Nomini Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Guten Abend

Ich spiele nun schon seit ein paar Jahren als Nominierter.

Ich hatte vor drei Wochen das Glück, einen netten Geldbetrag zu gewinnen, mein aktueller Kontostand beträgt 22000.

Wie Sie wissen, beträgt die maximale Auszahlung für mein VIP-Level, das derzeit Level 2 ist, 500 Euro pro Tag.

Ich habe am 22., 23. und 24. Oktober jeweils 500 beantragt, insgesamt also 1500.

Aber auch heute, nach zwei Wochen, habe ich die Zahlungen noch nicht erhalten.

Ich sagte, dass ich noch nie Probleme dieser Art gehabt hätte.

Was kann ich tun?

Ich kann Ihre Besorgnis verstehen, insbesondere da Sie solche Verzögerungen im Casino noch nie erlebt haben.

Da Sie am 22., 23. und 24. Oktober drei Auszahlungen in Höhe von jeweils 500 € beantragt haben, ist die übliche Bearbeitungszeit von 14 Tagen für die ersten beiden Anträge nun abgelaufen. Sollten diese noch ausstehen und das Casino Ihnen keine klare Erklärung gegeben haben, können Sie bezüglich der ausstehenden 1.500 € eine Beschwerde einreichen.

Bitte lassen Sie die Auszahlungen vorerst ausstehend und vermeiden Sie es, diese zu stornieren oder mit Ihrem Restguthaben zu spielen, solange die Angelegenheit noch nicht geklärt ist. Unser Beschwerdeteam kann den Fall dann prüfen. Die Auszahlung vom 24. Oktober muss jedoch möglicherweise noch die 14-tägige Frist abwarten, bevor sie weiter untersucht werden kann.

Okay, ich habe die Beschwerde abgeschickt.

Tausend Dank!

Eine Frage, das könnte ein Problem sein

die Tatsache, dass er die Abhebung mit einem anderen Browser als üblich vorgenommen hat?

Ich habe die App auf mein Handy hinzugefügt, es handelt sich aber nur um einen Link, nicht um eine richtige App.

Franco aus der VIP-Abteilung hat mir gestern geantwortet.

Er sagte mir, er entschuldige sich und werde die Auszahlungen beschleunigen.

Die Verwendung eines anderen Browsers oder das Hinzufügen der Casino-Website als Verknüpfung zu Ihrem Smartphone sollte an sich kein Problem darstellen. Gelegentlich kann es zu einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung kommen, wenn das Casino ein neues Gerät oder einen neuen Browser erkennt. Normalerweise werden Sie jedoch um eine Bestätigung oder eine klare Erklärung gebeten.

Die Nachricht der VIP-Abteilung ist zumindest ein positives Zeichen, da sie die Verzögerung eingeräumt und angekündigt hat, die Auszahlungen zu beschleunigen. Wann die Zahlungen abgeschlossen sein werden, wird jedoch noch nicht bestätigt.

Bitte fügen Sie diese Nachricht von Franco Ihrer Beschwerde hinzu, da sie für den zeitlichen Ablauf relevant ist. Lassen Sie die Auszahlungen vorerst ausstehend, vermeiden Sie es, mit dem Restguthaben zu spielen, und warten Sie entweder auf die Zahlungen oder auf eine Rückmeldung des Beschwerdeteams.