RealSpin Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich habe vor etwa einer Woche

sie schicken mir das, ich sollte das nicht senden, um mein Konto zu schließen?

Ich würde sagen, das kommt nicht ganz so häufig vor, aber das Casino kann den Spieler auffordern, sein Konto zu schließen. Am besten wäre es jedoch, wenn Sie nicht spielen dürften und Ihr Konto geschlossen würde, wenn Sie dies überprüfen würden. Befolgen Sie daher die Anweisungen des Casinos. Wenn das nicht möglich ist, reichen Sie eine Beschwerde ein. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hallo, da ich schon mit diesen Leuten zu tun hatte, bevor sie mir die gleiche Anfrage geschickt haben und mir dann das gesamte Geld zurückerstattet haben, das ich ausgegeben hatte, nachdem ich zuerst eine Kontoschließung beantragt hatte, sind sie in Ordnung, so werden sie Ihr Konto schließen und Ihnen das Geld zurückerstatten .... Ich hoffe es jedenfalls, aber es sieht sehr ähnlich aus wie das, was mir passiert ist

Ich würde sagen, sie wollen Ihnen das Geld zurückerstatten.

Hallo, danke, dass du den anderen Spieler angesprochen hast. Darf ich fragen, wie lange das Ganze bei dir gedauert hat? Ich meine, die Kontoschließung und die Rückerstattung.

Sie haben mir tatsächlich zuerst das Geld zurückerstattet und dann das Konto geschlossen. Ich bin mir nicht sicher, ob es 10 Tage waren. Ich würde sagen, ich kann es einfach nicht genau sagen, aber um ehrlich zu sein, sie haben sich an ihr Wort gehalten.

Ok, ich hoffe, das klingt gut, denn ich habe Geld verloren, wir werden sehen, ob ich ihnen die Dokumente geschickt habe … ist es dieselbe Site??

Gut zu wissen. Danke.

Gibt es Updates bezüglich der Rückerstattung des Geldes?

Hallo, ist das bitte eine Frage?

Ich fürchte, wir haben keine aktuellen Informationen zu Ihrer Situation.

Hallo, ich habe es gesendet und mein Konto geschlossen. Sie haben nichts über eine Rückerstattung gesagt. Sie verwenden es nur, um Konten zu schließen. Aber es ist geschlossen, also wissen Sie

Hmm, in einem solchen Fall könnte eine Rückerstattung das Problem sein. Alternativ würden wir versuchen zu helfen, wenn dem Casino im Voraus klar wäre, dass Sie spielsüchtig sind und Sie weiterspielen oder ein Konto eröffnen könnten. Andernfalls sollte es überhaupt keine Rückerstattung geben, und ich sehe, dass das Casino Ihr Konto aufgrund Ihrer Aussage bereits geschlossen hat.

Wie war es damals?

Ich habe mit ihnen gechattet und gesagt, dass ich mein Konto schließen möchte... aber sie sagten, dass ich auf eine E-Mail von der Abteilung warten solle... Ich habe sie fünfmal gebeten, mein Konto zu schließen, aber sie sagten, dass ich warten solle, bis die Abteilung mir eine E-Mail schickt... also meine, während ich einzahlen könnte und es weitergeht😑 Ich habe sie gebeten, dass ich eine Rückerstattung bekomme, aber sie antworten mir nicht... sie schreiben nur, dass das Konto geschlossen ist

Ich finde es schlimm, dass das Casino nicht auf meine Spielprobleme eingeht. Sie sollten es sofort schließen, nicht warten. Ich fand es schlimm, weil ich es schließen und kein Geld ausgeben wollte.

Fühle, ich meine

Ich verstehe, was du meinst. Aber wenn du die Schließung deines Kontos beantragst, heißt das nicht, dass das Casino weiß, dass du spielsüchtig bist. Das sind zwei verschiedene Dinge. Spieler schließen Konten normalerweise, wenn ihnen etwas nicht gefällt. Daher muss die Sucht, wie gesagt, klar benannt werden. Manchmal wird gesagt, man müsse auf die Abteilung warten, und man kann das Konto nicht sofort schließen. Das muss von den zuständigen Personen erledigt werden. In diesem Fall sehe ich also keinen Grund, warum sie dir eine Rückerstattung gewähren sollten. 😕

Ok, aber ich habe ihnen jedes Mal gesagt, dass ich Spielprobleme habe ... wenn ich mit ihnen chatte?

Ich schicke ihnen auch eine E-Mail mit der Frage: „Können Sie bitte mein Konto schließen, weil ich Probleme mit dem Glücksspiel habe?"

Hast du Screenshots davon, wie du ihnen das im Chat mitteilst? Oder E-Mails? In diesem Fall könnte unser Team vielleicht helfen oder zumindest einen Blick darauf werfen und prüfen, ob es möglich wäre.