Roobet Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Ich habe mein Problem gepostet, aber niemand antwortet. Ich denke, das ist das Ende von Roobet Casino, und niemand hat eine Möglichkeit, sie zu kontaktieren.

Ich versuche wirklich, mein Provisionsgeld von ihnen zu bekommen. Irgendwelche Ideen?

Wenn Ihnen in dem von mir empfohlenen Forum niemand weiterhelfen kann, weiß ich nicht, was ich sonst tun soll.

Wenn Sie eine Vereinbarung getroffen haben, können Sie sich möglicherweise an einen Anwalt wenden oder ihn danach fragen.

Das ist alles, was mir im Moment einfällt. 🙁

Hallo, ich möchte fragen, warum das Roobet Casino in Tschechien bei mir nicht funktioniert. Jedes Mal, wenn ich versuche, die Seite zu öffnen, wird mir angezeigt, dass meine Verbindung nicht sicher ist.

Hmm, ich habe versucht, über unsere Bewertung zum Casino zu gelangen, aber auch das ist mir nicht gelungen. Als ich aber „roobet.com" eingegeben habe, gab es kein Problem und es wurde sofort geladen.

Was wird Ihnen konkret angezeigt? Könnten Sie es mir zeigen?

Sehr negative Erfahrung mit Roobet – Vorsicht!

Ich bin seit 2021 Roobet-Benutzer und seit etwa einem Jahr VIP, aber meine jüngsten Erfahrungen waren wirklich enttäuschend und unfair.

Zunächst einmal kam der Mid-Monthly-Bonus, den ich am 15. des Monats erhalten sollte, nie an. Ich hatte Nettoverluste von rund 15.000 € angehäuft und qualifizierte mich damit für die höchste Bonusstufe, was mir auch mein VIP-Manager bestätigte.

Einen Tag vor dem geplanten Termin änderte Roobet jedoch rückwirkend und ohne Vorankündigung die Bonusbedingungen, sodass es fast unmöglich war, den Bonus zu erhalten. Ich habe mehrmals versucht, meinen VIP-Manager zu kontaktieren, erhielt jedoch keine Antwort.

Die Situation wurde noch schlimmer, weil sie in der Woche zuvor bereits dasselbe mit dem Roospin-Bonus am Freitag gemacht hatten. Sie hatten die Anforderungen in letzter Minute rückwirkend geändert, wodurch ich einen Bonus verlor, für den ich mich qualifiziert hatte.

Als ich mein Rechtsteam um Erklärungen bat, sperrten sie anstelle von Antworten mein Konto und warfen mir „negatives Verhalten" aufgrund einer angeblichen Bedrohung vor, die nie stattgefunden habe.

Ich habe nicht nur mein Konto verloren, sondern auch alle VIP-Vorteile, verdienten Boni und das Guthaben auf meinem Konto, obwohl ich insgesamt über 3 Millionen Euro eingesetzt hatte.

Ich finde dieses Verhalten unfair und intransparent, insbesondere für eine Plattform, die behauptet, reguliert zu sein. Ich rate jedem, der erwägt, auf Roobet zu spielen, dringend zur Vorsicht.

wenn wir den psychischen Schaden, der durch Stress und Nervosität entstanden ist, nicht mit einbeziehen, haben sie mir zu Unrecht mindestens 10.000 Euro abgenommen.

Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung in diesem Casino machen mussten.

Leider können wir bezüglich der Boni nicht viel tun, da es jedem Casino überlassen ist, welche Art von Bonus es gibt, an wen und wann.

Natürlich verstehe ich Ihren Standpunkt, was diese Boni betrifft, und es ist völlig verständlich, dass Sie enttäuscht sind.

Erzählen Sie uns mehr über das verbleibende Guthaben in diesem Casino. Warum wurde es konfisziert? Was war der Grund dafür?

Unser Beschwerdeteam wird diese Angelegenheit auf jeden Fall untersuchen und wir hoffen, dass wir helfen können.

Liebe Romi,

Ich möchte weitere Einzelheiten zu meiner Beschwerde über das Roobet Casino angeben.

Roobet hat sich entschieden, mir den Mitte-Monats-Bonus für den 15. des Monats, für den ich bereits qualifiziert war, nicht zu gewähren, ohne eine Erklärung abzugeben und ohne zu berücksichtigen, dass ich seit 2021 VIP-Benutzer bin. Ich möchte darauf hinweisen, dass der Bonus den Kauf einer Bonusrunde in einem Pragmatic-Slotspiel im Wert von 1.500 € beinhaltete und alles klar in den offiziellen Geschäftsbedingungen des Casinos aufgeführt war.

Im Screenshot, den ich zuvor bereitgestellt habe, ist das Datum deutlich zu erkennen und es zeigt sich, dass die zum Zeitpunkt der Aktivierung gültigen Geschäftsbedingungen meine Berechtigung für den Bonus bestätigten.

(klicken) (Grund für die Sperre)

Ich bin der Meinung, dass das Verhalten des Casinos weder transparent noch respektvoll war, insbesondere gegenüber einem treuen und langjährigen VIP-Kunden. Ich bitte Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der Wahrung meiner Rechte und einer fairen Behandlung.

Darüber hinaus möchte ich Sie darüber informieren, dass mein internationales Rechtsteam bereits beauftragt wurde, die Angelegenheit einschließlich der geltenden Vorschriften und der Vertragskonformität des Casinos zu prüfen.

Insbesondere verstehe ich, dass sich das Casino das Recht vorbehält, seine Geschäftsbedingungen zu ändern. Solche Änderungen können jedoch nicht rückwirkend gelten und müssen den Grundsatz von Treu und Glauben in Vertragsbeziehungen wahren. Gemäß den Lizenzbestimmungen für Curaçao eGaming müssen Betreiber fair, transparent und ehrlich handeln. Die Lizenz verpflichtet den Betreiber ausdrücklich, alle dem Spieler zum Zeitpunkt der Aktion oder Bonusaktivierung mitgeteilten Geschäftsbedingungen einzuhalten. Die willkürliche Verweigerung bereits verdienter Boni oder die Schließung von Konten mit Echtgeldguthaben und ausstehenden Boni ohne triftige Gründe oder ordnungsgemäße Kommunikation stellt einen Verstoß gegen diese Lizenzverpflichtungen dar. Solche Handlungen verstoßen möglicherweise gegen die Curaçao eGaming-Lizenzvereinbarung, die Betreiber verpflichtet, Spieler fair zu behandeln und klare, vertretbare Gründe für etwaige Einschränkungen oder Kontoschließungen anzugeben – ein Grundsatz, der in vielen internationalen Rechtsordnungen sowie im EU-Verbraucherschutzrecht anerkannt ist. Darüber hinaus könnte die Verweigerung eines bereits verdienten Bonus möglicherweise eine unlautere oder irreführende Geschäftspraxis gemäß der Richtlinie 2005/29/EG oder den für die Lizenzierung des Casinos geltenden lokalen Gesetzen darstellen.

Darüber hinaus möchte ich darauf hinweisen, dass Roobet mein Konto, das einen echten Wert hatte, dauerhaft geschlossen hat, ohne eine gültige oder konkrete Erklärung zu liefern. Zum Zeitpunkt der Schließung enthielt das Konto ein Echtgeldguthaben sowie qualifizierte Boni, die eingelöst werden konnten, darunter:

Monatliche Belohnungen

Tägliche Belohnungen

Wöchentliche Belohnungen

Cashback-Montag

Andere Werbeboni, für die ich bereits Anspruch hatte

Ohne Berücksichtigung der Boni sprechen wir hier von mindestens 6.000 Euro.

Darüber hinaus verursachte die Schließung weiteren Schaden, da sie einen langjährigen Nutzer betraf, der seit 2021 ehrlich spielte und sich durch konsequente und loyale Aktivitäten VIP-Privilegien erarbeitet hatte. Das Fehlen einer plausiblen Begründung für eine solche Maßnahme gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken.

Mein Ziel bleibt eine friedliche und transparente Lösung, aber ich glaube, dass es wichtig ist, meine Interessen bei Bedarf über alle geeigneten Kanäle zu schützen.

Ich stehe Ihnen weiterhin für alle zusätzlichen Unterlagen und Erläuterungen zur Verfügung, die Sie benötigen.

Beste grüße,

RS

Es ist natürlich völlig verständlich, dass Sie jetzt mit diesem Casino unzufrieden sind, und unser Team wird alles tun, um Ihnen zu helfen, wieder an Ihr Echtgeldguthaben zu kommen.

Wir behalten Ihre Beschwerde im Auge und drücken die Daumen für eine schnellstmögliche Lösung. 🤞

Hallo Romi

Ich glaube, RobFords Problem ist meinem sehr ähnlich. Roobet Casino hat mein Konto ohne ersichtlichen Grund geschlossen und mir auch die Auszahlung meines Affiliate-Geldes verweigert. Ich bin ein ganz normaler Roobet-Spieler mit einem ganz normalen Roobet-Konto. Das bedeutet, dass es keine Verträge zwischen uns gibt. Mein Konto ist wie das aller anderen! Ich war VIP-Spieler und hatte die höchste Bonusstufe und wartete auf mein Bonusgeld, bevor mein Konto ohne Grund geschlossen wurde.

Darüber hinaus habe ich im Roobet Casino über 4 Millionen Dollar gesetzt.

Aber am Ende haben sie mein Konto gesperrt und CasinoGuru hat sich geweigert, mir zu helfen.

Aber jetzt möchte ich, dass Sie mir helfen, mein Geld und mein gesperrtes Konto von Roobet zurückzubekommen, weil ich das Problem mit Mitglied RobFord gesehen habe und glaube, dass wir im selben Boot sitzen.

Roobet Casino hat kürzlich damit begonnen, Konten in einem wahnsinnigen Tempo zu schließen, und ich habe viele Beschwerden gegen sie gesehen. Ich habe außerdem einen Anwalt beauftragt, eine Klage gegen Roobet Casino in Curaçao einzureichen.

Weil das Roobet Casino unfair ist und Ihnen Ihre Rechte nicht gewährt.

Sie haben mein Konto ohne ersichtlichen Grund geschlossen. Zu Ihrer Information: Ich hatte etwa 10.000 $ auf meinem Partnerkonto und Boni im Wert von etwa 2.000 $. Ich bin seit 2021 bei ihnen, und am Ende haben sie mein Konto geschlossen.

Bitte helfen Sie mir, mein Geld von ihnen zurückzubekommen.

Ich bitte Sie auch, alle vor Roobet Casino zu warnen, da es in letzter Zeit unfair im Umgang mit Spielern geworden ist

Beste grüße,

MG

Hallo, also, dem, was ich von dem anderen Spieler gelesen habe, zufolge, befindet ihr euch in einer ähnlichen Situation, aber nicht in derselben. Ihr sagt, ihr hättet ein reguläres Konto gehabt und fügt hinzu, dass ihr Affiliate-Geld hättet erhalten sollen. Das ist nicht normal und ihr müsst eine Vereinbarung mit dem Casino getroffen haben. Auch hier sagt ihr am Anfang, ihr hättet ein reguläres Konto und am Ende eures Beitrags erwähnt ihr, dass ihr ein Affiliate-Konto habt.

Daher wurde Ihnen zuvor bei Ihrer aktiven Beschwerde klar erklärt, dass wir Ihnen bei solchen Geschäften nicht helfen können. Wenn Sie ein normales Konto hatten, schrieb Veronika, dass es kein aktives Guthaben hatte, sodass das Casino Ihr Konto schließen konnte.

Von unserer Seite ist also keine Hilfe möglich, wenn es sich um dasselbe handelt und ich würde mich, wie von Ihnen angekündigt, lieber an einen Anwalt wenden.

Ich habe eure Posting gelesen. Ich möchte auch ein neues Thema gegen Roobet veröffentlicht und Casino Guru lehnt es ab und will mein Thema nicht veröffentlichen.

Ich habe zum Glück Beweismaterial und habe alle Videoaufnahme gemacht und man kann es erkennen, dass es Betrug ist.

Ich habe fast € 7.000,- verloren und möchte zurückbekommen.

Ich habe ein Mail an Roobet mit der Youtube - Link ( nicht veröffentlichen) geschickt.

Ich warte auf ihre Reaktion.

Ich möchte Prozessfinanzierung einschalten - es gibt aber eine LÜGE!

https://easyclaims.at/roobet-geld-zurueck/

Da habe ich bei denen angewendet und die will es nicht helfen.

Ihr Werbung war eine Lüge.

Habt ihr einen Tipps oder wie wir Roobet drücken müssen.

Mir tun besonders leid, da die andere Millionen Euro oder Dollar verloren hat (herzschmerz)

und ich hoffe, dass wir gemeinsam gegen Roobet tun können. Können wir irgendwie eine Sammelklage sammeln und gegen Roobet tun, was meint ihr? Bekommen wir eine geringere Chance um Geld zurückholen?

Alles Liebe und Licht mit euch

Versuchen Sie bitte beim nächsten Mal, die Schaltfläche „Antworten" zu verwenden, damit die Person, an die Sie tatsächlich schreiben, benachrichtigt wird und jeder weiß, an wen Sie Ihren Beitrag richten möchten.

Leider wurden Ihre Beschwerden nicht veröffentlicht, da es sich eigentlich um Ihren Verlust handelte. In einer solchen Situation können wir nicht viel tun, wissen Sie.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass mit einem Spiel in einem Online-Casino etwas nicht stimmt, wenden Sie sich am besten an den Spieleanbieter des Spiels und die Lizenzbehörde des Casinos.

Ich hoffe, dass bei dir alles gut geht. 🍀

Ich habe an Anbieter geschrieben und die reagiert es nicht. Ihn interessiert es nicht. Deshalb bin ich hier.

Es tut mir nur leid, dass Roobet trotz aller von mir vorgelegten Beweise darauf reagierte, indem er die Fakten leugnete und mich diffamierte, indem er falsche und unwahre Aussagen machte.

Ich habe die Screenshots und E-Mails an Ihren Anwalt gesendet.

Ich hoffe, Sie bleiben unparteiisch und prüfen die Beweise ohne Voreingenommenheit gegenüber Ihrem Mandanten.

Ich schäme mich ehrlich, dass eine Site, bei der ich seit 2021 ein treuer Kunde bin und mit der ich Millionen verdient habe, mich so behandeln kann, indem sie mich betrügt, beleidigt und andere dazu bringt, Lügen über mich zu glauben.

Ich habe diese Leute übrigens vor Monaten persönlich auf einer VIP-Veranstaltung kennengelernt, zu der ich eingeladen war. Noch komischer ist, dass sie schreiben konnten, sie fühlten sich durch mein Verhalten belästigt, obwohl aus meinem Posteingang klar hervorgeht, dass sie nie auf meine Bitten um Erklärungen reagiert haben und es sich dabei nicht um Belästigung handelte.

Das ist wirklich schade.

Leider können wir nicht viel tun, wissen Sie. 🤷‍♀️ Es liegt nicht in unserer Hand.

Jetzt sagst du. Es liegt nicht in unser Hand. Du hast davor nicht nötig zu schreiben.

Ich sehe, dass Peter, Ihr Beschwerdemanager, an Ihrem Fall arbeitet und alles gründlich untersuchen wird.

Was mir jedoch auffiel, war die Meldung des Casinos, dass Sie zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben auf Ihrem Konto hatten. Stimmt das bitte? 🤔

Und verstehe ich das richtig, dass Sie für Ihren Fall auch einen Anwalt engagiert haben?

Viele Anwälte lehnen meinen Fall leider ab. Sie wollen einen Geldverlust von mindestens 15.000 € und eine offizielle Anzeige als Voraussetzung, um tätig zu werden. Da mein Verlust nicht so hoch ist und ich auch nicht bereit bin, bis zu 15.000 € zu investieren, nur um einen Anwalt einzuschalten, suche ich nach anderen Wegen, mein Problem zu lösen.

Ich habe sehr viel Videomaterial, das den Betrug leider deutlich zeigt. Ich könnte es auf YouTube veröffentlichen, um andere davor zu warnen, sich auf Roobet einzulassen und so hohe Erwartungen zu haben. Allerdings habe ich das Video bisher noch nicht veröffentlicht.

Guten Morgen Romi,

Ich bestätige, dass ich derzeit von einem Rechtsteam unterstützt werde. Daher warten wir auf Ihre formelle Antwort, um das weitere Vorgehen zu beurteilen.

Ich möchte darauf hinweisen, dass zum Zeitpunkt der Schließung meines Kontos entgegen der Aussage Ihres „RISK"-Teams ein Restguthaben vorhanden war. Darüber hinaus befanden sich auch Guthaben im Tresor, die jedoch nicht berücksichtigt wurden.

Ich möchte außerdem darauf hinweisen, dass ich, wie bei allen aktiven Konten, den Montags-Cashback in Höhe von 15 % des Nettoverlusts der Vorwoche hätte erhalten sollen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich aufgrund der Kontosperrung keinen Anspruch auf diesen Bonus habe. Die Sperrung erfolgte jedoch am Nachmittag des 16., während die Boni für den 15. und 16. bereits gutgeschrieben sein sollten.

Angesichts des Spielvolumens im Vormonat und eines Gesamtnettoverlusts von rund 15.000 € handelt es sich um erhebliche Beträge. Hinzu kommt der Reputationsschaden, da ich als „besorgniserregende und belästigende Person" abgestempelt wurde, ohne dass ich eine Möglichkeit hatte, darauf zu reagieren, sowie der finanzielle Schaden, der durch die sofortige und ungerechtfertigte Schließung des Kontos entstand, ohne dass ich die Möglichkeit hatte, mich zu erklären.

All dies scheint eine vorsätzliche Handlung zu sein, die darauf abzielt, die Zahlung rechtmäßig geschuldeter Beträge zu vermeiden. Ich füge außerdem hinzu, dass Ihr Verhalten offenbar gegen einige Bestimmungen der Lizenz verstößt, unter der Sie arbeiten. Sie verweisen auf Geschäftsbedingungen, die ich 2021 akzeptiert habe und die sich stark von den aktuellen unterscheiden – häufig, sogar rückwirkend, aktualisiert – ohne vorherige klare Benachrichtigung oder Kommunikation mit dem Benutzer.

Selbst wenn man nur über die geringste juristische Sachkenntnis verfügte, wäre klar, dass derartige einseitige und nicht mitgeteilte Änderungen als null und nichtig anzusehen sind.

Ihr Peter hat die Chance, das Richtige zu tun. Ich hoffe, er nutzt sie.

Freundliche Grüße, PS. Wenn Roobet beschließt, seine Position beizubehalten, muss ich mit Sicherheit mit meinem Rechtsteam weitermachen, und ich garantiere Ihnen, dass die Zahlen sowohl für mich als auch für sie viel höher ausfallen werden.