

Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems und darum, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Danke schön.

Hallo, ich verstehe, dass man eine reibungslose Auszahlung erwartet, insbesondere bei einem bereits verifizierten Konto. Am besten ist es, etwas Geduld zu haben und dem Casino die Vorabprüfung der Auszahlung zu überlassen. Leider kann das Casino diesen Schritt nicht überspringen, und auch wenn die Verzögerung ärgerlich ist, dauert es, wie Sie schon sagten, nun schon einige Tage.

Ihre Anfrage ist also verständlich, aber es liegt zumindest in dieser Phase in der Verantwortung des Casinos , „dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeitet wird" .