Sadly, what you've just described goes in hand with our review:
"Responsible gambling tools: Very bad"
I'd say that all real funds should be returned and after that the account should be closed. Do I get it correctly that you are somehow allowed to play restricted games?
Sie belasten dich automatisch...
Hello,
based on your complaint, I can see that your deposit has not arrived in your casino account, and the process of getting the "lost deposit" was well, quite unfortunate.
I'm honestly quite confused, it has been 2 months now and I feel that the conclusion is still far away. Do I understand correctly that contacting info@paysafecard.com is not an option because you used a different payment - sort of a direct one - for the deposit?
You also wrote that "Well, I give up, I thought that Casino Guru was going to be cash, Pinup again without caring about my case says that it is paysafecard, when the one I debit is "cash payment" there is nothing to do here, justice will be done otherwise."
Sadly, it seems that the letter of confirmation, you asked the casino to provide, so the money in return to your account, is on the other hand, not possible to be created by the casino's payment provider.
Well, quite an issue 🤔
Any chance that we can help you somehow?
Die PIN UP-Website ist UNHÖRLICH. Ich hatte ein Problem mit einem Slot (genau zum Zeitpunkt der Bonusrunde).
Der Support bittet um ein Video des Problems.... WELCHER SPIELER NIMMT DEN BILDSCHIRM STÄNDIG AUF?
Es stellte sich heraus, dass ich es dieses Mal geschafft habe, das Problem aufzuzeichnen: Es kann auf YouTube gesehen werden (Link unten)
https://youtu.be/jK7b0a0Lolw
Dies ist eine unehrliche Art, Probleme nicht zu lösen und unser Geld zu stehlen.
Um die Sache noch schlimmer zu machen, habe ich mehrmals um Kontakt mit der Regulierungsbehörde gebeten, und sie informieren mich nicht.
Hello,
so you experienced sort of a technical bug while playing bonus rounds, annoying.
According to your re-opened complaint, the casino is asking you about the browser catches. Please update the complaint, feel free to use this link.
I failed to comprehend whether the previous bug was solved and now it occurs again, or whether it is about the same technical issue, though.
Ich habe meine Dokumente zweimal an Pin-Up gesendet, um mein Konto zu verifizieren, und beide Male wurden sie gelöscht ...
Wenn sie schnell auf die Anfragen reagieren würden, gäbe es kein solches Problem, aber nach einer Recherche fand ich heraus, dass die Verifizierung eines Kontos mehrere Monate gedauert hat ...
Was soll ich also tun, wenn jedes Mal, wenn ich die Seite verlassen muss, meine hochgeladenen Dateien gelöscht werden?
I'm sorry, but I probably do not fully understand the issue.
It has taken several months to verify your account, yet all documents are constantly being deleted each time you leave the site. Is it correct, please?
Is your account truly verified?
Guten Abend. Ich wollte mein Geld abheben und erhalte die Meldung, dass mein Konto nicht korrekt ist. Könnten Sie erklären, warum?
Hello!
Despite the fact we are not the casino's employees here, I will try to help you out with that. Are you sure you're using the correct login details? I know it sounds trivial, but it seems something is not correct.
Feel free to provide a screenshot showing the error and under what circumstances it occurred, if you may. That would be helpful.
I'll be here.
My account hacked and my money lost by hacker 54k inr but they not give my money refund
So you believe someone played out the balance you had on your casino account?
Yes . by whole blance gone. I complaint casino but they refuse to refund my money . i want refund my money
This is sad indeed, yet I'm quite convinced you can't prove it was not you who lost the balance, can you?
The same goes for the casino, as far as I can guess.
According to the complaint, you believe the casino is involved in this. Well - in this case, I suspect we wait for the complaint to develop to another stage. Proofs will be extremely important, I'd say.. 🤔
Wish you luck!
Yes i proved that i am not involved .Please solve my problem and help me to return my money back
You've proven that? May I know how did you do that? I believe that is extremely handy information.
Sadly, this is a forum, thus, no way I can speed up your complaint - it's a completely different process.
Regarding your complaint, I see it needs your attention, namely, your gaming history is necessary to proceed.
Use this link to update the complaint, please.:
https://casino.guru/pin-up-casino-player-s-balance-disappeared
Betrüger zahlen mir meine Auszahlung nicht nach mehr als 15 Stunden Wartezeit aus. Schreckliche Unterstützung. Ich empfehle nicht, dieses Betrüger-Casino zu nutzen. Sie sind Diebe, die es darauf abgesehen haben, Ihr Geld zu stehlen. Sie sagen, dass wir Ihre Anfrage bearbeiten, und lügen, sie halten das Geld zurück, weil sie nicht zahlen, und sie sind Diebe
Ich bestätige, dass es sich um Betrüger handelt. Ich habe mehr als 14 Stunden auf meine Auszahlung gewartet, die ich über das Kryptowährungsnetzwerk usdt trc20 getätigt habe. Ich kontaktiere den Support und das einzige, was sie sagen können, ist: 1 Stunde warten, 4 Stunden warten, 9 Stunden warten, 24 warten. Kein Fiasko, sie können alles überprüfen lassen und die Dinge richtig machen, damit Ihre Auszahlung nicht bearbeitet wird, weil es sich um Betrüger handelt. Wenn ich könnte, würde ich sie als Pinup melden, aber ich habe ihre Kontaktadresse nicht
How about calming down for a few moments? The way I see it is far too early to call any casino a scam. What makes you think you won't get the money? Sometimes even the crypto transaction is not instant, you know?
Take a deep breath and explain what makes you so worried, can you do that?🙏
Es ist ein Betrug, es sind mehr als 24 Stunden vergangen, ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, ich solle 6 bis 12 Tage warten, bis sie mich bezahlen. Betrüger sind sie. Hören Sie auf, diese Betrüger zu verteidigen.
Ok, you're in a rage, 6-12 days are quite a long time - no argument. Have you been told what the reason is?
Yet it does not support your idea about scamming, I'd say.
Care to share which payment option is currently so delayed? You may actually help other players in similar situations to make more informed decisions.
Thank you!
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