Polestar Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Polestar Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich habe das Casino überprüft

ein Konto wegen des 100% Bonus erstellt> Die Art der Boni wird bei der Registrierung dieses Casinos ausgewählt.

Nachdem ich ein Konto erstellt und ausgewählt und eingezahlt hatte, habe ich den Bonus nicht erhalten. .

Ich ging in den Live-Chat, weil ich als 10 in der Schlange stand und die Informationen bekam. dass ich keinen Bonus bekomme, weil die Verwaltung das nicht will.

Ich sagte entweder Bonus- oder Einzahlungsrückerstattung. Ich habe Informationen gehört, dass ich ohne das Spiel keine Auszahlung vornehmen kann. Ich muss 1 Mal wetten

Wer gerne mit einem Bonus spielt, dem rate ich vom Casino ab, da man ihn nicht bekommen kann.

Ich gewinne eine dreifache Einzahlung. und jetzt überprüfe ich, wie es mit den Auszahlungen ist. Ich werde es hier beschreiben

Hallo,

Ich würde sagen, dass dies wirklich eine unehrliche Praxis ist, denn soweit ich weiß, haben Sie eingezahlt, um den Einzahlungsbonus zu erhalten. Können Sie die Antwort des Casinos bitte in Form eines Druckbildschirms einfügen?

Leider müssen ja Einzahlungen mehrmals umgesetzt werden, um die Auszahlung einzureichen.

OK

Erster Tag ohne Rücktritt...

Hallo und dankeschön. Aus meiner Sicht ist das falsch und das Casino sollte fair agieren.

Ich finde es auch sehr seltsam zu sagen, dass sie verschiedene Gewinne in den Turnieren anbieten, das ist eine sehr schlechte Wortwahl, wenn Sie eingezahlt haben, um den Einzahlungsbonus zu erhalten. 🤔

Casino-Auszahlung heute, ohne Bestätigung.

Hallo, was meinst du bitte? Haben sie Ihnen die Anzahlung zurückgeschickt oder konnten Sie endlich abheben? Ich glaube nicht, dass ohne Kontobestätigung so viel getan werden kann. 🤔

Endlich gewinnender Rückzug,

Keine Bestätigung nötig, aber ich habe weniger als 70 Euro aus dem Casino abgehoben

Ich habe bei dem Polestar Casino gespielt. Habe mich hochgespielt auf 4.300€ (ohne bonus gespielt). Danach hab ich gesehen das tägliche auszahlungen 500€ betragen. Ich habe jeden Tag 500euro ausgezahlt also foch nur 3 Tage. 1500€ austehhende Auszahlung das war heute. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das Limit ist. Danach wurde mir gesagt ich muss mich verifizieren. Habe ich getan und es wurde akzeptiert. Dann schaue ich heute aufeinmal auf meine gmail und da steht das mein konto geschlossen worden ist obwohl ich nocj immer geld auf dem konto hatte 2.800€ und 1.500€ ausstehende auszahlungen. Mir wurde gesagt das ich die beschäftsbedingungen nicht eingehalten hab und mich mit einem drittten angemeldet hab. ich habe bei anderen online casino von rabidi und vielen anderen auf meinem laptop und handy gespielt oder von meinem arbeitshandy auch und mir wurde nie was vorgeworfen das mein konto gesperrt wird. Danach habe ich sie mehrmals gebeten mein geld auszuzaheln per live chat und gmail aber es kommt immer die selbe antwort. Ich habe also nichts mehr machen können.Das Casino hat mich ohne grund geschlossen und hat mir das geld nicht ausgezahlt. Ich bin am Boden zerstört weil ich brauche das geld und das caisno will es mir nicht auszahlen.

Ich bitte Sie mir zu helfen ich wäre Ihnen sehr dankbar dafür.❤️

(Das Casino ist nicht erlaubt mein konto zu sperren wenn ich geld drauf habe und auszahlungen das wurde mir von dwm Casino Anbieter selber gesagt und dann haben sie es doch getan)

Ich denke das Rabidi und Estolio (die arbeiten zusammen) eine Betrugsmasche ist und hohe Beträge nicht auszahlt. Kleine Beträge schon aber höhere nicht.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo.

Ich muss sagen, ich verstehe die Erklärung "hat die Anstellungsbedingungen nicht erfüllt und bei einem Dritten unterschrieben" nicht genau. Das einzige, was die Glocke läutet, ist das Spielen unter dem Profil von jemand anderem, obwohl ich jetzt wild spekuliere.

Ich habe die Beschwerde auch auf weitere Informationen überprüft, es wird jedoch nur die dritte Partei erwähnt.

Das Einreichen der Beschwerde war eine gute Wahl und ich bin gespannt auf weitere Updates.

Wurde Ihnen diese Situation vollständig erklärt, frage ich mich? Oder habt ihr Tipps was schief gehen könnte?

Wie auch immer, halten Sie uns bitte über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Ich bin gespannt, was das alles bedeutet.🤔

So ich erkläre Ihnen den ablauf von meinem Konto,

ich habe Geld erspielt also 400euro eingezahlt und mich hochgespielt auf 4300€ mir wurde gesagt ich muss mich verifizieren habe ich gemacht und war erfolgreich verifiziert. Ich habe daweil 3 ausstehende auszahlungen auf meinem konto gehabt also insgesamt 1500€. Ich konnte nicht mehr auszahlen weil das das limit ist und sie wollten die auszahlung nicht durchführen. Dann wurde mir gesagt die Auszahlung wird bearbeitet und wird so schnell wie möglich auf ihrem konto ankommen. Was passiert nach dem Chat 2 Stunden Später. Schreiben Sie mir eine Email mit diesem Inhalt:

Guten Tag Mihael,

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Polestar Kundendienst gewendet haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto gemäß den Bedingungen 9.1 für die Zusammenarbeit mit anderen Kunden oder Dritten geschlossen ist. Dies beinhaltet ohne Einschränkung das Spielen im Interesse anderer, das Teilen von Informationen, die Zusammenarbeit oder die Koordination mit anderen.

Was dabei völlig nichts stimmt ist das ich selber sehr oft mit 2 Handys spiele weil ich das eine öfter für private Dinge nutze und das andere für Arbeiten benutze. So ich habe dann beim dem einem Handy immer auszahlungen getätigt und beim anderen nur gespielt. Jetzt wird mir vorgeworfen das ich jemandem meine eigenen Kontodaten vom Casino gegeben habe obwohl das alles meine eigenen Mobiltelefone sind und ich nichts falsch gemacht habe.

Was ich noch zu erwähnen hab ich habe oft bei dem gleichen anbieter gespielt auf anderen Website und ich habe so oft mein anderes Handy benutzt und mir wurde nie was vorgeworfen das ich falsch gemacht habe. Aber jetzt schon bei so einem hohen Betrag.

Was das Casino nach der Email getan hat. Sie haben mein Konto geschlossen und haben mir noch eine Email geschickt am Montag vor 4 Tagen das sie mein Einzahlungsgeld was ich am Anfang eingezahlt habe zurücküberwiesen haben also nur 400€. (Bis heute hab ich noch immer kein Geld bekommen nicht mal die 400€ was das Casino aber mir gesagt hat das es ankommen wird).

Fazit vom ganzen:

Sie haben mir einfach irgendwas ohne Grund vorgeworfen das ich immer gemacht hab und wollen mein Geld nicht auszahlen weil das eine höhere Summe ist 4300€. Ich glaube das sie einfach eine Betrugsmasche sind und wenn immer ein Spieler höhere Beträge auszahlen möchte passiert irgendwas und das Casino sperrt einem oder schreibt einem nicht mehr zurück.

Ich habe alles versucht habe alle angeschrieben von rabidi und vom casino aber keine Antwort. Ich bin sehr traurig das mir sowas passiert mit so einem hohen Betrag. Ich brauche das Geld dringend weil ich in einer Geldnot bin und in dieser Situation im Leben nicht so viel Geld habe.

ich hoffe sie helfen mir bei diesem Fall

Mit freundlichen Grüßen

Mihael

Hallo Michael!

Es macht jetzt mehr Sinn. Das Casino hat festgestellt, dass Sie mehrere Geräte verwendet haben, und angenommen, dass Sie gegen die Regeln verstoßen haben. Hab es jetzt verstanden.

Konnten Sie dem Casino die Situation erklären?

Auf jeden Fall sollten Sie diese Erklärung sowie alle relevanten Mitteilungen zur Beschwerde bereitstellen.

Bitte beachten Sie, dass eine Beschwerde keine Live-Chat-Funktion ist, außerdem steht Ostern vor der Tür, sodass das Team über vier Tage Zeit hat, um den Fall zu prüfen und zu antworten.

Ich empfehle dringend, die Beschwerde zu aktualisieren.

Ja ich habe die Situation erklärt und nichts hat geholfen sie haben sich immer wieder wiederholt das ich gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen habe obwohl ich ihnen alles genau erklärt habe. Also ich kann wirklich nichts mehr tun nur auf ihre Hilfe zu hoffen um mir das Geld und meon Konto wieder bereot zu stellen.

Ja danke ihnen werde ich jetzt tun.

Mit freundlichen Grüßen

schaut euch diese live chats an die ich mit ihnen hatte. das wiederholts soch immer ich frage nach beweisen sie schreiben immer das gleiche.

jetzt nochmal wurde aus dem live chat rausgeschmissen hahahah ist das lächerlich.

wird meine Beschwerde noch von der Kristina angeschaut oder doch nicht?

Mit freundlichen Grüßen

Es tut mir leid das ich so oft schreibe und das ich ihre Zeit vergeude aber ich fühle mich halt noch immer nicht gut weil ich das Geld brauche ich hoffe auf schnelle Antwort.

Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.

Mit freundlichen Grüßen

Mihael

Es tut mir leid - ich kann nicht auf Deutsch lesen. 🙁

Wie gesagt, heute ist ein Nationalfeiertag, genauso wie morgen. Bitte haben Sie etwas Geduld, derzeit gibt es Hunderte von offenen Beschwerden. Die Mitglieder des Beschwerdeteams können nicht rund um die Uhr arbeiten, sie gehen jede Woche an ihre Grenzen.

Ich weiß, dass Sie das Gefühl haben, dass sofort etwas getan werden muss. Versuchen Sie einfach, nicht darüber nachzudenken, und warten Sie auf das Update. Kristina wird Ihre Beschwerde so schnell wie möglich aktualisieren.

Das Team kommt zu Ihnen. Keine Sorge – sobald die Beschwerde eingereicht und geprüft wurde, wird sie bearbeitet.

Bitte geben Sie dem Team etwas Zeit. 🙏