Plangames Casino - generelle Diskussion

I paid out another 1500€ earlier 🙂

I'm curious if it will be processed faster this time

Hallo, ich habe gesehen, dass Sie auch eine Benutzerbewertung für dieses Casino abgegeben haben, wenn ich das richtig gesehen habe.

Mal sehen, ob Ihre Auszahlung früher erfolgt als erwartet.

Gibt es etwas an diesem Casino, das Ihnen besonders gefällt? 😀

Yes, that's right, I gave a review 🙂

I really like the design, lots of games and nice support staff

Quick update, the money actually came earlier this time, a withdrawal request was made yesterday at around 14:50 and today they were processed at 12:27 and 12:38.

🙌 Tolle Neuigkeiten! Das sind genau die Informationen, die wir alle hören möchten! 🙂 Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag und informieren Sie die Community über Ihre umfangreichen Glücksspielaktivitäten.

It's good that you're casino

Qué bueno que estás casino

Obwohl wir das nicht sind, schätze ich? 🙂 Wie bitte? Was soll das Problem sein?

Dear AleKing44,

Thank you for your positive comments about our website and customer service! We are also very happy that your withdrawal was processed sooner this time. If you have any further questions or need any assistance, we are always available to help.

Have fun playing,

Plangames Casino

Lieber Ayrtongutierrez70,

Vielen Dank für Ihren Kommentar! Wenn Sie Gedanken oder Erfahrungen haben, die Sie teilen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen!

Tauchen Sie mit jedem Spiel in die Spannung ein,

Plangames Casino

Ich habe ein paar Mal im Plangames Casino gespielt und insgesamt war es eine anständige Erfahrung. Die Spielauswahl ist solide, mit einer Vielzahl von Spielautomaten und Tischspielen von bekannten Anbietern. Ich schätze auch, dass ihre Website benutzerfreundlich ist und sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy gut funktioniert.

Ich würde jedoch gerne mehr über die Erfahrungen anderer mit Auszahlungen erfahren. Meine verlief reibungslos, aber ich habe online gemischte Bewertungen zu Auszahlungszeiten und Kundensupport gesehen. Hatten Sie damit Probleme oder lief bei Ihnen alles reibungslos?

Hallo!

Laut unserem System wurden bisher nur 4 Nutzerrezensionen veröffentlicht. Interessanterweise enthält nur eine negative Rückmeldung. Im Moment hoffe ich, dass irgendwann mehr Spieler auf diesen Thread stoßen und ihre Erfahrungen teilen.

Ich finde es immer schön zu wissen, dass Ihre Auszahlungen gut abgewickelt wurden. Würde es Ihnen etwas ausmachen, irgendwann einmal Ihre eigene Benutzerbewertung zu schreiben? Sie können das jederzeit tun: https://casino.guru/casino-reviews#/reviews/guide 👈

Kein Grund zur Eile.

Lieber Ozzyy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Spielesammlung und der Benutzerfreundlichkeit unserer Website zufrieden sind. Wir erweitern unsere Sammlung ständig mit Spielen der besten Anbieter, sodass die Vielfalt immer weiter zunimmt.

Was Auszahlungen betrifft, bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich abzuwickeln, und sie werden normalerweise ohne Verzögerungen abgeschlossen. Die Geschwindigkeit der Auszahlungen hängt jedoch auch von Ihrem Zahlungssystem ab. Seien Sie versichert, wir sind hier, um Ihnen zu helfen, falls Probleme auftreten sollten.

Viel Glück auf deiner Reise,

Plangames Casino

Ich war gespannt, dieses Casino auszuprobieren, da die Promo von einem anderen Casino kam, das ich häufig besuchte und dem ich vertraute. Ich las einige Bewertungen und sah, dass die meisten davon positiv waren, also fühlte ich mich ziemlich gut dabei, mich anzumelden. Ich erkundige mich immer, wie man Boni, die einen Bargeldbonus und Freispiele beinhalten, am besten nutzen kann, da es einige davon gibt, bei denen es egal ist, in welcher Reihenfolge man die Boni spielt, während die meisten vorschlagen, dass man den Bargeldbonus spielt, bevor man die Freispiele spielt. Mir wurde geraten, dass es vorteilhafter wäre, zuerst mit dem Bargeld zu spielen, was ich auch tat. Das war eine tolle Erfahrung, da ihr Katalog für Spielautomaten großartig war, die Seite benutzerfreundlich und einfach zu navigieren war und die Seite keine Verzögerungen hatte. Die Spielautomaten, die ich spielte, wurden gut geladen und liefen reibungslos. Leider kam ich mit dem Bargeldbonus nicht weiter, aber das ist sowieso nicht untypisch und ich hatte dieses Ergebnis irgendwie erwartet. Es war Heiligabend und ich hoffte auf ein Weihnachtswunder und genoss es, zu drehen, also war es eine tolle Zeit. Aber als ich versuchte, meine Freispiele zu spielen, begann meine bisherige positive Erfahrung bergab zu gehen. Ich konnte die Spins aktivieren, aber als ich auf das Spiel klickte, um es zu spielen, erhielt ich immer die Fehlermeldung „403 – Land gesperrt". Ich versuchte, die Browserdaten zu löschen und mich erneut anzumelden, um zu sehen, ob das das Problem war, aber es kam immer noch die Fehlermeldung. Unter dem Fehlercode stand ein Text, der besagte, dass ich, wenn ich dachte, es handele sich um einen Fehler oder um Reisen, eine VPN-Verbindung herstellen sollte. Also überprüfte ich noch einmal, ob Kanada nicht gesperrt war, und beschloss, mich an den Support zu wenden. Dieser Chat-Agent war freundlich und geduldig – er versuchte, Probleme zu beheben und gab sogar andere Spiele aus, aber das Problem bestand immer noch. Ich musste das Weihnachtsessen vorbereiten, also musste ich los und meldete mich später am Tag. Der nächste Agent war nicht so freundlich und suchte mehr nach Fehlern als nach Lösungen. Sie gaben mir im Grunde keine Hilfe mehr und sagten, sie könnten nichts tun, da ich den Bonus aufgebraucht und die Verbindung getrennt hätte. Ich stellte erneut eine Verbindung her, in der Hoffnung, jemanden anderen zu erreichen, was mir auch gelang, der wiederum geduldig und verständnisvoll war und viele Schritte zur Fehlerbehebung versuchte, bevor er mir mitteilte, dass sie die Angelegenheit an die Technik weiterleiten müssten, da wir alles versucht hätten. Mir wurde gesagt, ich solle meine E-Mails überwachen, da ich auf diesem Weg von ihnen hören würde. Ich wartete ein paar Tage und checkte meine E-Mails, bekam aber keine Antwort. Ich wandte mich an den Support und musste die Situation erneut erklären, Screenshots bereitstellen und die Fehlerbehebung erneut durchführen, ohne Erfolg. Mir wurde gesagt, dass es wieder an die Technik weitergeleitet würde und ich meine E-Mails im Auge behalten solle. Ich hörte wieder nichts und meldete mich eine Woche später. Ich machte die gleiche Fehlerbehebung und mir wurde dasselbe gesagt, ob ich von ihnen hören oder mich später erneut melden sollte, da ich zum Ausdruck brachte, dass es sich anfühlte, als gäbe es keine Fortschritte. Heute fiel mir ein, dass dieses Problem nie gelöst wurde, und ich checkte meine E-Mails, um zu sehen, ob sich jemand gemeldet hatte, fand aber nur Werbe-E-Mails von ihnen. Ich wandte mich an den Support und der erste Chat-Agent bat um einen Screenshot des Fehlers – für den ich einige Zeit brauchte, da ich diesmal am Telefon war und merkte, dass ich die Spins nicht von meinem Telefon aus ausprobiert hatte. Ich erwähnte das dem Agenten gegenüber und sagte, ich würde Chrome verwenden, die Browserdaten löschen und mich anmelden, um es zu versuchen, wusste aber, dass unsere Verbindung getrennt würde, und hoffte, dass ich sie wieder erreichen würde. Ich habe nicht denselben Agenten erreicht, aber dieser letzte Agent war immer noch sehr verständnisvoll und geduldig, musste mir aber schließlich sagen, dass mein Anliegen von jemand anderem überprüft werden müsse, da ich die Spins neu ausgeben lassen wollte, da es Wochen her war und ich nicht mehr versuchen konnte, mein Telefon zu verwenden und das zu tun, was der vorherige Agent vorgeschlagen hatte – Chrome verwenden, Cache, Cookies und Browserdaten löschen, mich im Inkognito-Modus anmelden und dann sehen, ob die Spins funktionierten. Aber deshalb schreibe ich diese Bewertung, da ich den letzten Agenten gefragt habe, ob es ein Ticket- oder Trackingsystem für Probleme gibt und wie ihr Eskalationsprozess aussieht, da ich selbst ein Chat-Agent bin und verstehe, dass das nicht in ihrer Hand liegt. Ich wollte nur wissen, ob Fortschritte erzielt wurden und wie lange ich ungefähr warten sollte, bevor ich mich erneut an sie wende, aber es gab nicht viele Informationen diesbezüglich und mir wurde gesagt, ich solle mich später erneut melden. Heute ist der 18. Januar und dieses Problem wurde am Weihnachtstag geäußert und angesprochen und muss noch gelöst werden. 100 Spins sind eine gute Anzahl an Spins, um mich eine ganze Weile zu unterhalten und möglicherweise etwas zu gewinnen. Ich hoffe, dass das Problem bald gelöst oder eine Entschädigung gezahlt wird, da dies eine positive Bewertung für dieses Casino garantieren würde, denn selbst wenn dieses Problem weiterhin besteht, war es größtenteils eine positive Erfahrung, mit Ausnahme dieses Fehlers und seiner vorrangigen Lösung.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier in unserem Forum beschrieben haben.

Wie ich sehe, hatten wir hier schon einmal einen aktiven Casino-Vertreter, also können Sie hoffentlich etwas zustande bringen, denn es dauert wirklich viel zu lange.

Haben Sie schon einmal versucht, den Support des Casinos per E-Mail zu kontaktieren? Das ist ja oft die bessere Möglichkeit, Probleme zu lösen.

Versuchen Sie das vielleicht auch und informieren Sie uns bitte, wenn Sie Updates haben. Ich hoffe, dass sie das Problem bald lösen können.

Lieber Perplexedenigma,

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir wissen Ihre Geduld in dieser Situation sehr zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt positive Erfahrungen mit unseren Slots gemacht haben und die Navigation auf der Website einfach fanden.

Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten mit den Freispielen hatten, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten dieses Problem untersuchen und es natürlich lösen. Könnten Sie bitte die in Ihrem Profil registrierte E-Mail-Adresse angeben?

Beste grüße,

Plangames Casino

Hi, I also deposited a total of 75 euros there last week and ended up winning 250 euros, which I wanted to withdraw to test it out. It's been 4 days now and the money is still not in my account. According to support, the money has already been sent out, I'll keep you updated.

By the way, verification went smoothly and quickly.

Hallo, ich bin gespannt, was ihr noch so zu berichten habt. Die Verifizierung verlief laut eurer Aussage erfolgreich, was auf jeden Fall positiv ist.

Außerdem war es Wochenende und Casinos bearbeiten zu dieser Zeit normalerweise keine Auszahlungen.

Aber sehen Sie Ihren Rückzug irgendwo in Ihrem Profil als erfolgreich an?

Lieber Kingeckrim,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Wir möchten klarstellen, dass wir uns bemühen, die Auszahlung so schnell wie möglich zu bearbeiten, sofern keine Hindernisse für die Auszahlung bestehen. Die Auszahlungsgeschwindigkeit kann jedoch auch von Ihrer Zahlungsmethode abhängen. Im Abschnitt „AUSZAHLUNGSRICHTLINIEN" unserer AGB heißt es beispielsweise: „Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden grundsätzlich innerhalb von drei bis sieben (3-7) Bankarbeitstagen bearbeitet."

Könnten Sie uns bitte die mit Ihrem Profil verknüpfte E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir Ihnen eine detailliertere Antwort zu Ihrer Situation geben können?

Beste grüße,

Plangames Casino