Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Ich schätze es sehr, dass Casino Guru mich in diesem Fall unterstützt.
Zudem bin ich auf die Stellungnahme des Casinos gespannt.
Was geschieht, falls das Casino auf meine einzelnen Punkte nicht konkret eingeht?
Wie bereits erwähnt, empfinde ich das Verhalten von Playzilla als respektlos.
Natürlich sind Sie herzlich willkommen. Ich bin ebenfalls neugierig auf ihre Sichtweise, die ich gerne erläutern möchte, und respektiere Ihre Erfahrung. Intensive Situationen führen bekanntlich zu intensivem Feedback.
Die Beschwerde zielt primär auf die Klärung des Sachverhalts ab. Wenn das Casino beispielsweise beschließt, dass der Kontostand teilweise annulliert werden muss, prüfen wir, warum dies notwendig war und ob die Maßnahme den Casino-Bedingungen entsprach und ob diese Bedingungen klar und verständlich kommuniziert wurden. Möglicherweise werden nicht alle Ihre Fragen vom Casino beantwortet, aber das Ziel ist eine faire Gewinnabwicklung.
Bitte geben Sie mir Bescheid, sobald das Casino die Beschwerde aktualisiert hat. Ich werde das wohl nicht von selbst bemerken. 🙏
Das ist sehr nett, vielen Dank.
Könnten Sie der zuständigen Mediatorin bitte noch mitteilen, dass ich ihr bereits ein wichtiges Dokument zu diesem Fall zugestellt habe?
Diese Timeline ist für den laufenden Fall sehr wichtig.
Besten Dank 🙂
Gern geschehen.
Ehrlich gesagt habe ich keinen Einfluss auf die Bearbeitung Ihrer Beschwerde, aber ich versichere Ihnen, dass Ihr Mediator die von Ihnen erwähnte E-Mail-Adresse erhalten wird. Sie brauchen sich darüber wirklich keine Sorgen zu machen.
Besten Dank🙂
Die chronologische Timeline mit sämtlichen Beweisen zeigt eindeutig, wie Playzilla in diesem Fall vorgegangen ist.
Alle relevanten Abläufe sind lückenlos dokumentiert und belegen klar die Vorgehensweise des Casinos.
Zusätzlich wurde diese vollständige Timeline bereits mehreren Rechtsanwälten zur Verfügung gestellt.
Ich war die ganze Zeit mehr als kooperativ. Dennoch wurde ich durch das Verhalten von Playzilla letztlich dazu gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.
Ich schätze die Arbeit von Casino Guru sehr und bin dafür dankbar.
Vielen Dank für die Information, ich weiß das zu schätzen.
Ich verstehe, dass diese Situation für Sie sehr frustrierend ist. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Mediator wird die E-Mail und die von Ihnen mitgeteilten Informationen auf jeden Fall sehen.
Nun werden alle relevanten Details im Rahmen des Beschwerdeverfahrens geprüft. 👌
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