jklvlyvor 6 Monaten
Soweit ich das beurteilen kann, wurde die Beschwerde genehmigt und ist weiterhin offen. Eine Beschwerde dient der Klärung eines konkreten Problems. Da jedoch kein strittiger Saldo vorliegt, sind die Untersuchungsmöglichkeiten mit dem Casino eingeschränkt. Sie können Ihre Bedenken dort aber gerne äußern; das Datenteam ist sicherlich daran interessiert, die Funktionalität des Casinos zu überprüfen.
Ja, ich sehe, dass die Beschwerde genehmigt wurde, aber seit über einer Woche hat niemand reagiert, daher sind meine Ansprüche hinfällig. Und außerdem bietet die Seite immer noch keine Wettmöglichkeiten an, da stimmt definitiv etwas nicht.
Die Beschwerde richtet sich nach der Art des Anliegens und berücksichtigt die 14-tägige Frist, die dem Casino eingeräumt wurde, um die Angelegenheit ohne uns zu klären. Zunächst werden in der ersten Stellungnahme Informationen für den später bestellten Mediator gesammelt. Jede Partei hat sieben Tage Zeit zu antworten. Es kann also bis zu einer Woche dauern, bis der Mediator die Angelegenheit übernimmt. Nun ist das Casino am Zug. Hoffen wir, dass es nicht lange dauert.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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