QuickWin Casino - generelle Diskussion (Seite 23)

Lieber Ratka, es gibt gerade ein Problem mit meinem Konto. Ich erhalte alle paar Sekunden eine E-Mail mit einer Auszahlungsanforderung über 1.500 € und kann überhaupt nicht auf mein Konto zugreifen.

Gibt es eine Möglichkeit, den Status meines Kontos einzusehen? Ich kann mich nicht anmelden und mein Geld ist gesperrt. 🙏🙏🙏

Man hat mir gerade mitgeteilt, dass mein Konto auf meinen Wunsch hin geschlossen wurde! Schrecklich! Bitte, Ratka, kontaktiere Kubo, damit der Fall wieder aufgenommen wird. Das ist wirklich furchtbar! Was ist da los?

Ich habe gerade die Benachrichtigung erhalten, dass mein Konto geschlossen wurde! Bitte lass Kubo den Fall wieder öffnen 🙏🙏🙏 Ich wusste, dass das passieren würde, sobald Kubo den Fall geschlossen hatte 😭

Hallo Durdica,

Zunächst einmal möchte ich klarstellen, dass Kubo aufgrund der abgeschlossenen Beschwerde nicht mehr involviert ist und auch nie im Forum aktiv war. Ich persönlich bin nicht befugt, eine abgeschlossene Beschwerde zu untersuchen und habe keine näheren Kenntnisse über Ihren Fall. Kurz gesagt: Ein Forum ist leider nicht der richtige Ort, um Beschwerdeentscheidungen anzufechten.

Ich kann mir vorstellen, dass diese ganze Situation für Sie eine intensive und anstrengende Erfahrung war, aber ich kann Ihnen hier nicht weiterhelfen.

Falls Sie über neue Nachweise verfügen und diese Option in der Beschwerde verfügbar ist, erwägen Sie bitte, die Schaltfläche „Wiedereröffnen" zu verwenden.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe den Knopf gedrückt, eine E-Mail geschrieben und alle Belege geschickt, in denen der Antrag auf Auszahlung gestellt wurde. Darin steht, dass das Konto auf meinen Wunsch hin geschlossen wurde, aber ich habe keine Antwort erhalten.

Bitte 🙏 Du hast Kuba ja schon einmal kontaktiert und das Ticket dann wieder geöffnet. Könntest du ihn bitte kontaktieren? 🙏

Sie müssen Geduld haben; ich glaube, ich habe deutlich gemacht, dass ich solche Anfragen hier im Forum nicht erfüllen kann.

Bitte warten Sie auf die Antwort des Mediators per E-Mail.

Leider habe ich Kuba bereits eine E-Mail geschrieben, als es die ersten Probleme mit der Schließung gab, und sogar noch früher, aber ich habe nie eine Antwort von ihm erhalten. Ich befürchte, er wird keine Zeit haben, neue E-Mails zu lesen. Daher bitte ich Sie, ihm zumindest eine kurze Nachricht zu schreiben, damit er seine E-Mails abrufen kann. 🙏

Guten Morgen, liebe Ratka, ich habe gerade eine E-Mail vom Support ohne jegliche Erklärung erhalten. Darin steht nur, dass eine Rückgabe nicht möglich ist. 😭 Bitte kontaktiere Kubo, damit er den Fall wieder aufnimmt, denn das ist meine einzige Hoffnung. 🙏

Ich verstehe, was du meinst, aber bitte respektiere, was ich bereits gesagt habe. 🙏

Ich muss mich auch an die Beschwerderegeln halten; ich habe die Nachricht übrigens schon abgeschickt, daher besteht wirklich keine Notwendigkeit, mich noch einmal zu fragen.

Hallo, ich benötige Hilfe beim Einreichen einer Beschwerde gegen QuickWin Casino.

Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich konnte zuvor problemlos Geld abheben. Ich habe eine Auszahlung von 1.650 S/ und später eine weitere von 240 S/ veranlasst, die beide erfolgreich bearbeitet wurden.

Nach diesen Auszahlungen hat QuickWin die Möglichkeit weiterer Auszahlungen jedoch vollständig gesperrt. Ich habe derzeit keine ausstehenden Auszahlungen und habe weder meine täglichen noch meine monatlichen Limits erreicht, aber das System lässt mich nicht einmal den Mindestbetrag abheben.

Ich habe alle verfügbaren Methoden ausprobiert, einschließlich Banküberweisung und Kryptowährung/USDT, und es passiert immer dasselbe: Ich kann keine Auszahlungsanforderung generieren.

Ich habe bereits den QuickWin-Support kontaktiert, das Problem besteht aber weiterhin. Es scheint kein Problem mit der Zahlungsmethode zu sein, da keine der Auszahlungsmethoden funktioniert.

Ich möchte Casino Guru um Unterstützung bitten, damit sie mir mitteilen können, wie ich meine Beschwerde gegen QuickWin Casino formell einreichen kann und damit der Betreiber mir erklären kann, warum alle Auszahlungen meines Kontos eingeschränkt sind, obwohl es verifiziert ist und die festgelegten Limits nicht überschritten wurden.

Ich kann Screenshots des Fehlers, den Verlauf der Auszahlungen, die Kontoverifizierung und die Konversationen mit dem Support zur Verfügung stellen.

Die Screenshots zeigen zwei unterschiedliche Erklärungen: Auf der Auszahlungsseite heißt es, Sie hätten ein Limit erreicht, während der Support vermutet, die Einschränkung hänge mit einer Überprüfung Ihrer digitalen Geldbörse zusammen. Das bedarf einer Klärung, insbesondere da Sie angeben, keine ausstehenden Auszahlungen zu haben und das Problem alle Zahlungsmethoden betrifft.

Sie können eine formelle Beschwerde über unser Beschwerdezentrum einreichen. Wählen Sie „Schnellzugriff" und beschreiben Sie den Vorfall, einschließlich des Beginns der Einschränkung. Die hier geteilten Screenshots und der Support-Verlauf sind für die Prüfung hilfreich. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und gegebenenfalls weitere Informationen anfordern.

Seit wann können Sie keine Auszahlung beantragen? Hat Ihnen der Support einen Zeitrahmen für die Überprüfung Ihrer Wallet genannt oder Sie um irgendwelche Angaben gebeten?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, den verbleibenden Kontostand unberührt zu lassen, während Sie nach einer Erklärung suchen.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte die Situation genauer erläutern. Bevor dieses Problem auftrat, habe ich den von QuickWin angeforderten Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen. Im Rahmen dieser Überprüfung wurde ich gebeten, verschiedene zusätzliche Unterlagen einzureichen, darunter einen Nachweis über die Inhaberschaft meines Binance-Kontos, Dokumentationen zu meinen Handelsaktivitäten und Einnahmen sowie weitere Nachweise. Alle Unterlagen wurden eingereicht, geprüft und die Verifizierung schließlich erfolgreich abgeschlossen.

Nach Abschluss dieses Vorgangs konnte ich wieder normal Geld abheben. QuickWin hat anschließend sogar eine weitere Auszahlung von 240 Soles erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt.

Erst danach begann das aktuelle Problem: Das System erlaubte mir keine neuen Abhebungen mehr.

Zunächst ging ich davon aus, dass ich einfach das tägliche Auszahlungslimit erreicht hatte, da solche Plattformen üblicherweise festgelegte Tageslimits haben. Deshalb wartete ich und versuchte es später erneut.

Anfang Oktober versuchte ich es erneut, doch die Situation blieb unverändert. Das System akzeptiert keinerlei Beträge, nicht einmal den Mindestauszahlungsbetrag, und auch alternative Zahlungsmethoden funktionieren nicht. Ich habe sowohl Banküberweisungen als auch Kryptowährungen erfolglos ausprobiert.

In der Praxis scheint die Auszahlungsfunktion meines Kontos komplett blockiert oder eingefroren zu sein, da ich mit keiner Methode neue Auszahlungsanforderungen stellen kann.

Darüber hinaus teilte mir der QuickWin-Support später mit, dass es sich nicht um ein Problem im Zusammenhang mit Auszahlungslimits handele, sondern um eine Sperre aufgrund einer Überprüfung meiner Kryptowährungs-Wallet, und dass der Entsperrungsprozess offenbar noch ausstehe.

Das wirft für mich noch mehr Fragen auf, denn die Verifizierung, einschließlich der Bestätigung meines Binance-Kontos, war bereits erfolgreich abgeschlossen. Nach dieser Verifizierung konnte ich sogar problemlos Geld abheben und empfangen.

Ich habe derzeit keine ausstehenden Auszahlungen, wurde nicht um neue Unterlagen gebeten und mir wurde keine konkrete Frist zur Behebung der Sperre genannt.

Ich bitte QuickWin, mein Konto zu überprüfen und die Auszahlungsfunktion vollständig wiederherzustellen, damit ich wieder normal über die verfügbaren Methoden auf mein Guthaben zugreifen kann.

Das hilft, den Ablauf zu verdeutlichen: Sie haben die Binance-Verifizierung abgeschlossen, eine weitere Auszahlung erhalten und erst danach den Zugriff auf alle Auszahlungsmethoden verloren.

Auch nach erfolgreicher Verifizierung können mitunter zusätzliche Prüfungen erforderlich sein. Der Support sollte Ihnen jedoch erläutern, welche Punkte noch geprüft werden, insbesondere wenn Sie nicht um weitere Dokumente gebeten wurden. Laut der jüngsten Erklärung löst ein einfaches Warten auf das Zurücksetzen des Tageslimits das Problem nicht.

An welchem ​​Datum erfolgte Ihr erster erfolgloser Abhebungsversuch und wie hoch ist das verbleibende Guthaben auf Ihrem Konto? Dies hilft festzustellen, wie lange die Sperre bereits bestanden hat und welcher Betrag betroffen ist.

Ich verstehe Ihren Frust. Ein verifiziertes Konto und ein verfügbares Guthaben zu haben, aber ohne klare Erklärung keine Auszahlung beantragen zu können, lässt Ihnen kaum Handlungsspielraum.

Bis heute, dem 7. Oktober, kann ich noch immer keine Abhebungen vornehmen, nicht einmal den Mindestbetrag, und zwar über keine der verfügbaren Methoden.

Ich habe derzeit keine ausstehenden Auszahlungen. Meine letzte Auszahlung von 240 S/ wurde erfolgreich durchgeführt. Nach dieser Zahlung ist die Auszahlungsfunktion jedoch vollständig gesperrt.

Der Support empfiehlt mir immer wieder, Cookies zu löschen, den Browser zu wechseln oder ein anderes Gerät zu verwenden. Ich habe das alles schon versucht, aber das Problem besteht weiterhin.

Ich habe zwei besonders wichtige Screenshots aus dem QuickWin-Live-Chat beigefügt. Darin bestätigt der Mitarbeiter ausdrücklich, dass das Problem nicht mit meinen Auszahlungslimits zusammenhängt und weist darauf hin, dass mein Konto aufgrund einer Überprüfung meiner Kryptowährungs-Wallet gesperrt wurde. Er gibt sogar an, dass versucht wurde, die Sperre aufzuheben, der Vorgang aber offenbar „hängerte".

Dies beweist, dass es sich nicht um ein Problem mit Cookies, dem Gerät oder dem Erreichen eines Auszahlungslimits handelt, sondern um eine interne Beschränkung, die vom QuickWin-Support selbst bestätigt wurde und bis heute nicht behoben ist.

Darüber hinaus hatte ich zuvor alle von QuickWin geforderten Verifizierungen erfolgreich abgeschlossen, darunter den Nachweis meines Binance-Kontos und die Bereitstellung weiterer erforderlicher Dokumente. Nach erfolgreicher Verifizierung konnte ich Auszahlungen wie gewohnt vornehmen.

Derzeit strittiger Betrag: S/1.744,72 PEN.

Ich bitte QuickWin, die Sperre dauerhaft aufzuheben und mir die Möglichkeit zurückzugeben, mein Guthaben normal abzuheben.

Danke für das Update. Die Chat-Screenshots verdeutlichen die Situation. Der Support teilt mit, dass es sich nicht um ein Auszahlungslimit handelt, sondern um eine Einschränkung im Zusammenhang mit der Überprüfung der Krypto-Wallet, und dass der Versuch, diese zu entsperren, weiterhin in der Bearbeitung hängt.

Angesichts dieser Erklärung löst die wiederholte Fehlerbehebung bei Browser und Cookies das identifizierte Problem nicht. Die zuständige Abteilung muss erläutern, was noch aussteht und wann Sie mit der Wiederherstellung Ihres Zugriffs auf Auszahlungen rechnen können, insbesondere da Sie die angeforderte Verifizierung bereits abgeschlossen und anschließend eine Zahlung erhalten haben.

Konnten Sie Ihre Beschwerde über den Link einreichen, den ich Ihnen vorhin geschickt habe? Das wäre jetzt wohl der beste Weg. Ich rate Ihnen daher, eine Beschwerde einzureichen, da wir Ihnen hier im Forum nicht weiterhelfen können. Unser Beschwerdeteam wird den Sachverhalt aber untersuchen.

Diese neuen Meldungen wären auch hilfreich, um zu beurteilen, warum Ihr S/1,744.72 weiterhin nicht zugänglich ist.

Sehr geehrtes Casino Guru Team:

Vielen Dank für Ihre Antwort und die sorgfältige Analyse der bereitgestellten Screenshots.

Ich bestätige, dass ich meine formelle Beschwerde bereits an Casino Guru übermittelt habe.

weil QuickWin immer noch keine effektive Lösung bietet.

Wie Sie festgestellt haben, hat der Support des Casinos selbst bestätigt, dass es sich nicht um ein Problem mit einem Auszahlungslimit handelt, sondern um eine interne Einschränkung im Zusammenhang mit der Überprüfung meiner Kryptowährungs-Wallet, deren Entsperrungsprozess offenbar ins Stocken geraten ist.

Das Beunruhigende ist, dass mehr als zwei Wochen vergangen sind, ohne dass die zuständige Abteilung das Problem gelöst hat, obwohl die angeforderten Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden und zuvor eine Auszahlung problemlos erfolgt war.

Darüber hinaus erwähnte ein Berater im Chat die Möglichkeit einer manuellen Auszahlung, aber bis heute gibt es weder eine offizielle Bestätigung per E-Mail noch ein konkretes Auszahlungsdatum.

Aktuell kann ich auf meine 1.744,72 S/ nicht zugreifen, ohne dass QuickWin eine formale Erklärung oder eine endgültige Lösung anbietet.

Ich bedanke mich für Ihre Hinweise und bitte Sie höflichst, diese Hintergrundinformationen und die beigefügten Screenshots von Ihrem Schadensbearbeitungsteam bei der Beurteilung meines Falles berücksichtigen zu lassen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Aufrichtig.

Es ist gut, dass Sie die Beschwerde eingereicht haben. Eine manuelle Auszahlung könnte eine Lösung bieten, aber die Erwähnung im Chat bedeutet nicht, dass eine Zahlung genehmigt oder geplant wurde.

Hat QuickWin diese Anregung seitdem umgesetzt, oder ist Ihr Guthaben weiterhin nicht zugänglich?

Unser Beschwerdeteam prüft Ihre Eingabe und fordert gegebenenfalls weitere Informationen an. Sollte das Casino eine manuelle Zahlung bestätigen oder Auszahlungen wiederherstellen, aktualisieren Sie bitte Ihre bestehende Beschwerde, damit das Team diese Entwicklung berücksichtigen kann.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir haben unzählige E-Mails an den Support geschickt.

Und wir erhalten lediglich automatisierte Antworten von einem Bot, die scheinbar nichts lösen.