Auszahlungen im Casino sind extrem schwierig. Ich habe am 7.3.2026 zum ersten Mal versucht, Geld abzuheben, und habe es immer noch nicht erhalten. Anfangs war keine Kontoverifizierung nötig, eine Woche später dann doch. Ich habe die Unterlagen mehrmals eingereicht, aber die Adressangaben fehlen immer noch. Die zweite Adressangabe habe ich am 18.3.2026 geschickt, aber sie wurde immer noch nicht bearbeitet. Der VIP-Manager sagt immer, ich solle mich an die Buchhaltung wenden, aber es passiert nichts. Am Samstag sind es drei Wochen her, seit ich das erste Mal versucht habe, und ich habe das Geld immer noch nicht erhalten. Es lohnt sich nicht, in diesem unzuverlässigen Casino zu spielen. Ich verstehe nicht, warum die Sicherheitsbewertung so hoch ist.
Hey, from what I’ve read, opening a complaint was a good move. I would have done the same if I were in your shoes.
If you requested a withdrawal and the casino only realized a week later that they needed verification from you, I’d say that’s pretty late. So if something is missing—say, your address—and the casino is still checking it a week later, that’s a pretty long time in my opinion.
That’s why we’ll try to help you, and I believe we’ll succeed.
Anyway, is the address the last document they’re asking for, and have all the others already been accepted?
Ja, die Adresse ist das Letzte, wonach sie fragen. Alle anderen Angaben seien angeblich genehmigt. Ich habe vor neun Tagen eine neue Adresse angegeben, die noch nicht geprüft wurde. Heute hatte ich drei Auszahlungsversuche über je 500 €, zwei davon sind fehlgeschlagen und wurden meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Ich habe eine neue Auszahlung über 800 € beantragt. Der VIPPI-Manager hat sich heute nicht gemeldet. Dieses Casino ist Betrug. Ich kann mein Geld nicht abheben. Auf welcher Grundlage haben Sie dieses Casino als zuverlässig eingestuft? Ich habe in der Sicherheitsbewertung gelesen, dass es über 1000 Beschwerden über das Casino gibt, und trotzdem hat es eine Bewertung von 8,0?
Das klingt wirklich nach einer frustrierenden Situation. Wenn die Adressverifizierung so lange dauert und Auszahlungen abgelehnt und zurückgebucht werden, ist das ein Warnsignal. Dass der VIP-Manager auch nicht reagiert, macht die Sache nicht besser.
Es sind genau drei Wochen vergangen, seit ich meine erste Auszahlung beantragt habe. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass das Geld bald ausgezahlt wird. Das Casino bietet ständig Boni an, aber ich traue mich nicht, diese zu nutzen. Angeblich kann ich nach dem Spielen mit Boni keine Gewinne mehr abheben. Spielt bloß nicht in diesem Casino, ihr seht euer Geld nie wieder!
Ich fragte im Chat, warum es so viele Beschwerden über Ihr Casino gäbe. Daraufhin wurde der Chat beendet und ich wurde von der Casino-Website abgemeldet. Ich konnte mich jedoch wieder anmelden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Sie werden in Kürze auf die Webseite des Casinos weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld. Falls Sie einen Werbeblocker verwenden, überprüfen Sie bitte dessen Einstellungen.
