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Pistolo Casino - generelle Diskussion (Seite 11)

26.699 Ansichten 271 Antworten |
vor 9 Monaten
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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
grdeus

Guten Morgen

Ich hatte auch ein Problem mit Pistolo. Ich hatte Auszahlungen über 1200 Euro, 500 Euro, 500 Euro und 200 Euro beantragt, und ein Monat war vergangen. Natürlich ging ich zur Identitätsprüfung, aber mir wurde gesagt, dass keine Ausweispapiere benötigt würden. Ich kontaktierte den Kundenservice im Chat, und mir wurde mitgeteilt, dass sie beschäftigt seien. Das sagen sie jedem. Ich habe Screenshots der Konversationen und ihrer Aussagen gemacht und sie hier bei Casinoguru eingereicht. Daraufhin wurde mir geholfen.

Und als ich das letzte Mal Kontakt mit Pistolo aufnahm, sagte ich ihnen, ich würde es hier melden, damit der Sicherheitsindex sinkt, und schließlich, wenn ich mich richtig erinnere, nach einem Monat, gaben sie mich auf.

Ich hoffe, sie helfen Ihnen, Ihr Geld zu bekommen.

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kokkotoskwstas493
vor 3 Monaten
grdeus

Auszahlungen werden innerhalb von 4 Tagen bearbeitet! Bei den ersten 4 Auszahlungen wurde kein Identitätsnachweis verlangt... dann habe ich ihn angefordert und die Dokumente eingereicht! Jetzt warte ich auf die Überprüfung der Identität... ich weiß nicht, ob das jemals passieren wird!

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vor 3 Monaten
grdeus

Nach vier erfolgreichen Auszahlungen verlangten sie meine Identitätsnachweise! Ich schickte die Dokumente, und in meinem Terminkalender stand, es würde drei Tage dauern… jetzt heißt es, es könne bis zu zehn Tage dauern 😅. Falls ihnen die Dokumente nicht zusagen, schicke ich sie in weiteren zehn Tagen erneut… und sie sagten, sie hätten das Recht, mein Konto zu schließen, wenn ich die Identitätsnachweise fristgerecht einreiche! Und ich frage mich… wenn die Seite mich verzögert und weitere Dokumente verlangt, hat sie dann das Recht, das Konto mit dem Guthaben darauf zu schließen? Ich wiederhole: ICH HABE VIEL GELD VERDIENT!!!!

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vor 3 Monaten
usde

It would depend on why they want to close your account. If you don't pass verification, they can close your account. When they tell you what to send, always send everything as quickly as possible so that everything is in order on your part. Then you can just wait for the casino to let you know if everything is okay or not. 

However, if you have problems with this process and don't know what to do next, you can always turn to us.🙂

Jaro
vor 3 Monaten
grdeus

Ich habe alle erforderlichen Identifikationsnachweise noch am selben Tag eingereicht, an dem sie angefordert wurden! Ich warte jetzt... Ich habe noch 6 Tage Zeit! Es wird sich zeigen...

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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
usde

Good decision on your part. As I said, we give casinos 14 days to complete this process. The time is always counted from when you started it.

Let's hope that the casino will get back to us soon and we will receive information about how the verification went and what the result is.

Jaro
vor 3 Monaten
grdeus

Immer noch nichts! Es braucht Geduld, aber ich kenne die Wahrheit nicht!

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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
usde

That is a shame. 😕

You know if they are not communicating and you won't be verified, you can always open a complaint with us.

vor 3 Monaten
grdeus

Weil es um viel Geld geht, möchte ich es 10 Tage lang prüfen! Dann werde ich natürlich Beschwerde einreichen.

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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
usde

I agree, would do the same if I'm honest.

Let's wait few more days. 😕

I would want you to have your money and be verified, but how it will be only time will tell.

vor 3 Monaten
grdeus

Achter Tag und immer noch nichts! In zehn Tagen werde ich eine Beschwerde einreichen.

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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
usde

Yeah no communication from them or something? 😕

Pretty sad I would say.

Complaint will be necessary I think. 😕

Jaro
vor 3 Monaten
grdeus

Ich habe Screenshots von den Konversationen und allen E-Mails, die ich in dieser Zeit erhalten habe, gespeichert! In der letzten E-Mail hieß es, die Angelegenheit werde von der zuständigen Abteilung geprüft. Heute habe ich erneut eine E-Mail geschickt, um den Status zu erfragen, aber bisher keine Antwort erhalten. Auszahlungen sind jedoch bis zur Klärung des Sachverhalts gesperrt. Heute ist der achte Tag. Morgen werde ich einen Zeitplan anfordern und am zehnten Tag eine Beschwerde einreichen.

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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
grdeus

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? Ich habe bereits eine E-Mail an den Pistoleo-Support gesendet!

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vor 3 Monaten
grdeus

file die letzte E-Mail, die ich vor der Beschwerde gesendet habe

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vor 3 Monaten
grdeus

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? Ich habe bereits eine E-Mail an den Pistoleo-Support gesendet!

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vor 3 Monaten
usde

You can file a complaint here at this link. If the casino does not respond, it may be because they have no updates or simply do not have the best communication.

We cannot do much more, and if this continues, a complaint will be the only option.

Jaro
vor 3 Monaten
grdeus

Normalerweise antworten sie, aber wenn die Antwort immer dieselbe ist, befürchte ich wirklich, dass ich weitermachen muss! Besteht die Möglichkeit, dass ich mein Geld nicht bekomme? Was ändert sich durch die Beschwerde?

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Jaro
vor 3 Monaten
grdeus

Ich habe soeben eine Beschwerde eingereicht! Ich möchte betonen, dass es keinen aktiven Bonus gibt und das Geld von einem realen Guthaben stammt! Ich verstehe nicht, warum das so lange dauert.

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Bsjsb_8369
vor 3 Monaten
usde

I can't promise anything 100%. Whether you get your money or not is up to the casino. The complaint will help you in that if it takes the casino more than a week, our team will contact them.

I hope it won't be necessary and you'll get your money soon.

vor 1 Monat
esdeus

Ich rate dringend von diesem Casino ab; sie sind skrupellos. Wenn man gewinnt, ziehen sie die Sache so lange in die Länge, dass man irgendwann nur noch frustriert ist. Ich warte seit fast einem Monat auf meine Auszahlung, und sie erfinden ständig neue Ausreden. Sie verlangen Nachweise, ich habe sie alle eingereicht, und trotzdem kommen sie immer wieder mit Ausreden. Ehrlich gesagt, gehen Sie bloß nicht ins Pistolo Casino, denn Sie verschwenden nur Ihre Zeit und Ihr Geld.



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ANDRIU0123
vor 1 Monat
usde

What excuses do they give you, please?

Were you able to get finally verified, or is it still dragging on?

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