OshCasino - generelle Diskussion (Seite 3)

Hat Ihnen das Casino mitgeteilt, warum Ihr Konto geschlossen und Ihr Geld abgehoben wurde?

Angeblich wegen Mehrfachkonten und Bonusmissbrauchs, aber ich soll einen Nachweis für ein weiteres Konto vorlegen, denn das ist nicht nötig. Es war meine erste Einzahlung, und ich habe sie nur getätigt, weil ich ein Angebot per E-Mail erhalten habe, das meine Aufmerksamkeit erregte. Deshalb habe ich hier nachgesehen, ob es vertrauenswürdig ist, und da es das war, habe ich eingezahlt. Und dann, als ich gewonnen hatte, haben sie die Auszahlung verzögert, obwohl sie bereits verifiziert waren. Ich musste warten, und dann haben sie mich beschuldigt, mehrere Konten zu haben und den Bonus missbraucht zu haben. Wie soll das denn funktionieren? Ich habe nur einmal einen Bonus ohne Einzahlung erhalten, und dieses Mal habe ich eingezahlt, um das Angebot zu bekommen. Sie wollten mir einfach nicht auszahlen, was ich gewonnen habe.

Dieses Casino ist ein Witz, ich schwöre, es hat eine schlechte Bewertung.

Hmm, was Mehrfachkonten angeht, würde ich wahrscheinlich einfach fragen, ob Sie in der Vergangenheit hier ein Konto hatten oder ob jemand in Ihrem Haushalt oder im selben WLAN-Netzwerk ebenfalls ein Konto bei diesem Casino besitzt. Das könnte auch das beschriebene Problem sein.

Dann haben sie Ihnen gesagt, dass Sie den Bonus missbraucht haben, richtig? Meinten sie damit, dass Sie ihn mehrfach – von mehreren Konten aus – beansprucht haben oder etwas anderes, zum Beispiel, dass Sie über dem Höchsteinsatz gesetzt haben oder etwas anderes?

Nein, ich habe das nicht, da bin ich mir ganz sicher. Ich habe nur dieses eine Konto, und was Boni angeht, habe ich nur einmal einen Registrierungsbonus erhalten. Und dieser Bonus war für eine Einzahlung, die ich getätigt habe. Wie kann das Bonusmissbrauch sein?

Ist das die E-Mail, die sie mir ohne jegliche Begründung für ihre angebliche Behauptung geschickt haben? Dieses Casino berichtet von verschiedenen Spielern, dass sie Auszahlungen verzögern, Konten schließen und Gewinne einbehalten. Anscheinend haben alle dasselbe Problem. Außerdem haben sie bei Trustpilot schlechte Bewertungen. Wie kann es also sein, dass sie hier ein hohes Vertrauenssiegel haben, wenn sie Spieler um ihre Gewinne bringen?

Das Casino wird Ihnen in der Regel nicht genau sagen, was Sie getan haben, sondern nur eine allgemeine Erklärung abgeben, um sich abzusichern. Laut ihrer Beschreibung liegt das Problem wohl darin, dass Sie denselben Bonus möglicherweise mehrfach über verschiedene Konten beansprucht haben.

Aber wenn Sie sagen, dass Sie nichts dergleichen getan haben und auch niemand in Ihrem Umfeld so etwas getan hat, dann glaube ich, dass unser Team Ihnen helfen wird.

Die Ermittlungen dauern noch an, daher halte ich es für am klügsten, abzuwarten und die Entwicklung zu beobachten.

Ja, danke. Also, ich beschwere mich eigentlich, weil ich es nicht in Ordnung finde, dass Casinos so etwas machen. Ich meine, sie spielen mit unserem Geld, wie können sie uns dann Angebote machen und unsere Einzahlungen sofort bearbeiten, und wir gewinnen? Und dann wollen sie so etwas? Das ist echt nicht in Ordnung.

Ich verstehe, was du meinst. Warten wir ab, wie sich die Situation entwickelt; hoffentlich geht alles gut und klärt sich auf.

Ja, bitte, Casino-Guru! Ich habe diesem Casino vertraut, weil ich dachte, sie wären vertrauenswürdig. Sie boten mir per E-Mail einen Bonus an, den ich ausprobiert habe. Vorher hatte ich mir die Bewertungen angesehen, und da hatten sie wirklich gute Kommentare. Ich weiß nicht, wann das passiert ist. Jetzt, wo ich mir die Bewertungen genauer angesehen habe, finde ich auf Trustpilot all diese schlechten Bewertungen. Ich dachte nur: „Da ist mein Geld weg." Hoffentlich ist OshCasino wirklich ehrlich und zahlt unsere Gewinne aus und wahrt ihre Fairness, damit mehr Leute hier spielen, weil sie gute Boni anbieten.

Wenn Sie keine Bonusbedingungen verletzt haben, sollten Sie Ihr Geld erhalten. Attila meldet sich voraussichtlich heute bei Ihnen. Hoffentlich klappt das, und Ihr Fall kann weiter bearbeitet werden.

Ich warte auf ein Update.

Vielen Dank, ich weiß das zu schätzen.