Ich würde mich freuen, von anderen Spielern zu hören, die diese Seite als die möglicherweise niedrigste Auszahlungsquote aller Zeiten bezeichnen. Es erinnert mich an das Deloro Casino, wo man eine gute Runde spielen, eine Auszahlung vornehmen und dann statistisch gesehen nie wieder etwas gewinnen kann. Einfach nur neugierig.
Ich verstehe, dass es unglaublich frustrierend ist, wenn ein Spiel lange Zeit nichts bringt, und es ist noch schlimmer, wenn es nach einer Auszahlung passiert. Dieses Thema kommt ziemlich oft zur Sprache, aber ohne weitere Details lässt sich nicht so leicht etwas überprüfen. Spielst du normalerweise die gleichen Spiele oder bleibst du beim gleichen Anbieter? Ich bin wirklich neugierig. Vielleicht ist da etwas dran.
Trotzdem respektiere ich es vollkommen, dass Sie Kontakt zu anderen Spielern aufnehmen, also stehen Sie nicht unter Druck, mir zu antworten.
Ich habe regelmäßig eine solide Auswahl an Spielen von Pragmatic Play, Thunderkick und einigen anderen gespielt. Fast dieselben Spiele spiele ich auch auf anderen Seiten, nur mit deutlich anderen Ergebnissen. Auch wenn ich in anderen Casinos nicht immer gewinne, habe ich zumindest die Möglichkeit, eine Weile zu spielen, aber nicht hier. Ich habe einen Monat lang Hunderte von Dollar in Pink Elephants investiert, mit Einsätzen von minimal bis 2 CAD, und bekam schließlich meinen ersten Bonus mit einem 2-Dollar-Einsatz, der mir 2 CAD plus Wechselgeld einbrachte, und seitdem nichts mehr. Das ist nur ein Beispiel von vielen. Glück sollte immer eine Rolle spielen, und Gewinne sollten zufällig sein. Das bedeutet aber auch, dass man nicht immer verlieren sollte. Die statistische Wahrscheinlichkeit, dass ein Casino bei jedem Anbieter weniger als 10 % (ich bin da großzügig) auszahlt, erscheint … seltsam. Deshalb frage ich mich, was andere Leute erlebt haben.
Ich verstehe Sie, und ehrlich gesagt bin ich natürlich nicht hier, um Ihnen auszureden, wie es sich angefühlt hat.
Wenn sich jeder Spin tot anfühlt und die wenigen Gewinne beleidigend niedrig sind, fragt man sich unweigerlich, ob da etwas Tieferes dahintersteckt. Du bist nicht der Erste, der diesen Verdacht äußert, und ich respektiere, dass du ihn hier platzierst, damit andere sich austauschen können.
Allerdings ist dieses Muster, zumindest soweit ich das beurteilen kann, unglaublich schwer zu überprüfen. Mir ist klar, dass es hier nicht darum geht, eine Beschwerde einzureichen, sondern eher darum: „Sieht noch jemand, was ich sehe?" Und das ist völlig in Ordnung.
Wir sprechen von einem ziemlich neuen und bewährten Casino, also zählt jede Meinung. 👍
Das ist wahrscheinlich einer der schlechtesten Kundenservices, die ich je erlebt habe. Ich versuche seit einem Monat, sie zu erreichen. Man muss Telegram herunterladen. Niemand hat mir klare Antworten gegeben. Man kann sogar gesperrt oder das Konto gelöscht bekommen. Furchtbar.
Könnte es etwas sein, wobei Sie vielleicht Hilfe benötigen?
Ich habe die Löschung meines Kontos beantragt und mir wird seit einem Monat suggeriert, dass ich an meinen Vorgesetzten weitergeleitet werde.
Darf ich fragen, welchen Grund Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben?
Denn wenn es an Spielsucht liegt, sollten sie unbedingt umgehend handeln.
Ich habe lediglich gefragt: „Ich möchte mein Konto löschen/sperren lassen." Ich habe alle Beweise aus dem Chatverlauf. Ich möchte nicht noch mehr Geld verlieren, und sie unternehmen einfach nichts.
Hallo, wenn von Spielsucht die Rede ist, muss das Casino sofort handeln; andernfalls bietet es üblicherweise einen Bonus oder eine andere Form der Vergünstigung an. Schließlich will es keine Kunden verlieren.
Die Experten, die ich berate, lauten: Wer Angst hat, Geld zu verlieren, sollte wegen Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragen, denn in der Praxis gibt es keinen Mittelweg, insbesondere wenn das Casino keine verantwortungsvollen Instrumente zur Verfügung stellt.
Wie kann ich etwas tun, wenn sie mir keine Antwort geben oder nichts Logisches sagen? Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?
Hallo, um mögliche Enttäuschungen zu vermeiden, möchte ich meinen letzten Beitrag noch einmal hervorheben.
Der springende Punkt ist, dass das Ergebnis anders ausfallen kann, als Sie vielleicht erwarten, wenn Sie die Spielsucht nicht erwähnt haben.
Könnten Sie bitte genauer erläutern, was Sie meinen, wenn Sie sagen, dass das Casino nicht reagiert oder unlogische Antworten gibt? Haben Sie Ihren Antrag auf Selbstsperre aktualisiert? Wenn ja, wie lautete die Antwort?
Sie können Ihre Beschwerde hier einreichen; halten Sie jedoch bitte eine klare Beschreibung und Erklärung sowie alle Informationen bereit, die Sie von den Casinos erhalten haben.
Ich muss sagen, dass mir dieses Casino wirklich gut gefallen hat! Die Spiele waren toll, die Verifizierung ging schnell, Ein- und Auszahlungen wurden zügig abgewickelt. Aber der Kundenservice dieser Seite ist unterirdisch! Auf meine E-Mails werde ich einfach nicht beantwortet! Ich habe quasi darum gebettelt, dass mein Konto wegen zu hoher Ausgaben vorübergehend gesperrt oder sogar selbst ausgeschlossen wird! Ich werde nun seit fast zwei Wochen komplett ignoriert! Die einzige Antwort, die ich bekommen habe, war: „Schließen Sie Ihr Konto nicht, spielen Sie einfach eine Weile nicht mehr!" So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Es tut mir leid, das schreiben zu müssen, denn ich hatte wirklich viel Spaß! Aber wenn man so viel ausgibt, sollte man wenigstens beachtet werden!
Es ist also nicht möglich, Tools für verantwortungsvolles Spielen zu nutzen, richtig? Gibt es welche, mit denen man ein Limit festlegen kann, wie Sie erwähnt haben, oder etwas anderes?
Das Problem ist, dass man sich in manchen Casinos erst dann selbst ausschließen kann, wenn man sein Geld erhalten hat, wenn man eine aktive Auszahlung beantragt hat.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns um Hilfe beim Selbstausschluss bitten.
Nein! Du musst sie kontaktieren! Ich habe schon unzählige E-Mails an den Support geschickt, auch andere Kontaktmöglichkeiten genutzt – und nichts ist passiert!
Nein!! Da ist nichts!! Es war mein Fehler, nicht weiterzulesen! Ich habe die Selbstsperre und die 5-Sterne-Bewertung auf Trustpilot gesehen!! Ich habe keine Auszahlung auf meinem Konto! Diese 5 Sterne müssen Betrug sein!! Ich hatte kaum Kontakt zu ihnen! Nur anfangs! Ich versuche seit fast 3 Wochen, eine Selbstsperre zu erwirken oder das Konto überhaupt zu schließen! Schließlich haben sie meine persönlichen Daten! Sie reagieren auf keiner der beiden Plattformen!! Am Anfang gab es Auszahlungen, was mich natürlich angelockt hat!! Seitdem keine Kommunikation mehr! Ich fühle mich so dumm!! Und bin jetzt nervös! Diese Seite sollte überprüft werden! Sie führen Spieler mit ihren 5-Sterne-Bewertungen in die Irre!!! Ich habe mich bereits an Trustpilot gewandt, und sie untersuchen den Fall! Ich möchte wissen, worauf ich mich eingelassen habe!!
Hallo, wir verstehen, was Sie sagen, und Ihre Gefühle sind nachvollziehbar.
Ich schlage vor, Sie versuchen, sich etwas zu beruhigen und sich zunächst auf die ursprüngliche Beschwerde zu konzentrieren. Sie wissen ja, dass wir hier im Forum nicht befugt sind, die von Ihnen vorgeschlagenen Maßnahmen durchzuführen. Ich verstehe aber, worauf Sie hinauswollen.
Das Warten und die Ungewissheit sind schwer zu ertragen, deshalb wäre es vielleicht hilfreich, wenn Sie versuchen, sich auf etwas anderes zu konzentrieren, um Ihren Geist ein wenig zu beruhigen.
Der Beschwerdevermittler verfolgt die Situation, also machen Sie sich bitte keine Sorgen.
Nach monatelangem Kampf mit diesem Casino hatte ich endlich einen Erfolg und dachte, ich teile ihn hier mit, falls er anderen hilft, die mit denselben Problemen zu kämpfen haben.
Ich habe Trustpilot besucht und dort eine sehr schlechte Bewertung abgegeben, da ich weder mit einem echten Menschen kommunizieren noch mein Konto schließen konnte. Die Antwort kam recht schnell. Offenbar legen sie Wert auf ihre fragwürdig hohe Bewertung. In der Antwort hieß es, man müsse zum Schließen des Kontos auf das Symbol der Glücksspiellizenz klicken und den Anweisungen folgen. Es dauerte trotzdem noch über eine Woche, bis mein Konto geschlossen war, aber schließlich wurde es gesperrt.
Ich empfehle allen, die mit dem schlechten Kundenservice unzufrieden sind, dies auf Trustpilot mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Es freut mich sehr, dass man sich bei TP die Zeit genommen hat, Ihnen zu helfen, und dass Sie Ihr Konto wie gewünscht schließen konnten.
Darf ich fragen, warum Sie Ihr Konto in diesem Casino schließen wollten?
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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