Richard Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Weil ich mich zulange nicht angemeldet habe, das ist leider Standard bei GMX.

Sie weigern sich andere Möglichkeiten anzubieten. Laut Ihren AGB muss man vom Konto, mit dem das Profil registriert wurde aus schreiben.

Sicher, aber gibt es eine Möglichkeit, mit dieser E-Mail-Adresse wieder Zugriff zu erhalten? Ich meine, es ist ziemlich üblich, von einer registrierten E-Mail-Adresse aus zu schreiben, aber ich denke, wenn man bestätigen kann, dass Sie es wirklich sind, könnte das Problem vielleicht gelöst werden, obwohl ich mir da nicht hundertprozentig sicher bin.

Ich habe noch eine Frage: Was genau müssen Sie mit dem Casino bezüglich der DSGVO klären? Ich frage nur, um zu wissen, ob es ratsam ist, eine Beschwerde einzureichen, oder ob wir solche Angelegenheiten nicht bearbeiten.

ich habe eine DSGVO Auskunft angefordert also GDPR. Nein es ist bei GMX nicht mehr möglich geschlossene Konten wieder zu öffnen und daher kann ich mich da nicht mehr anmelden. Ich habe ihnen aber Reisepass, meine damalige Mailadresse, Adresse etc. bekanntgegeben...

Ich verstehe. Aber ich habe nachgefragt, und wir können uns grundsätzlich nicht um DSGVO-bezogene Angelegenheiten kümmern, falls diese auf Sie zutreffen. Ich bin mir nicht sicher, wie ich Ihnen dabei helfen kann, da Sie anscheinend auf Grundlage Ihrer Schilderung keine Einigung mit dem Casino erzielen können. 🙁

Nach noch mehreren Nachrichten haben Sie nun bestätigt, dass Sie mir die Daten übermitteln werden. Danke dennoch 🙂

Ich bin wirklich froh, dass du es herausgefunden hast.

Pass auf dich auf! 🙂

Hey, ich würde sagen, da das Casino Ihnen bereits mindestens eine Auszahlung geleistet hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie auch die restlichen Auszahlungen leisten werden. Es könnte nur etwas länger dauern, als Sie erwartet oder erhofft haben.

Ich hoffe, es dauert nicht allzu lange und Sie können auch den Rest Ihres Guthabens ohne weitere Verzögerung abheben.

Wir geben Casinos 14 Tage Zeit. Sollten Sie Ihr Geld dann immer noch nicht abheben können und das Casino Ihnen weiterhin die gleichen Antworten wie Ihr VIP-Manager gibt, können Sie sich gerne an uns wenden und eine Beschwerde einreichen. Wir werden versuchen, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen.

Okay, danke. Es sind jetzt 10 Tage vergangen und ich habe erst 25 Prozent des abgehobenen Betrags erhalten. Die anderen vier Auszahlungen sind noch ausstehend und ich könnte sie stornieren, werde das aber nicht tun.

Das ist in Ordnung, solange du sie noch selbst kündigen kannst. Ich würde das definitiv nicht tun. Es ist im Grunde nur eine Versuchung für Spieler, – sagen wir mal – aufzugeben und stattdessen weiterzuspielen.

Aber tu es auf keinen Fall, denn das würde den Prozess nur unnötig verzögern. Ich bin überzeugt, dass du durchhalten wirst und mir bald mitteilen kannst, dass du die zweite Hälfte deines Geldes erhalten hast und dass alles so weitergeht.

Sollte etwas auftauchen, können Sie, wie bereits erwähnt, auch unser Team um Hilfe bitten. 🍀