Royspins Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Hallo zusammen,

Ich musste euch einfach meine Geschichte erzählen, um euch vor Royspins Casino und deren reinen Zirkustaktiken zu warnen.

Ich spiele seit über sieben Jahren in Online-Casinos und habe noch NIE so etwas Absurdes erlebt. Wie soll ich denn bitte Geld waschen, das ich ganz legal selbst verdient habe?!

So lief es ab:

Meine Kontoverifizierung zog sich eine ganze Woche hin, während ich auf 4.600 € saß.

In dem Moment, als ich bei Donny Dough einen großen Gewinn erzielte und mein Guthaben auf 7.147 € anstieg, zack... 30 Minuten später war mein Konto komplett gesperrt.

Sie haben mein gesamtes Geld unter fadenscheinigen Geldwäschevorwürfen beschlagnahmt.

Ich habe ihnen vollständige Einkommensnachweise geschickt – 4,5 Jahre ununterbrochene juristische Tätigkeit in Deutschland, offizielle Gehaltsabrechnungen, eindeutige Kontoauszüge. Sie haben das alles einfach ignoriert.

Jetzt haben wir hier auf Casino Guru eine öffentliche Beschwerde, und deren Antworten sind ein absoluter Witz:

Tag 1: Sie teilen dem Mediator mit, dass sie per E-Mail "Beweise" gegen mich gesendet haben.

Tag 2: Mediatorin Martina bestätigt, dass sie absolut null Punkte erzielt hat.

Tag 3: Royspins kopiert einfach die gleiche Antwort und sagt, dass sie "so schnell wie möglich eine E-Mail senden" werden.

Sie verzögern buchstäblich, verschicken leere Standardantworten und ignorieren grundlegende EU-Datenschutzgesetze (DSGVO Art. 15), nachdem ich offiziell um Zugang zu den angeblichen "Daten" gebeten habe, die sie über mich besitzen.

Dass sie ihre Konten sofort nach einem großen Gewinn schließen, ist ein eindeutiges Muster. Halten Sie sich von diesem Anbieter fern, es sei denn, Sie wollen, dass Ihnen Ihr hart verdientes Geld gestohlen wird.

Hallo, ich habe Ihre Beschwerde kurz überflogen und kann Ihre Situation gut nachvollziehen. Die erste Auszahlungsanfrage eines so langjährigen Kunden und schon so viele Probleme! Mir scheint, Sie haben alles versucht, um die Kooperationsbereitschaft des Casinos zu demonstrieren, und trotzdem wurde Ihr Konto geschlossen und Ihr Geld einbehalten.

Das muss furchtbar gewesen sein. Ich sehe, dass das Casino den anderen Thread vor einem Tag aktualisiert hat, der Fall ist also noch offen und die Details werden dort geklärt.

Martina wird sich sicherlich bei Ihnen melden, sobald sie zur Verfügung steht, um den Fall weiter zu bearbeiten.

Hallo Radka,

Danke! Das ist ja absurd – ich spiele in unzähligen Casinos mit genau derselben Lizenz und demselben System. Allein bei BetOnRed habe ich beispielsweise über 13.500 € eingezahlt, alles vollständig verifiziert, ohne jegliche Probleme.

Von all diesen Seiten hat nur Royspins plötzlich die Geldwäschebekämpfungskarte ausgepackt, als ich 7.100 € gewonnen habe 🤡 Ein Witz! Hoffentlich klärt Martina diesen Zirkus bald auf!

Hallo, ganz ehrlich, Sie sehen ja, dass dieselbe Lizenz oder sogar dieselbe Gruppe nicht immer die gleiche Qualität bietet. Geldwäschebekämpfung ist meiner Meinung nach einer der problematischsten Aspekte von Prüfungen, da Casinos keine Details mit den Spielern teilen, sobald die Geldwäschebekämpfung ins Spiel kommt. Normalerweise werden lediglich Beweise verlangt, um im Geheimen Urteile zu fällen. Die Interessen der Spieler stehen dabei nicht im Vordergrund, wenn Sie verstehen, was ich meine. Außerdem habe ich Fälle erlebt, in denen Casinos die Mechanismen der Geldwäschebekämpfung nutzten, um mehrere Konten oder sogar fehlerhafte Registrierungsdaten anzufechten; für diese Betreiber hing alles mit der Geldwäschebekämpfung zusammen, während meine Kollegen das anders sahen…

Nun gut, aber konzentrieren wir uns auf Sie, denn Ihre Situation ist anders. Ich hoffe auch sehr, dass es hier nur um die Erläuterung unterschiedlicher Standpunkte geht.

Danke, Radka. Ich verstehe und unterstütze die Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche voll und ganz. Allerdings habe ich am 24. April 2026 an die zuständige Abteilung geschrieben und erklärt, dass ich jeden einzelnen Cent, der monatlich eingezahlt wurde, belegen kann – und das Casino hat dies komplett ignoriert.

Heute habe ich Martina meine aktuelle Lohnabrechnung für diesen Monat geschickt. Seit 2022 erhalte ich monatlich eine, was auf den Unterlagen deutlich ersichtlich ist. Meiner Meinung nach habe ich den Verifizierungsprozess mit allen erforderlichen Dokumenten vollständig und ordnungsgemäß abgeschlossen. Die

Ich verstehe Royspins' Vorgehensweise überhaupt nicht. Wenn sie tatsächlich Ansprüche haben, sollten sie diese klar darlegen und Beweise vorlegen – anstatt sich hinter stillschweigenden Sperren zu verstecken. Das ist schlichtweg betrügerisches Verhalten.

Ich lasse das nicht auf sich beruhen. Sollte Casino Guru das nicht lösen können, wende ich mich direkt an einen auf deutsches Glücksspielrecht spezialisierten Anwalt. Das deutsche Recht ist in solchen Angelegenheiten sehr streng. Ich hoffe aber weiterhin, dass das Casino eine außergerichtliche Einigung anstrebt.

Ich wollte lediglich sagen, dass man als Spieler meiner Meinung nach keine Möglichkeit hat, selbst etwas herauszufinden, solange das Casino nicht konkret beschreibt, was bei einer Überprüfung verdächtig erscheint. Erfahrungsgemäß gehen die Dinge hier meist auseinander, und es ist verständlich, dass ein Spieler, der in eine Geldwäsche- (oder eine andere) Untersuchung gerät, nur davon ausgehen kann, dass er kooperiert hat und daher keinen Grund für diese Eskalation sieht.

Ich verstehe Ihre Sichtweise und will Ihnen nichts unterstellen. Das Casino sollte uns seine Position zu der Beschwerde mitteilen, damit der Mediator seine Aufgabe erfüllen kann.

Es muss anstrengend und unangenehm gewesen sein; daher ist es verständlich, dass Sie nicht loslassen wollen.

⚠️ WARNUNG BEZÜGLICH ROYSPINS, WAZBEE UND WELLE CASINO

Ich möchte die Spieler vor RoySpins, Wazbee und Welle Casino warnen, die anscheinend mit derselben Gruppe in Verbindung stehen.

Ich arbeite seit mehreren Monaten mit Trustpilot zusammen und kann mit Beweisen bestätigen, dass uns dieses Unternehmen große Probleme bereitet hat.

Innerhalb eines Monats wurden über 100 Profile wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen von Trustpilot gesperrt. Darunter befanden sich Fälle von gefälschten Bewertungen und Bewertungen, die angeblich im Austausch für über Telegram oder E-Mail angebotene Boni veröffentlicht wurden. Solche Praktiken sind strengstens verboten und können Verbraucher schwerwiegend irreführen.

Dies ist jedoch nicht das einzige Problem.

Bezüglich RoySpins wurden angeblich mehrere Adressen von Bekleidungsgeschäften, Restaurants und anderen Unternehmen verwendet, um Geschäftsprofile auf Trustpilot zu erstellen oder zu vervollständigen. Ich habe persönlich mehrere der betroffenen Unternehmen kontaktiert, und diese bestätigten, dass sie in keinerlei Verbindung zu diesem Casino stehen. Eine gemeinsame Beschwerde wegen der mutmaßlich unbefugten Nutzung dieser Geschäftsadressen wird derzeit vorbereitet.

👉 Mein Ziel ist es lediglich, die Spieler zu warnen.

Bitte seien Sie beim Lesen von Online-Bewertungen äußerst vorsichtig und verlassen Sie sich bei der Entscheidung über die Vertrauenswürdigkeit eines Online-Casinos nicht ausschließlich auf eine Trustpilot-Bewertung.

Wenn zahlreiche Profile wiederholt wegen Verstößen gegen die Plattformregeln entfernt werden und anschließend neue Profile auftauchen, ist es angebracht, die Echtheit und Zuverlässigkeit einiger positiver Bewertungen in Frage zu stellen.

Recherchieren Sie selbst, überprüfen Sie die Informationen und seien Sie vor allem äußerst vorsichtig, bevor Sie Ihr Geld einzahlen.

⚠️ Eine hohe Anzahl positiver Bewertungen bedeutet nicht zwangsläufig, dass ein Online-Casino vertrauenswürdig ist.

Hallo Damien, vielen Dank für die ausführliche Beschreibung.

Eines können wir anhand unserer eigenen Datenbank bestätigen: Royspins, Wazbee und Welle Casino sind alle als im Besitz von JER-TEAM NV stehend gelistet, es besteht also tatsächlich eine Verbindung zwischen diesen Casinos.

Die weiteren von Ihnen genannten Punkte, wie die Löschung von über 100 Profilen, der mutmaßliche Tausch von Bewertungen gegen Boni oder die Verwendung fremder Geschäftsadressen auf Trustpilot, sind durchaus schwerwiegende Vorwürfe. Wir raten daher davon ab, diese ohne Vorlage von Beweisen als bestätigt zu betrachten.

Allerdings würde das Anbieten eines Vorteils im Austausch für eine Bewertung auch gegen die eigenen Regeln von Trustpilot verstoßen, daher würden jegliche E-Mails, Telegram-Nachrichten oder andere Dokumente, die dies belegen, die Situation sicherlich wesentlich konkreter machen.

Ich stimme der grundsätzlichen Aussage zu, dass Spieler sich bei der Wahl ihres Spielanbieters nicht allein auf eine Trustpilot-Bewertung oder eine andere Bewertungsplattform verlassen sollten. Dies ist auch einer der Gründe, warum Nutzerbewertungen nicht in die Berechnung unseres Sicherheitsindex einfließen, da Bewertungsnoten sowohl positiv als auch negativ beeinflusst werden können.

Danke, dass Sie die Informationen im Forum geteilt haben.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Bezüglich Wazbee finden Sie hier ein kurzes Video, das einen Überblick über die Situation bietet.

https://youtube.com/shorts/aV-7pwHcBZo?is=Mbe4rhtRMPlCax67

Sie haben soeben ein weiteres neues Profil auf Trustpilot erstellt und dabei erneut eine falsche Adresse angegeben. Die angegebene Adresse ist tatsächlich die eines Hotels, was offenbar ein weiterer Versuch ist, ihre wahre Identität zu verschleiern und einen falschen Eindruck von Seriosität zu erwecken.

Bezüglich Royspins liegen mir auch zahlreiche E-Mails vor, in denen finanzielle Anreize für positive Bewertungen angeboten werden. Ich kann diese E-Mails bei Bedarf als Beweismittel vorlegen.

Ich hoffe, diese zusätzlichen Informationen helfen Ihnen, beide Fälle gründlich zu untersuchen und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen.

Mit freundlichen Grüße,

Damien

https://ipv4.bgp.he.net/net/104.129.164.0/22?utm_source=chatgpt.com#_dnsrecords

Ich verliere langsam die Hoffnung. Das Ganze zieht sich nun schon seit anderthalb Monaten hin, und in den letzten drei Wochen ist nichts passiert.

Martina behauptet, sie habe meine E-Mails nicht erhalten, aber wie Sie im Screenshot sehen können, habe ich alle meine Dokumente schon vor Wochen verschickt und sie sogar zweimal erneut gesendet.

Niemand stellt konkrete Fragen, das Casino ignoriert einfach alles und erhält endlose Fristverlängerungen. Es ist unglaublich frustrierend.

Vor allem, da es sich eigentlich um einen einfachen Fall handeln sollte, der zwei Tage dauern sollte: „Das Casino beschuldigt mich X, ich liefere die benötigten Beweise, und die Sache ist erledigt." Stattdessen stehen wir seit Wochen am selben Fleck, ohne dass auch nur eine einzige konkrete Anklage erhoben wurde.

Viel Glück. Ich versuche seit zwei Monaten, sie zu erreichen. Ihr Support-Chat ist offenbar komplett KI-basiert und leitet mich systematisch an die E-Mail-Adresse ihrer Sicherheitsabteilung weiter, die seit Anfang Juni auf keine meiner zahlreichen E-Mails geantwortet hat.

Es geht um eine nicht ausgezahlte/einbehaltene Auszahlung nach einem Gewinn…

In der Zwischenzeit haben sie mich im Support-Chat, auf Facebook und Telegram blockiert 🫤, daher nehme ich an, dass sie wahrscheinlich auch meine E-Mails blockiert haben...

So behandelt RoySpins seine Spieler. Ich habe im Laufe der Zeit auch ein paar Beleidigungen von ihnen auf Trustpilot erhalten. Ich habe alles per Screenshot dokumentiert. Es ist schon ziemlich amüsant, ein Casino so agieren zu sehen.

Die von Ihnen erwähnten E-Mails liefern nach wie vor einen nützlichen Kontext, insbesondere wenn daraus klar hervorgeht, dass im Gegenzug für eine positive Bewertung eine Belohnung angeboten wurde.

Ich habe mir auch das neue Trustpilot-Profil angesehen, das Sie erwähnt haben. Dort ist aktuell die Rue de la Loi 42 in Brüssel angegeben, und genau diese Adresse ist öffentlich mit Smartflats Design – L42 verknüpft. Das macht die Information für andere Forumsteilnehmer sicherlich erwähnenswert, auch wenn die Adresse allein nicht verrät, wer das Trustpilot-Profil erstellt hat oder ob Wazbee in irgendeiner Verbindung dazu steht.

Dies ist nichts, was wir als separaten Fall untersuchen würden, insbesondere wenn es um Bewertungen oder Profile auf externen Plattformen wie Trustpilot geht.

Wir können diese Informationen jedoch bei der Moderation von Nutzerbewertungen auf Casino Guru berücksichtigen. Bewertungen, die nicht auf echten Spielerfahrungen beruhen oder nur aufgrund einer Belohnung verfasst wurden, wollen wir keinesfalls freigeben.

Vielen Dank, dass Sie auf solche Dinge achten und sie ansprechen. Sollten wir ebenfalls etwas Verdächtiges feststellen, werden wir der Sache selbstverständlich nachgehen.

Auch wenn du einem anderen Spieler antwortest, werde ich mich hier ebenfalls einmischen.

Das ist tatsächlich das erste Mal, dass Sie erwähnen, dass das Casino Geld einbehalten oder die Auszahlung verweigert hat. Erzählen Sie mir daher bitte etwas genauer, was passiert ist. Warum verweigern sie die Auszahlung, und welche Erklärung hat Ihnen das Casino gegeben?

Je nach Sachlage können wir Ihnen möglicherweise weiterhelfen. Daher möchte ich die Situation zunächst genauer verstehen. Sollte Ihr Anliegen in unseren Beschwerdeprozess fallen, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen. Ein Versuch wäre es auf jeden Fall wert.

Die Casinos RoySpins, Wazbee und Welle dürfen nicht auf Trustpilot vertreten sein. Ich habe dies per E-Mail bestätigt bekommen.

Trotzdem erstellen sie weiterhin neue Profile mit anderen Domains, die sie beispielsweise über Namecheap oder andere Domain-Registrare erworben haben, und richten dann eine direkte Weiterleitung zu ihren Casinos ein.

Sie verschwenden ihre Zeit, da ihre Profile innerhalb von 24 Stunden gelöscht werden.

Als Anhang finden Sie ein Beispiel für eine solche Weiterleitung.

Bislang wurden innerhalb kurzer Zeit 147 Profile entfernt. Dies verdeutlicht das Ausmaß des Problems und die wiederholten Versuche, die Maßnahmen von Trustpilot zu umgehen.

Martina wird sicherlich nachforschen, was die Ursache des Problems sein könnte, insbesondere wenn sie auch keine E-Mail von Ihnen erhalten hat.

Ich hoffe, die Angelegenheit wird schnellstmöglich geklärt. Soweit ich das beurteilen kann, hat das Casino noch etwa zwei Tage Zeit zu antworten, und die Informationen, die es Martina, die Ihre Beschwerde bearbeitet, zukommen lässt, werden ebenfalls wichtig sein.

Ich weiß, dass die lange Wartezeit ärgerlich ist und sich die ganze Angelegenheit in die Länge zieht. Trotzdem würde ich an Ihrer Stelle jetzt nicht aufgeben. Hoffentlich kommen Sie einer Lösung näher. Sie haben bereits viel Geduld bewiesen, also geben Sie der Sache bitte noch etwas Zeit und warten wir ab, was das Casino sagt.

Okay, aber jetzt geht es um das Geld, das Ihnen noch nicht ausgezahlt wurde, und nicht darum, ob das Casino ständig neue Konten auf Trustpilot erstellt.

Ich verstehe, warum Sie das erwähnen, aber ich glaube nicht, dass das im Moment so wichtig ist wie die Klärung Ihres Geldproblems.

Hallo, ähnliches Bild bei mir, 24000€ gewonnen, 4000€ ausgezahlt und dann kam die Konto Überprüfung... Nach 6 Tagen Bis jetzt noch keine Rückmeldung, aber mein Konto ist noch nicht gesperrt.

ok ich versuche mal auszuzahlen