Realz Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Realz Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Auszahlungen im Casino sind extrem schwierig. Ich habe am 7.3.2026 zum ersten Mal versucht, Geld abzuheben, und habe es immer noch nicht erhalten. Anfangs war keine Kontoverifizierung nötig, eine Woche später dann doch. Ich habe die Unterlagen mehrmals eingereicht, aber die Adressangaben fehlen immer noch. Die zweite Adressangabe habe ich am 18.3.2026 geschickt, aber sie wurde immer noch nicht bearbeitet. Der VIP-Manager sagt immer, ich solle mich an die Buchhaltung wenden, aber es passiert nichts. Am Samstag sind es drei Wochen her, seit ich das erste Mal versucht habe, und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Es lohnt sich nicht, in diesem unzuverlässigen Casino zu spielen. Ich verstehe nicht, warum die Sicherheitsbewertung so hoch ist.

Hey, nach allem, was ich gelesen habe, war es eine gute Idee, eine Beschwerde einzureichen . Ich hätte an deiner Stelle genauso gehandelt.

Wenn Sie eine Auszahlung beantragt haben und das Casino erst eine Woche später feststellt, dass es eine Bestätigung von Ihnen benötigt, ist das meiner Meinung nach ziemlich spät. Wenn also etwas fehlt – beispielsweise Ihre Adresse – und das Casino dies auch eine Woche später noch prüft, ist das meiner Ansicht nach eine ziemlich lange Zeit.

Deshalb werden wir versuchen, Ihnen zu helfen, und ich glaube, wir werden Erfolg haben.

Ist die Adresse das letzte Dokument, das noch benötigt wird, und wurden alle anderen bereits akzeptiert?

Ja, die Adresse ist das Letzte, wonach sie fragen. Alle anderen Angaben seien angeblich genehmigt. Ich habe vor neun Tagen eine neue Adresse angegeben, die noch nicht geprüft wurde. Heute hatte ich drei Auszahlungsversuche über je 500 €, zwei davon sind fehlgeschlagen und wurden meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe eine neue Auszahlung über 800 € beantragt. Der VIPPI-Manager hat sich heute nicht gemeldet. Dieses Casino ist Betrug. Ich kann mein Geld nicht abheben. Auf welcher Grundlage haben Sie dieses Casino als zuverlässig eingestuft? Ich habe in der Sicherheitsbewertung gelesen, dass es über 1000 Beschwerden über das Casino gibt, und trotzdem hat es eine Bewertung von 8,0?

Das klingt wirklich nach einer frustrierenden Situation. Wenn die Adressverifizierung so lange dauert und Auszahlungen abgelehnt und zurückgebucht werden, ist das ein Warnsignal. Dass der VIP-Manager auch nicht reagiert, macht die Sache nicht besser.

Es sind genau drei Wochen vergangen, seit ich meine erste Auszahlung beantragt habe. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass das Geld bald ausgezahlt wird. Das Casino bietet ständig Boni an, aber ich traue mich nicht, diese zu nutzen. Angeblich kann ich nach dem Spielen mit Boni keine Gewinne mehr abheben. Spielt bloß nicht in diesem Casino, ihr seht euer Geld nie wieder!

Ich fragte im Chat, warum es so viele Beschwerden über Ihr Casino gäbe. Daraufhin wurde der Chat beendet und ich wurde von der Casino-Website abgemeldet. Ich konnte mich jedoch wieder anmelden.

Wenn die Adresse das letzte Dokument ist, ist das in Ordnung – immerhin gibt es etwas Positives. Falls Ihr Geld zurückerstattet wurde, liegt das daran, dass Sie erst nach erfolgreicher Verifizierung Gelder abheben können; das ist in jedem Casino so, nicht nur in diesem.

Wenn es um Beschwerden geht, beziehen sich die angezeigten Beschwerden nicht nur auf dieses Casino, sondern auch auf verwandte Casinos. Das bedeutet, dass gegen dieses Casino allein keine über 1.000 Beschwerden vorliegen. Viele davon wurden bereits gelöst, weshalb es die aktuelle Sicherheitsbewertung hat.

Ich glaube, dass sie auch in diesem Fall eine Lösung finden werden, und das Casino wird der Sache nachgehen oder Sie informieren, falls etwas nicht stimmt, obwohl ich finde, dass sie das schon längst hätten tun sollen.

Okay, danke für die Info. Ich frage mich, ob das Casino die Auszahlung verzögert, weil ich sonst meine gesamten Gewinne verspielen würde, um nicht zahlen zu müssen.

Ich denke, das Hauptproblem ist die Verifizierung. Wenn das geklärt wäre, könnte es leicht passieren, dass man einen Teil des Geldes verliert.

Aber die Überprüfung ist wichtig, und ich würde sagen, deshalb ist diese Situation entstanden.

Das klingt wirklich nach einer frustrierenden Situation, wie Sie sie beschreiben. Wenn die Adressverifizierung so lange dauert und Auszahlungen abgelehnt und zurückgebucht werden, ist das definitiv ein Warnsignal. Es kann sehr stressig sein, besonders wenn man keine Antwort vom VIP-Manager erhält. Kommunikation ist in solchen Situationen extrem wichtig, und es wird nur noch schwieriger, wenn man nicht die benötigte Unterstützung bekommt.

Es ist schön, dass Sie Mitgefühl mit einem Spieler haben.

Was mir nicht gefällt, ist die Tatsache, dass Sie einen verbotenen Link in Ihren Beitrag einfügen wollten, der nicht einmal mit diesem Casino in Verbindung steht.

Bitte unterlassen Sie solche Handlungen zukünftig, andernfalls werden Sie gesperrt. Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Vielen Dank für Ihr Verständnis. 🙂

Mein zweites Casino, und zum zweiten Mal habe ich etwas gewonnen. Das Casino zieht wieder die gleichen dubiosen Machenschaften ab... Ich habe innerhalb weniger Tage ca. 2.000 € eingezahlt... VIP-Status 3 erhalten usw.... Meine Auszahlungen beliefen sich auf 4.000 € und 300 €... wurden schnell bearbeitet... Dann habe ich 200 € eingezahlt und 6.000 € gewonnen... Zuerst wurden die 6.000 € auf 4.000 € gekürzt, da mein Einsatz 4 betrug und der maximale Gewinn das 1.000-fache ist... fair genug... Die maximale Auszahlung pro Tag beträgt 8.000 €... Im Moment habe ich also 3 x 800 € in der Schwebe und bekomme keinerlei Reaktion... Im Chat heißt es nur warten... Der VIP-Manager sagt gar nichts... Ich weiß, die wollen das Geld verspielen.

...aber dieses Mal werde ich es nicht anfassen und dafür sorgen, dass ich sie herausbekomme...

Ich bin von dieser Praxis sehr enttäuscht... aber sie scheint sehr verbreitet zu sein.

Hallo, danke für die Beschreibung Ihrer Situation. Ich würde wahrscheinlich auch abwarten, wenn sie sich nicht melden. Vielleicht warten sie darauf, dass Sie das Geld verlieren, aber das sollten Sie auf keinen Fall tun. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, und wenn sie Ihnen nicht auszahlen, können wir versuchen, Ihnen zu helfen.

Da Sie aber sagen, dass sie Ihnen in der Vergangenheit bereits Geld gezahlt haben, wäre ich nicht so skeptisch.

Hallo Jaroslav… klar… ist doch lächerlich, oder? Ich war bei Frumzi, und genau das haben die gemacht: erst kleine Beträge ausgezahlt, dann verzögert, dann meinen VIP-Status herabgestuft, Auszahlungen storniert und meine Auszahlungsmöglichkeiten eingeschränkt. Dieses Casino scheint ein ähnliches Muster zu verfolgen. Heute ist Tag 6 – ein Werktag – und ich habe immer noch 1500 € Guthaben, obwohl ich 2400 € auszahlen lassen kann. Der VIP-Manager meinte wie immer, es sei in der Endphase usw. Mal sehen… Ich halte euch hier auf dem Laufenden, und wenn sie innerhalb von 14 Tagen nichts unternehmen, werde ich definitiv eine Beschwerde einreichen. Ich hoffe nur, dass sie die Auszahlungen nicht auch noch stornieren, wie es andere Casinos tun.

PS: Laut Website besitzen sie eine offizielle Lizenz, sollten also theoretisch Gewinne auszahlen... zumindest laut ihrer Webseite... Deshalb spiele ich in diesem Casino.

Danke

Okay, ich sehe also, dass du dir das gut überlegt hast. Mal sehen, wie es am Ende ausgeht.

Sollte etwas passieren, sind wir für Sie da.

Ja… Ich schreibe täglich E-Mails und kontaktiere den Kundenservice… Der VIP-Manager reagiert nicht… Der Kundenservice spricht von einem Bearbeitungsstau und Verzögerungen… Genau die gleiche Situation… Sobald man weiterspielt, kommen die Auszahlungen… Sobald man gewinnt und im Plus ist, fangen die Probleme an… Keine Auszahlungen mehr und der VIP-Status wird geopfert, um weitere Probleme zu vermeiden… Jetzt werden meine Auszahlungen storniert, der Timer zurückgesetzt und meine täglichen und monatlichen Auszahlungen massiv eingeschränkt… Im Endeffekt kann ich kaum noch an mein Geld kommen… Ich frage mich, ob es überhaupt noch seriöse Casinos gibt.

Das klingt in der Tat nach einer frustrierenden Situation, wenn das Casino Ihre Auszahlungen immer wieder verzögert und Ihnen den Zugriff auf Ihr Guthaben erschwert.

Selbst wenn Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wird und Sie einen neuen stellen müssen, brauchen Sie sich aus unserer Sicht keine allzu großen Sorgen um einen Neustart des Timers zu machen. Sollten die Verzögerungen anhalten oder Sie den Verdacht haben, dass das Casino den Prozess absichtlich hinauszögert, können Sie sich jederzeit über unser Beschwerdesystem an uns wenden.

Leider kann ich nicht vorhersagen, wie lange der Prozess dauern wird oder wie das Casino mit Ihrem Fall umgehen wird. Sollten sie Ihre Auszahlungen jedoch weiterhin ohne plausible Erklärung verzögern, werden wir unser Bestes tun, um die Situation zu untersuchen und Ihnen zu helfen.

Ich hoffe, es kommt nicht so weit und das Casino wird Ihre Auszahlungen bald bearbeiten.

Noch immer nicht bearbeitet... Ich zähle die Tage, bis ich hier ankommen und die Beschwerde einreichen kann... und ein ehrliches Feedback hinterlassen kann, damit andere Bescheid wissen...

Sie schicken mir immer noch E-Mails mit Cashback-Angeboten und anderen Aktionen, obwohl ich mehrmals gesagt habe, dass keine Einzahlung erfolgt, solange meine Gewinne nicht bearbeitet wurden.

Ehrlich gesagt, lässt sich dazu nicht viel sagen. Wenn das Casino Ihnen Werbematerial schickt und dafür Zeit hat, aber nicht für die Bearbeitung Ihrer Auszahlung, dann ist das natürlich etwas, was ein Spieler weder sehen noch erleben möchte.

Daher bin ich überhaupt nicht überrascht, dass du darüber verärgert bist. Ich würde wahrscheinlich genauso empfinden.

Sie können Ihre Beschwerde aber auch schon etwas früher einreichen, müssen dabei aber natürlich die von mir erwähnten 14 Tage berücksichtigen, wie ich bereits sagte, und ich denke, das ist Ihnen bewusst.