vor 2 Monaten
Could you tell us the reason you are waiting this long for the verification to be done, though?
Have you already provided all the necessary documents? 🤔
Romancasino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 2 Monaten
Ich habe in den letzten drei Jahren in mehreren dieser Casinos gespielt und über 15 erfolgreiche Auszahlungen erhalten. Ich wusste gar nicht, dass sie alle demselben Unternehmen gehören, und in den meisten habe ich mehr gewonnen als verloren. Könnte es sein, dass ich für sie nicht profitabel bin und sie mir deshalb die Auszahlung verweigern? Mir ist klar geworden, dass dieses Geschäft sehr schmutzig und völlig unfair ist; wer verliert, wird belohnt, und wer gewinnt, wird bestraft.
Diese Casinos nutzen die Kontoverifizierung als Vorwand, um Auszahlungen zu verweigern. Man schickt alles, was verlangt wird, und im letzten Schritt der Verifizierung werden die eingereichten Dokumente nicht akzeptiert. Sie lehnen sie aus absurden Gründen ab (ich erinnere mich, dass sie meine paysafecard-Transaktionen abgelehnt haben, weil sie einige Transaktionen nicht nachvollziehen konnten; sie verlangten sogar Belege für meine paysafecard-Aufladungen und die dazugehörigen PINs, da es sich angeblich um Bankkarten-PINs handelte). Ich habe sogar ein Video von meinem Handybildschirm aufgenommen, während ich die Banking-App öffnete und meine Kontodaten mit meinem Namen und meinen Bankinformationen deutlich zeigte, aber sie verifizieren das Konto trotzdem nicht.
Ich habe ihnen dieselben Dokumente geschickt wie anderen Casinos. Dort wurde mein Konto verifiziert und ich konnte Auszahlungen vornehmen usw., aber bei ihnen nicht. Bis vor Kurzem konnte ich problemlos Geld abheben, jetzt geht es nicht mehr, weil sie sich weigern. Man kann so viele Dokumente schicken, wie man will, sie lehnen sie alle ab. Das sind Cyberkriminelle.
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vor 2 Monaten
Well, if a casino is fair, it doesn't matter how much players win; they should always pay them if the winnings were accumulated fairly. Right?
If you have issues with this particular casino and you are unable to verify your account for some reason, you should file a complaint here so our team can have a look at it and hopefully help you out.
What do you say about this option?
vor 2 Monaten
Letzte Woche kontaktierte ich RomanCasino per Chat und fragte nach den benötigten Dokumenten zur Verifizierung meines Kontos. Mir wurde mitgeteilt, ich bräuchte einen Kontoauszug als Nachweis für meine Einzahlung von 150 €. Ich lud einen Kontoauszug mit einem Gewinn von 500 € herunter, schickte ihn an RomanCasino, doch er wurde abgelehnt. Am nächsten Tag kontaktierte ich RomanCasino erneut per Chat. Mir wurde versprochen, mir die benötigten Dokumente per E-Mail zuzusenden. Ich erwiderte, dass ich keine E-Mail von RomanCasino erhalten hätte, doch der Chat-Mitarbeiter beharrte darauf. Ich habe zwar keine E-Mail von RomanCasino erhalten, dafür aber eine von NineCasino, in der ich um Einsicht in meinen gesamten Kontoverlauf gebeten wurde. Bei RomanCasino habe ich lediglich eine Einzahlung mit Paysafecard getätigt, und RomanCasino hat mir meinen Paysafecard-Transaktionsverlauf zugesandt, den sie akzeptiert haben. Was meinen Sie dazu? Man kontaktiert RomanCasino, und NineCasino antwortet.
So etwas passiert nur in Casinos auf Curaçao oder in Costa Rica, die über minderwertige Lizenzen verfügen und dort Kunden ungehindert betrügen und ausbeuten können. Meine Frage ist: Werden sie jemals für den angerichteten Schaden zur Rechenschaft gezogen, oder müssen wir das Recht selbst in die Hand nehmen?
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vor 1 Monat
Perhaps these two casinos use the same support, so they somehow mixed it up, I believe. 🤷♀️
The main thing here is that your verification was done. Is that right?
Were you able to get your winnings already?
vor 1 Monat
Die Überprüfung wurde nicht durchgeführt und ich habe meine Einnahmen nicht erhalten.
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vor 1 Monat
Oh, I see. Did any of those casinos explain what went wrong, please? I honestly do not follow the details. I think that the support should explain, but if those casinos/chat operators are in a group, why are they opposing you as a player? That is strange.
How long have you been struggling, please? In any case, I would stick with the casino in which you aimed to verify and get paid. To me it sounds like the best call.
vor 1 Monat
Mehrere Monate sind vergangen, und es scheint, als würde sich nichts tun. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, wird ein anderes Dokument verlangt, das dann am nächsten Tag abgelehnt wird. Sie nutzen die Kontoverifizierung als Verzögerungstaktik, um die Auszahlung der Gewinne zu vermeiden.
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vor 1 Monat
What about you filing a complaint here? Have you already thought of it?
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