RocknReels Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Welche Entschuldigung haben sie Ihnen gegeben, nachdem Sie ihnen Ihre Kontoauszüge gegeben haben? Denn sie haben versucht, mir zu sagen, dass sie meine Kontoauszüge brauchen, um das Geld an das Auszahlungsteam weiterzuleiten und zu beweisen, dass ich meine Auszahlung nicht erhalten habe. Es ist lächerlich, denn sie weigern sich, den Beweis zu erbringen, dass sie die Zahlung überhaupt bearbeitet haben, und sagen mir immer wieder, der Beweis sei mein Transaktionsverlauf in Rocknreels. Ich habe ihnen gesagt, dass der Transaktionsverlauf kein Beweis ist, sondern eine Quittung, und sie wiederholen immer wieder dasselbe, dass sie meine Kontoauszüge brauchen.

Ja, ich habe meine Aussagen letzte Woche in einer PDF-Version gesendet, aber noch hat sich niemand bei mir gemeldet

Der entscheidende Punkt bei unserer Definition sicherer Casinos basiert auf Ihrer direkten Interaktion über unser Resolution Complaint Center. Um es ganz einfach auszudrücken: Wenn das Casino rechtmäßige Gewinne nicht auszahlt, hat das Konsequenzen. Infolgedessen können solche Casinos einen schrecklichen Ruf bekommen, der sich negativ auf ihre Vertrauenswürdigkeit auswirkt.

Auch wenn ich verstehe, dass es sich wie Zeitverschwendung anfühlen kann, liegt uns der gesamte Prozess sehr am Herzen und wir tun wirklich unser Bestes, um zu retten, was zu retten ist.

Zitat aus dem Handbuch:

Schritt 1 : Der Spieler füllt ein Beschwerdeformular aus und sendet es ab.

Schritt 2 : Wir analysieren die Beschwerde und die Antworten des Spielers im Formular und werfen einen Blick auf das Casino und seine AGB.

Schritt 3 : Wir schreiben eine Beschwerdebeschreibung für unser System und stellen dem Spieler weitere Fragen, um alles gut zu verstehen.

Schritt 4 : Basierend auf allem, was wir wissen, versuchen wir, dem Spieler Ratschläge zu geben, ob die Situation einfach gelöst werden kann, ohne das Casino zu kontaktieren.

Schritt 5 : Bei Bedarf laden wir das Casino ein, sich an dem Gespräch zu beteiligen und seine Sicht der Dinge darzulegen.

Schritt 6 : Basierend auf dem Ergebnis schließen und klassifizieren wir die Beschwerde, was Einfluss darauf hat, wie sich dies auf den Sicherheitsindex des Casinos auswirkt.

( https://casino.guru/wie-wir-casino-beschwerden-lösen 👈)

Da der gesamte Vorgang kostenlos ist und die einzige Investition Ihr guter Wille zur Zusammenarbeit ist, würde ich nicht zögern.

Bitte denken Sie darüber nach.

Bitte beachten Sie meine Antwort an einen Mitspieler.

Wir sind vielleicht nicht in der Lage, das Geld zu sparen, aber Ihre Bemühungen können anderen helfen, die gleiche Enttäuschung zu vermeiden.

Dies können wir ohne die Mitarbeit der Spieler nicht erreichen.

Wenn ich ein Detail zu dieser CIL-Lizenz hinzufügen darf – es handelt sich eigentlich um ein Stück „Papier".

Die ausführlichere Erklärung finden Sie, falls es Ihnen etwas ausmacht, im Handbuch 👈.

"Da die CIL keine Website hat, ist auch keine Liste der autorisierten Betreiber verfügbar. Stattdessen zeigen einige (nicht alle) von der CIL lizenzierten Casinos das Logo der Behörde und einen Link zu einem Lizenzzertifikat. Dabei handelt es sich normalerweise nur um ein Bild, das vom Casino selbst hinzugefügt wurde und eine beliebige URL haben kann, da diese nicht von der Behörde bereitgestellt wird. Folglich kann dies leicht gefälscht werden und die einzige Möglichkeit, die Echtheit dieser Lizenz vollständig zu garantieren, besteht darin, sich direkt an die CIL zu wenden."

Ich habe versucht, die Beschwerde einzureichen, aber die Leiste mit der Aufschrift „Beschwerde einreichen" funktioniert nicht, wenn ich alles einreichen möchte.

Sie schließen jedoch, damit niemand sonst in unsere Situation kommt, es ist sehr rücksichtslos von ihnen

Ich vermute, dass auch heute niemand seine Auszahlungen erhalten hat?

Hat heute schon jemand mit dem Support gesprochen? Was ist der Grund dafür, da sie uns versichert haben, dass es innerhalb dieser Woche auf unseren Konten sein wird? Ich warte immer noch auf eine Antwort

Sagte, warte auf diesen Nachmittag, komm morgen wieder zu mir, also lügt noch mehr Lügen

Ich warte auf eine Antwort, da sie sagten, dass sie innerhalb der Woche eintreffen würde. Kein bestimmter Tag.

Letzte Woche haben sie zu mir gesagt: „Vor Ende dieser Woche, Kumpel."

es wurde anscheinend auf den 23. verschoben

Ja, ich warte seit dem 19.3. und sie sagten, es würde innerhalb dieser Woche endlich überwiesen und empfangen, aber es ist Freitag 16:30 Uhr, also habe ich jetzt die Hoffnung aufgegeben

Dasselbe Kumpel, normalerweise bekomme ich Zahlungen bis 3.30 Uhr. Ich warte seit dem 11.04.

Habe seitdem etwa 8 Abhebungen von etwa 8-11k gemacht

Verdammte Hunde, wir können nicht viel tun. Ich kann nicht herausfinden, wer der CEO ist oder mit welchen anderen Unternehmen er in Verbindung steht.

Habe dies gerade erhalten

dann das

Das ist nur eine allgemeine Antwort. Ich fange an zu glauben, dass diese Supportmitarbeiter Bots und keine echten Menschen sind. Es ist Ende der Woche, also was meinen sie mit „innerhalb der Woche". Am Wochenende kommt kein Geld an, weil es kein Werktag ist.

Ja, ehrlich, wenn sie es letzte Woche wie gesagt überwiesen hätten, hätten wir es jetzt alle, es sei denn, es geschieht ein Wunder und es kommt später heute Abend an.

Seit 19/3? Ich frage mich, wann sie aufgehört haben, Leute auszuzahlen