PokerStars Spielbank - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit PokerStars Spielbank steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Hallo,

Ich komme wegen des gleichen Problems wieder auf dieses Forum zurück!

Im November 2022 kam ich, um mein Problem mit dem POKERSTARS Casino zu erklären.

Das Casino hatte mein Konto ohne Grund gesperrt, aber ich hatte alle Schecks abgeschlossen und ich hatte maximal 5 Paris gesetzt und die Box hatte meine 1.116 $ gesperrt.

Nach mehreren Beschwerden hatte ich nur 8 Monate später eine Rücksendung und sie autorisierten mich zum Widerruf und es war im MAI 2022.

Am 5. Juli mache ich eine Einzahlung, diesmal in Euro 2000 €. Ich wette, dass ich gewinne, und sie sperren mein Konto gleich nach einem Spiel wieder, da mein Konto freigeschaltet wurde! Also habe ich auf ihrer Seite kaum 10 Mal gespielt und ein Jahr mit gesperrtem Guthaben verbracht, und sie sagen mir immer, dass ich eine 5-minütige Routineüberprüfung machen muss, aber das sind Monate.

Aktuell seit Juli 20222 ist mein Geld gesperrt und sie fragen nicht nach meinem Nichts weder Papiere noch Dokumente nichts wenn ich ihnen schreibe Ich erhalte nur automatische Nachrichten es ist 3 Monate her dass ich da war ohne eine Antwort von ihnen ohne eine Anfrage für Dokumente ohne alles.

Vermeiden Sie dieses Casino, wenn Sie Ihr Geld nicht verschwenden wollen! Dies ist das zweite Mal in weniger als einem Jahr

Hallo,

Wenn Sie nur ein anderes Casino finden, nachdem Sie das erste Problem erlebt haben .

Fühlen Sie sich frei, seine Beschwerde zu öffnen oder vielleicht eine neue einzureichen. Vielleicht können wir Ihnen diesmal weiterhelfen. 🤔

Aber habe ich nur eins eingereicht oder muss ich es woanders machen?

Hallo,

Ich sehe, dass die neue Beschwerde eingereicht wurde, also würde ich auf unser Beschwerdeteam und die weitere Entwicklung warten.

Ich bin in der gleichen Situation wie Sie, ich bekomme erst seit 5 Monaten automatische Nachrichten und sie fragen nicht nach Informationen. sie machen sich über uns lustig. Ich habe mich gerade beschwert in der Hoffnung auf Hilfe

Nur zur Erinnerung: Bitte benutzen Sie den "Antworten"-Button, sonst wird die Person, an die Sie geschrieben haben, nicht benachrichtigt. Danke 🙂

Ich habe Ihre Beschwerde kurz gelesen und es scheint, dass wir einige Zeit brauchen werden, um sie weiter zu untersuchen. Soweit ich weiß, hat das Casino betrügerische Aktivitäten in Zusammenarbeit mit anderen Personen vermutet, habe ich recht?

Hast du eine Ahnung, worum es geht?

Guten Morgen. Sie sagten mir, dass ihr automatisiertes System mein Profil für eine routinemäßige Überprüfung ausgewählt und mich nach 4 Monaten gefragt habe, in welcher Beziehung ich zu diesem Spieler stehe, den ich noch nie gesehen habe. Da sie nach meiner Antwort nur 10 Minuten brauchten, um mein Konto vollständig zu schließen, gehe ich davon aus, dass sie keine manuelle Überprüfung durchgeführt haben. Es reichte aus, sich nur den Handverlauf mit diesem Spieler anzusehen, um zu verstehen, dass ich damit nichts zu tun habe!

Der Support von Pokerstars ist fast nicht mehr vorhanden

ah ja du hast recht. Ich habe diesen Knopf jetzt gesehen. oben gelesen danke 🙂

Hallo,

Für mich scheint es, dass es einige gemeinsame Muster gegeben haben muss (wie die gleichen IP-Adressen oder einen ähnlichen Spielstil – Dinge wie diese), und das Casino könnte davon überzeugt sein, dass es eine Art Verbindung gab oder gibt.

Es ist jedoch ziemlich schwierig, dies zweifelsfrei zu beweisen. Wenn sich das Beschwerdeteam mit Beschwerden befasst, versuchen sie immer, alle Beweise durchzugehen, die sie vom Casino erhalten können.

Ich schätze, dass wir jetzt auf Fortschritte warten müssen.

Guten Morgen,

Ich weiß, wovon Sie sprechen, IP-Adresse ist auszuschließen, da ich den betreffenden Player nicht kenne. Ich weiß nicht einmal, ob er wie ich in der Ukraine lebt. Wahrscheinlich ein ähnlicher Spielstil, aber das zeigt, dass Pokerstars keine manuelle Prüfung durchgeführt und alles von seinem automatischen System entscheiden lässt.

In 13 Jahren des Spielens haben sie zweimal dieselbe IP-Adresse bei einem anderen Spieler, meiner Mutter und einem ehemaligen Nachbarfreund, entdeckt. Und das Problem war echt und nach 1 Tag gelöst. In diesem Fall machen sie sich jedoch wirklich über mich lustig.

Ich habe sie gebeten, meinen Fall ernst zu nehmen und sich zu beeilen, mir das Geld zurückzugeben, angesichts der anhaltenden Bombenanschläge wie letzte Nacht und noch mehr letzte Nacht in meiner Stadt, aber sie tun so, als ob ich nicht existiere 🙁

Oh, danke für diese Details.

Ich hoffe wirklich, dass das Casino bald mit uns zusammenarbeiten wird, wir brauchen das wirklich, um mit der Beschwerde fortzufahren. 🙁

Pokerstars zahlt bei Interac noch am selben Tag aus.

Hallo, ich habe es so verstanden, dass Sie in diesem Casino gespielt haben und am Tag Ihrer Auszahlung Ihr Geld erhalten haben. Ich weiß, dass es hier einen Thread gibt, in dem Spieler viele Probleme mit diesem Casino haben, deshalb frage ich.

Möchten Sie sonst noch etwas zu diesem Casino sagen?

Was ist los mit Pokerstars?

Ich habe alle meine Dokumente mehrmals gesendet und keine Antwort erhalten.

Ich habe gespielt und gewonnen und kann jetzt nicht abheben, weil mein Konto nicht verifiziert ist.

Wenn ich nicht verifiziert werde, wird mein Konto in 15 Tagen geschlossen und ich verliere alle meine Gewinne.

Ich habe ein Dutzend E-Mails und Beschwerden verschickt, aber es ist, als würde dort niemand arbeiten.

Irgendwelche Vorschläge?

Hallo, wie lange dauert diese ganze Situation schon? Ich wollte sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um den Auszahlungs- und KYC-Prozess abzuschließen, aber wenn Ihr Konto nach 15 Tagen geschlossen wird, weil Sie nicht verifiziert werden, wird das ziemlich nachteilig sein. Sie haben keinen Grund oder Kontakt mit dem Casino?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Hilfe benötigen, würde ich versuchen, unter diesem Link eine Beschwerde einzureichen , und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Dieser Thread zu diesem Casino könnte Sie auch interessieren. Ich denke, Sie können dort herausfinden, was los sein könnte: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not-voluntary

Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht

Ich kontaktiere sie auch über Twitter, aber sie sagen mir, dass ich warten soll.

Die Unterlagen versende ich am 15.05.

Ich hoffe, dass mein Konto bis Ende der Woche verifiziert wird.

Mein Konto wird am 11. Juni geschlossen

Ich weiß nicht, was ich sonst tun kann

Möglicherweise können Sie auch eine Beschwerde einreichen.

Ich kann ohne KYC keine Auszahlung vornehmen.

Sie antworteten mir nach 12-13 Tagen, dass mein Personalausweis abgelaufen sei

Sie benötigen einen neuen ID-Typ

Der griechische Staat verpflichtet uns nicht, neue zu verwenden.

Ich kann diesen Ausweis für die nächsten 10 Jahre legal nutzen.

Alle meine Konten haben diese nationale ID, einschließlich BET365, einem Unternehmen, das vermutlich außerhalb der EU ansässig ist.

Das Verfahren zur Ausstellung eines neuen Reisepasses dauert mindestens 2–3 Monate. Das Gleiche gilt für Reisepässe.

Also ja, Pokerstars ist ein Betrug und ich empfehle es niemandem.

Ich werde das griechische Glücksspielkomitee darüber informieren.

Ich kann nichts tun ... ich muss einfach warten, bis sie mein Konto schließen und meine Gewinne stehlen.

Wo haben Sie Ihre Beschwerde eingereicht? Ich kann hier keine finden. Wenn Sie jedoch Interesse haben, können Sie dies über diesen Link tun und wir werden sehen, ob unser Team Ihnen helfen kann.

Was KYC betrifft, ist es normalerweise so, dass das Geld nicht abgehoben werden kann, wenn Sie sich nicht verifizieren. Aber Sie haben dem Casino gesagt, wie die ID in Ihrem Land funktioniert? Ich denke, wenn Sie kein Problem damit hatten, sich woanders zu registrieren und den Verifizierungsprozess erfolgreich zu durchlaufen, könnte das Problem auch in diesem Fall gelöst werden.

Kommunizieren Sie noch mit dem Casino?