Im ersten Screenshot heißt es, dass einige Ihrer Angaben überprüft werden. Bezogen sich diese Angaben auf eine Auszahlung oder eine Identitätsprüfung?
Ich bin etwas verwirrt, da im zweiten Screenshot steht, die Anfrage werde noch bearbeitet, aber direkt darunter steht, der Betrag sei bestätigt und ich solle das Geld erhalten. Das erscheint mir widersprüchlich. Solange Ihre Identität nicht durch einen Ausweis, eine Adressbestätigung, Kontoauszüge usw. verifiziert wurde, verstehe ich das nicht.
Wenn das Casino nicht innerhalb von 14 Tagen zahlt (wir geben den Casinos genau zwei Wochen Zeit), dann lassen Sie es uns unbedingt wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
In the first screenshot, they say they’re verifying some of your details. Were those details related to a withdrawal or identity verification?
Then I’m a bit confused by the fact that in the second screenshot, they say the request is still under processing, but the sentence right below it states that the amount has been verified and you should receive the money. This seems like a contradiction to me. Unless they verified you by asking for an ID, confirming your address, bank statements, and the like, I wouldn’t understand it.
If the casino doesn’t pay within 14 days (we give casinos exactly two weeks), then definitely let us know and we’ll try to help you.
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